15
No Nama
Peneliti Judul
Penelitian Variabel
Penelitian
Hasil Penelitian
sakit Haji M edan
kesehatan
tingkat lanjutan RJT L menjadi responden puas
2 Rahmatul
lah
2013
Implement asi
program pelayanan
kesehatan Kota
M akassar kebijakan
publik dalam
implementa si
Kebijakan Variabel
dependen: Program
pelayanan kesehatan
Isi Kebijakan dalam Implementasi Program Jaminan Kesehatan Daerah di Rumah Sakit
Umum Daya Kota Makassar Pihak-pihak yang terkait dalam proses
Implementasi program Jamkesda di RSU Daya Kota Makassar sudah jelas, akan tetapi
dari pihak Rumah Sakit sendiri masih memiliki kesulitan dalam pengelolaan data
klaim yang memperlambat proses pelayanan di Rumah Sakit tersebut.
3 Antariksa
2014 Faktor-
faktor yang
mempenga ruhi
kepuasan pasien
pengguna Jampersal
terhadap pelayanan
kesehatan di
Kelurahan Tegal Sari
M andala III Kec.
M edan Denai
Variabel Independen
: Faktor-
faktor yang mempengar
uhi kepuasan
pasien pengguna
Jampersal Variabel
dependen: Pelayanan
kesehatan
pelayanan kesehatan di Kelurahan Tegal Sari Mandala III Kecamatan Medan Denai
dapat disimpulkan
bahwa mayoritas
responden pengguna Jampersal menyatakan puas terhadap pelayanan kesehatan yang
diberikan dimana mayoritas responden pengguna Jampersal pada setiap faktor juga
menyatakan puas terhadap faktor akses, mutu, proses, dan sistem layanan kesehatan
yang diberikan.
Sumber: Diolah Penulis
2.3 Kerangka Konseptual
Kerangka berfikir merupakan model konseptual tentang bagaimana teori berhubungan dengan berbagai faktor yang telah diidentifikasikan sebagai masalah
penting. Kerangka konseptual merupakan sintesis atau ekstrapolasi dari kejadian
16
teori yang mencerminkan keterkaitan antara variabel yang diteliti dan merupakan tuntuan untuk memecahkan masalah penelitian serta merumuskan hipotesis dan
sebagai tempat penelitian untuk memberikan penjelasan tentang hal-hal yang berhubungan dengan variabel ataupun masalah yang ada dalam penelitian.
Penelitian ini membahas mengenai Potensi Pegawai dan Kepuasan M asyarakat dalam mempengaruhi implementasi Program Pelayanan Kesehatan BPJS.
Berdasarkan latar belakang masalah dan tinjauan penelitian terdahulu maka dapat disimpulkan kerangka konseptual sebagai berikut:
H1 H2
H3 Gambar 2.1
Kerangka Konseptual
Gambar 2.1 menjelaskan tentang hubungan kausal antara Potensi Pegawai berpengaruh secara parsial terhadap Implementasi Program Pelayanan Kesehatan
BPJS, dan Kepuasan M asyarakat berpengaruh secara parsial terhadap Implementasi Program Pelayanan Kesehatan BPJS. Secara silmutan kedua
variabel Independen berpengaruh positif terhadap variabel dependen.
2.4 Hipotesis Penelitian
Hipotesis merupakan jawaban sementara dari rumusan masalah. Erlina 2011:30, “M enyatakan hipotesis adalah proporsiyang dirumuskan dengan
implementasi Program
Pelayanan Kesehatan BPJS
Y Kepuasan M asyarakat X
2
Potensi Pegawai X
1
17
maksud untuk diuji secara emoiris”. Proposisi merupakan ungkapan atau pernyataan yang dapat dipercaya, disangkal, atau diuji kebenarannya mengenai
konsep atau konstruk yang menjelaskan atau memprediksi fenomena-fenomena. Dengan demikian hipotesis merupakan penjelasan sementara tentang perilaku,
fenomena atau keadaan tertentu yang telah terjadi atau akan terjadi.
Berdasarkan tujuan teoritis, rumusan masalah serta kerangka konseptual yang telah diuraikan maka dapat dirumuskan suatu hipotesis penelitian ini adalah:
H1 : Potensi pegawai berpengaruh terhadap Implementasi Program Pelayanan
Kesehatan BPJS di Kota M edan H2 :
Kepuasan masyarakat berpengaruh terhadap Implementasi Program Pelayanan Kesehatan BPJS di Kota M edan
H3 : Potensi Pegawai dan Kepuasan M asyarakat berpengaruh terhadap
Implementasi Program Pelayanan Kesehatan BPJS di Kota M edan
18
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Desain Penelitian
