Herawati Saragih : Analisis Hubungan Pengawasan Terhadap Efisiensi Kerja Karyawan Pada Asuransi Bumiputera Cabang Pematang Siantar, 2009.
USU Repository © 2009
seabad, menjadikan Bumiputera bertekad untuk tetap menjadi tuan rumah di negeri sendiri, menjadi asuransi Bangsa Indonesia - sebagaimana visi awal
pendirinya. Bumiputera ingin senantiasa berada di benak dan di hati rakyat Indonesia.
B. Falsafah, Visi dan Misi Perusahaan
1. Falsafah Sebagai perusahaan perjuangan, Bumiputera memiliki falsafah sebagai
berikut: a.
Idealisme
Senantiasa memelihara nilai-nilai kejuangan dalam mengangkat kemartabatan anak bangsa sesuai sejarah pendirian Bumiputera sebagai
perusahaan perjuangan. b.
Kebersamaan
Mengedepankan sistem kebersamaan dalam pengelolaan perusahaan dengan memberdayakan potensi komunitas Bumiputera dari, oleh dan
untuk komunitas Bumiputera sebagai manifestasi perusahaan rakyat. c.
Profesionalisme
Memiliki komitmen dalam pengelolaan perusahaan dengan mengedepankan tata kelola perusahaan yang baik good corporate
governance dan senantiasa berusaha menyesuaikan diri terhadap tuntutan perubahan lingkungan.
2. Visi
Herawati Saragih : Analisis Hubungan Pengawasan Terhadap Efisiensi Kerja Karyawan Pada Asuransi Bumiputera Cabang Pematang Siantar, 2009.
USU Repository © 2009
Kepala Cabang
Supervisor Supervisor
Supervisor Ka. Unit Adm
Keuangan Kasir
Peg. Adm Peg. Adm
Agen produksi Agen debet
AJB Bumiputera 1912 menjadi perusahaan asuransi jiwa nasional yang kuat, modern dan menguntungkan didukung oleh Sumber Daya Manusia SDM
profesional yang menjunjung tinggi nilai-nilai idialisme serta mutualisme. 3. Misi
Menjadikan Bumiputera senantiasa berada di benak dan di hati masyarakat Indonesia, dengan:
a. Menyediakan pelayanan dan produk jasa asuransi jiwa berkualitas sebagai
wujud partisipasi dalam pembangunan nasional melalui peningkatan kesejahteraan masyarakat Indonesia.
b. Menyelenggarakan berbagai pendidikan dan pelatihan untuk menjamin
pertumbuhan kompetensi karyawan, peningkatan produktivitas dan peningkatan kesejahteraan, dalam kerangka peningkatan kualitas
pelayanan perusahaan kepada pemegang polis. c.
Mendorong terciptanya iklim kerja yang motivatif dan inovatif untuk mendorong proses bisnis internal perusahaan yang efektif dan efisien.
C. Struktur Organisasi
Struktur organisasi AJB Bumiputera cabang Pematang Siantar dapat dilihat pada Gambar 3.1.
Herawati Saragih : Analisis Hubungan Pengawasan Terhadap Efisiensi Kerja Karyawan Pada Asuransi Bumiputera Cabang Pematang Siantar, 2009.
USU Repository © 2009
Gambar 3.1. Struktur Organisasi Bumiputera Cabang Pematang Siantar Sumber : Unit Administrasi dan Keuangan Bumiputera Cab. Pematang Siantar
a. Kepala Cabang
Kepala cabang bertanggung jawab sepenuhnya atas aktivitas Bumiputera cabang Pematang Siantar serta memimpin karyawan kantor cabang. Kepala
cabang menentukan setiap pengambilan keputusan pada kantor cabang, mendelegasikan keputusan dari pusat serta mengirimkan laporan ke kantor pusat.
b. Ka. Unit Administrasi dan Keuangan
Unit Administrasi dan keuangan merupakan staf kantor cabang yang melayani kebutuhan nasabah. Memberikan informasi yang berkaitan dengan
produk dan pelayanan konsultasi asuransi, serta menjalakan seluruh adiministrasi kantor.
c. Kasir
Kasir melayani pembayaran premi dan pencairan atas pengajuan klaim nasabah.
d. Pegawai Administrasi
Mengerjakan pekerjaan yang berkaitan dengan administrasi kantor dan membantu Ka.Unit Administrasi.
e. Supervisor
Mengawasi kegiatan para agen serta memberikan laporan kepada Kepala Cabang dan Ka. Unit Administrasi dan Keuangan.
f. Agen Produksi
Herawati Saragih : Analisis Hubungan Pengawasan Terhadap Efisiensi Kerja Karyawan Pada Asuransi Bumiputera Cabang Pematang Siantar, 2009.
USU Repository © 2009
Agen Produksi bertugas untuk menjaring nasabah baru dan menjalin komunikasi dengan nasabahyang lama.
g. Agen Debet
Agen Debet bertugas untuk melakukan pengutipan pembayaran premi serta menangani pembayaran premi yang bermasalah menunggak.
D. Produk dan Pelayanan
