Widia Sari : Study Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2000 Pada Proyek Bandara Kuala Namu Kabupaten Deli Serdang, 2009.
USU Repository © 2009
8.4 Analisa data
Organisasi harus menetapkan, mengumpulkan dan menganalisis data sesuai untuk memperagakan kesesuaian dan keefektifan sistem manajemen mutu dan untuk
mengevaluasi dimana perbaikan berlanjut sistem manajemen mutu dapat dilakukan. Ini harus mencakup data yang dihasilkan dari pemantauan dan pengukuran dan dari sumber
relevan lain. a.
Kepuasan pelanggan b.
Kesesuaian pada persyaratan produk c.
Karakteristik dan kecenderungan proses dan produk termasuk peluang untuk tindakan pencegahan, dan
d. Pemasok
8.5 Perbaikan
8.5.1 Perbaikan Berlanjut Continual Improvement
Organisasi harus melakukan tindakan untuk menghilangkan penyebab ketidaksesuaian untuk mencegah terulang kembali. Tindakan koreksi harus sesuai dengan
pengaruh ketidaksesuaian yang dihadapi. Harus ditetapkan prosedur terdokumentasi untuk menetapkan persyaratan bagi:
a. Peninjauan terhadap ketidaksesuaian termasuk keluhan pelanggan
b. Penetapan penyebab ketidaksesuaian
c. Penilain pengevaluasian kebutuhan tindakan yang diambil untuk memastikan bahwa
ketidaksesuaian tidak terulang lagi d.
Penetapan dan pelaksanaan tindakan yang diperlukan e.
Rekaman hasil tindakan yang dilakukan
Widia Sari : Study Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2000 Pada Proyek Bandara Kuala Namu Kabupaten Deli Serdang, 2009.
USU Repository © 2009
f. Peninjauan terhadap tindakan koreksi yang dilakukan
8.5.2 Tindakan Pencegahan
Organisasi harus menetapkan tindakan untuk menghilangkan penyebab ketidaksesuaian potensial untuk mencegah terjadi kembali tindakan pencegahan harus
sesuai dengan pengaruh masalah potensial itu. Harus ditetapkan prosedur terdokumentasi untuk menetapkan persyaratan bagi:
a. Penetapan ketidaksesuaian potensial dan penyebabnya
b. Penilaian kebutuhan akan tindakan untuk mencegah terjadinya ketidaksesuaian
c. Penetapan dan implementasi tindakan yang diperlukan
d. Rekaman hasil tindakan yang dilakukan
e. Peninjauan tindakan pencegahan yang dilakukan
Widia Sari : Study Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2000 Pada Proyek Bandara Kuala Namu Kabupaten Deli Serdang, 2009.
USU Repository © 2009
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1
Umum
Metodologi penelitian ini adalah bagaimana tata cara penelitian ini dilakukan. Pemilihan metode yang sesuai dengan tujuan penelitian sangat berpengaruh pada cara-
cara dalam memperoleh data. Pengumpulan data yang diambil harus sesuai dengan apa yang diharapkan pada penelitian ini.
Dalam mencapai maksud dan tujuan dari penelitian ini, maka dilakukan beberapa tahapan yang dianggap perlu. Pelaksanaan yang dilakukan secara garis besar adalah
tahapan berikut : a.
Tahap pertama adalah menentukan daerah atau lokasi yang akan ditinjau pada penelitian ini, sesuai dengan maksud dan tujuan penelitian.
b. Tahap kedua adalah tinjauan pustaka, mengumpulkan data-data yang berhubungan
dengan penelitian ini, yang bersumber dari buku-buku serta referensi lainnya seperti jurnal-jurnal, referensi dari instansi-instansi yang terkait sebagai bahan pertimbangan
dalam mengkaji penelitian ini. Adapun instansi tersebut adalah PT.Waskita Karya, PT.Angkasa Pura II, Dinas Perhubungan Propinsi Sumatera Utara bagian
penerbangan. c.
Tahap ketiga adalah menyusun hipotesa-hipotesa dalam bentuk pengumpulan data yang menyangkut parameter-parameter yang berhubungan dengan penerapan sistem
manajemen mutu ISO 9001:2000. Data-data tersebut antara lain: lokasi Bandar Udara
Widia Sari : Study Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2000 Pada Proyek Bandara Kuala Namu Kabupaten Deli Serdang, 2009.
USU Repository © 2009
Kuala Namu beserta time skedulle pelaksanaan proyek, struktur organisasi PT.Waskita Karya, kebijakan mutu PT. Waskita Karya.
d. Tahap keempat adalah pengoperasian data yang dibutuhkan, metode-metode
pengumpulan data dan penyajian data yang telah diperoleh melalui survey pengumpulan data.
e. Tahap kelima adalah analisa data dari survey lapangan. Dalam penelitian ini meliputi
klasifikasi data-data yang dikumpulkan serta pelaksanaan manajemen mutu di lapangan.
f. Tahap akhir atau keenam adalah pengambilan kesimpulan serta pemberian saran
berdasarkan hasil penelitian
Widia Sari : Study Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2000 Pada Proyek Bandara Kuala Namu Kabupaten Deli Serdang, 2009.
USU Repository © 2009
Urutan tahap-tahap penelitian ini, secara terperinci dapat dilihat pada diagram dibawah ini :
Gambar. Bagan Alir Metodologi Penelitian Tinjauan Pustaka
Pengumpulan Data
Data Primer
o Pengukuran kalibrasi
o Time Schedulle pelaksanaan
proyek
Data Sekunder
o Kebijaksanaan mutu dari instansi
terkait o
Notulen rapat manajemen mutu internal
o Prosedur umum rencana mutu
Analisa Data Identifikasi dan Klarifikasi data yang dikumpulkan
Analisa setiap Parameter Persentase pelaksanaan penerapan sistem manajemen mutu
ISO 9001:2000
Kesimpulan dan Saran Tabulasi Data
Widia Sari : Study Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2000 Pada Proyek Bandara Kuala Namu Kabupaten Deli Serdang, 2009.
USU Repository © 2009
3.2 Pengumpulan data
