1. Home
  2. Lainnya

Deskripsi Attibutes related to service

61

4.2.2.5 Deskripsi Attibutes related to service

Tabel 4.5 Frekuensi Hasil Jawaban Responden Mengenai Atrtibutes Related to Service. Sumber 1. Indikator pertama dari Attributes related to the service, yaitu Terdapat jaminan penggantian apabila menu makanan dan minuman di restoran Gudeg Putri Bu Har rusak atau tidak sesuai, mendapat respon terbanyak pada skor 6 dengan jumlah responden sebanyak 54 responden atau 45,8 dan respon terendah berada pada skor 4 dengan jumlah responden sebanyak 5 atau 4,2. Artinya, sebagian besar responden menjawab setuju bahwa restoran Gudeg Putri Bu Har memberikan jaminan : Data diolah Berdasarkan tabel di atas diketahui sebagai berikut : 62 penggantian apabila menu makanan dan minuman rusak atau tidak sesuai. 2. Indikator kedua dari Attributes related to the service, yaitu Proses pengiriman dan pelayanan makananminuman di restoran Gudeg Putri Bu Har sangat cepat, mendapat respon terbanyak pada skor 6 dengan jumlah responden sebanyak 69 responden atau 58,4, kemudian respon terendah terdapat pada skor 4 dengan jumlah responden 1 atau 0,8. Artinya, sebagian besar responden setuju proses pengiriman dan pelayanan makananminuman di restoran Gudeg Putri Bu Har sangat cepat. 3. Indikator ketiga dari Attributes related to the service, Restoran Gudeg Putri Bu Har mampu mewujudkan permintaan yang disampaikan konsumen lewat suara konsumen atau kotak kritik dan saran, mendapat respon terbanyak pada skor 5 dengan jumlah responden sebanyak 76 responden atau 64,4 dan respon terendah berada pada skor 4 dengan jumlah responden sebanyak 7 atau 6. Artinya, sebagian besar responden menjawab setuju bahwa gudeg merupakan menu utama di restoran Gudeg Putri Bu Har. 4. Indikator keempat dari Attibutes related to the service, yaitu Solusi yang diberikan pihak restoran Gudeg Putri Bu Har terhadap komplain dari konsumen sudah sesuai dengan keinginan anda, mendapat respon terbanyak pada skor 6 dengan jumlah responden sebanyak 54 responden atau 45,8 dan respon terendah berada pada skor 5 dengan jumlah 63 responden sebanyak 21 atau 17,8. Artinya, sebagian besar responden menjawab setuju bahwa solusi yang diberikan pihak restoran Gudeg Putri Bu Har terhadap kompalain dari konsumen sudah sesuai dengan keinginan konsumen.

4.2.2.6 Deskripsi Attibutes related to purchase

Dokumen yang terkait

EFEKTIVITAS DAN KONTRIBUSI PENERIMAAN PAJAK HOTEL DAN PAJAK RESTORAN TERHADAP PENDAPATAN ASLI DAERAH (PAD) KOTA SEMARANG.

0 7 12

PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KESETIAAN MEREK PADA RESTORAN STEAK MOEN-MOEN PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KESETIAAN MEREK PADA RESTORAN STEAK MOEN-MOEN.

0 2 13

PENDAHULUAN PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KESETIAAN MEREK PADA RESTORAN STEAK MOEN-MOEN.

0 2 7

Pengaruh Kepuasan Konsumen terhadap Kesetiaan MEREK (Studi Kasus Restoran Magna di Cirebon).

0 2 19

PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN DAN KOMITMEN TERHADAP KESETIAAN MEREK PADA SHAMPO CLEAR DI SURABAYA.

0 0 78

PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KESETIAAN MEREK VITAZONE (Studi Kasus Pada Alfamart Veteran, Gresik).

0 3 59

PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KESETIAAN MEREK SABUN NUVO DI SURABAYA.

1 7 74

Pengaruh Kepuasan Konsumen Terhadap Kesetian Merek (Studi Kasus Restoran The Prime Steak Ribs Surabaya)

2 3 9

PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KESETIAAN MEREK (Studi Kasus Restoran Gudeg Putri Bu Har Surabaya)

0 0 17

PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KESETIAAN MEREK SABUN NUVO DI SURABAYA SKRIPSI

1 13 18