Teknik Pengambilan Sampel PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KESETIAAN MEREK (Studi Kasus Restoran Gudeg Putri Bu Har Surabaya).

40 Responden diminta untuk menyatakan pendapatnya dengan cara memberikan skor yang berada dalam serangkaian pertanyaan yang terdapat dalam kuisioner berkaitan dengan obyek yang diteliti. Skor 1 nilai terendah dan skor 7 untuk nilai tertinggi.

3.2. Teknik Pengambilan Sampel

1. Populasi Populasi adalah suatu kesamaan individu atau subyek pada wilayah dan waktu dengan kualitas tertentu yang akan diamati atau diteliti. Sedangkan populasi dalam penelitian ini adalah seluruh masyarakat yang datang dan membeli di Restoran Gudeg Putri Bu Har. 2. Sampel Pada penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel Non Probability Sampling penarikan sampel tidak secara acak yaitu teknik yang tidak memberi peluang atau kesempatan yang sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sample. Teknik pengambilan sampel secara Accidental Sampling yaitu penentuan sampel berdasarkan faktor spontanitas, artinya siapa saja yang secara tidak sengaja bertemu dengan peneliti dan sesuai dengan karakteristik maka orang tersebut dapat digunakan sebagai sampelresponden. Dalam penelitian ini kriteria respondennya adalah : 1. Semua konsumen yang datang dan membeli di restoran Gudeg Putri Bu Har. 41 2. Konsumen yang telah dianggap dewasa dan mengerti tentang apa yang dimaksudkan oleh peneliti dalam penelitian dengan batasan usia minimal 17 tahun. Pengambilan sampel ini sesuai dengan apa yang dikatakan oleh Ferdinand 2002 : 48, ukuran sampel berjumlah 100-200 sampel untuk teknik Maximum Likehood Estimation, tergantung pada jumlah parameter yang diestimasi. Pedomannya adalah 5-10 kali jumlah parameter yang diestimasi. Tergantung pada jumlah indikator yang digunakan dalam seluruh variabel laten. Jumlah sampel adalah jumlah indikator dikali 5 sampai 10. Bila terdapat 20 indikator, besar sampel adalah 100-200 responden. Berdasarkan hal tersebut peneliti mempunyai 12 indikator dikali 5 sampai 10 sama dengan 60-120 responden, dan peneliti menyebarkan 120 responden. Atau dalam mencari sampel dapat menggunakan rumus dari Husein Umar, yaitu : n = N 1 + Ne 2 Dimana : n = Ukuran sampel N = Ukuran Populasi e = Persen kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan pengambilan sampel yang masih dapat ditolerir atau diinginkan. 42

3.3 Teknik Pengumpulan Data