29
E. Skema Hubungan antara Persepsi Citra Merek
“Rokok Gudang Garam Filter” Terhadap Loyalitas Konsumen
Komponen : 1. Reputasi
2. Kelebihan 3. Karakteristik
Produk 4. Karakteristik
Konsumen
Loyalitas Rendah
Persepsi Negatif Persepsi Positif
Loyalitas Tinggi
Produk Rokok Merek Gudang Garam Filter
Konsumen PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
BAB III METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan teknik korelasional. Penelitian korelasional merupakan tipe penelitian yang berbentuk hubungan
dari dua variabel atau lebih Azwar, 2005. Penelitian korelasional bertujuan untuk menyelidiki ada tidaknya hubungan antara satu variabel dengan satu
variabel lainnya. Dalam penelitian ini akan dicari apakah ada hubungan yang positif antara persepsi citra merek rokok “Gudang Garam Filter” dengan
loyalitas konsumen.
B. Identifkasi Variabel Penelitian
Penelitian ini menggunakan dua variabel, yakni satu variabel bebas X dan satu variabel terikat Y sebagai berikut :
1. Variabel Bebas independent variable : Persepsi citra merek rokok Gudang Garam Filter
2. Variabel terikat dependent variable : Loyalitas konsumen
C. Definisi Operasional
1. Persepsi Citra Merek Rokok Gudang Garam Filter Persepsi citra merek adalah suatu proses penginderaan yang
melibatkan proses seleksi, organisasi dan interpretasi terhadap reputasi Rokok Gudang Garam Filter yang dibentuk dari informasi-informasi
30 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
31
tentang merek tersebut dan pengalaman subyek. Persepsi citra merek yang dimaksud dalam penelitian ini adalah persepsi terhadap citra merek produk
rokok “Gudang Garam Filter”. Aspek yang dilibatkan dalam persepsi citra merek rokok Gudang
Garam Filter adalah : a. Reputasi produk, adalah nama baik yang dimiliki rokok Gudang Garam
Filter yang muncul karena adanya berbagai macam hal yang sangat mempengaruhi kontinuitas konsumen dalam mengkonsumsi produk
tersebut. b. Kelebihan produk, adalah nilai lebih yang dimiliki suatu produk atau
bisa dikatakan aset jual dari produk tersebut. Contohnya, kualitas tembakau, cengkeh, filter dan kertas sigaret ambri
c. Karakteristik produk, adalah ciri khas atau identitas yang hanya dimiliki oleh suatu produk tertentu. Seperti bentuk kemasan, warna
kemasan, rasa dan aroma. d. Karakteristik konsumen, adalah ciri atau spesifikasi yang dimiliki
konsumen sebagai pengkonsumsi produk tersebut. Tingkat persepsi diperoleh dari skor total penelitian, semakin tinggi
skor total yang diperoleh subyek, maka semakin positif persepsinya terhadap citra merek rokok Gudang Garam Filter. Dan sebaliknya, semakin
rendah skor total yang diperoleh subyek, maka semakin negatif persepsinya terhadap citra merek rokok Gudang Garam Filter. Persepsi
Kategori