35
F. Metode Pengambilan Data
Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini berupa : 1. Data Primer
Data primer merupakan data pokok yang diperoleh secara langsung dari lapangan. Data primer yang digunakan dalam penelitian ini adalah
data hasil kuesioner yang disebarkan kepada responden. 2. Data Sekunder
Data sekunder berupa catatan pendukung, teori-teori yang mendukung serta beberapa catatan penting lainnya sebagai pendukung data primer.
G. Instrumen Penelitian
1. Skala Persepsi Citra Merek Skala sikap persepsi citra merek terdiri dari 36 butir yang terdiri dari
18 item favorabel dan 18 item unfavorabel, yang meliputi empat atribut yaitu reputasi produk, kelebihan produk, karakteristik produk dan
karakteristik konsumen yang dinilai berdasar pada kebutuhan, pengalaman masa lalu dan faktor-faktor personal responden. Masing-masing indikator
persepsi citra merek tersebut ditinjau dari aspek sikap yang terdiri dari aspek kognisi, afeksi dan konasi.
Skala ini menggunakan skala likert dengan 4 pilihan jawaban, yaitu Sangat SetujuSS, SetujuS, Tidak SetujuTS, Sangat Tidak SetujuSTS
penyebaran alat ini menggunakan kategori favorable dengan skor, SS:4, S:3, TS:2, STS;1 dan kategori unfavorabel dengan skor SS:1, S:2, TS:3,
STS: 4. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
36
Tabel 1. Skala Persepsi Citra Merek
No. Atribut Kognisi Afeksi Konasi
Jumlah F 1
1 1
3 1 Reputasi
Produk UF 1
1 1
3 Jumlah
2 2
2 616.6
F 2 2
2 6
2 Kelebihan Produk
UF 2 2
2 6
Jumlah 4
4 4
1233.3 F 2
2 2
6 3 Karakteristik
Produk UF 2
2 2
6 Jumlah
4 4
4 1233.3
F 1 1
1 3
4 Karakteristik Konsumen
UF 1 1
1 3
Jumlah 2
2 2
616.6 Total
1233.3 1233.3
1233.3 36
100
Tabel 2. Sebaran Butir Peryataan Persepsi Citra Merek
No. Atribut Kognis Afeksi Konasi Jumlah
F 1 33
34 3
1 Reputasi Produk
UF 14 8 13
3 Jumlah
2 2
2 616.6
F 4, 5
3, 11 2, 10
6 2 Kelebihan
Produk UF
19, 12 35, 22
36, 31 6
Jumlah 4
4 4
1233.3 F
16, 17 15, 27
18, 28 6
3 Karakteristik Produk
UF 21, 9
20, 6 32, 23
6 Jumlah
4 4
4 1233.3
F 29 30 24
3 4 Karakteristik
Konsumen UF
7 25 26
3 Jumlah
2 2
2 616.6
Total 1233.3
1233.3 1233.3
36 100
2. Skala Loyalitas Konsumen Skala perilaku loyalitas konsumen terdiri dari 18 butir yang terdiri
dari 9 item favorabel dan 9 item unfavorabel yang meliputi tiga atribut yaitu komitmen, minat dan pembelian berulang. Masing-masing indikator
ditinjau dari aspek kognisi, afeksi dan konasi. Skala ini menggunakan skala likert dengan 4 pilihan jawaban, yaitu
Sangat SetujuSS, SetujuS, Tidak SetujuTS, Sangat Tidak SetujuSTS.
Kategori