commit to user
62
3. Pelayanan PDAM Kota Surakarta
Pola pelayanan yang diterapkan PDAM Kota Surakarta adalah pola pelayanan satu pintu, merupakan pola pelayanan yang dilakukan secara
terpadu dan sistematis pada satu tempat atau lokasi dengan satu pintu dalam satu bangunan yang sama. Dengan pola pelayanan tersebut diharapkan
pelayanan yang diberikan kepada pelanggan dapat efektif dalam jangka waktu yang cepat. Pelayanan air minum yang diberikan PDAM meliputi :
a Pelayanan pemasangan sambungan baru yang terdiri dari one day service 1 hari, one week service 1 minggu dan regular
biasa. b Pemeriksaan dan pengaduan kualitas air meliputi kontinuitas
aliran air, rekening, kerusakan, meter air, pipa dan kebocoran. c Penyediaan tera meter air, mobil truk tanki air, dan hydrant
umum. d Pelayanan penutupan, buka kembali, ganti nama, pindah meter
air, ganti meter baru dan perbaikan yang meliputi perbaikan kerusakan pipa dan kerusakan meter air.
Pelayanan ini berlaku untuk seluruh daerah pelayanan yang meliputi seluruh wilayah administratif Kota Surakarta, sebagian wilayah administratif
Kabupaten Sukoharjo, sebagian wilayah administratif Kabupaten Klaten, dan sebagian wilayah administratif Kabupaten Karanganyar dengan jumlah
pelanggan aktif saat ini sebanyak 55.338 pelanggan. Persyaratan yang
commit to user
63 diperlukan untuk mendapatkan pelayanan sambungan baru yaitu sebagai
berikut : a Surat keterangan dari RT RW
b Fotocopy KTP c Denah Lokasi
d Status kepemilikan tanah Sedangkan untuk tarif pasang baru sesuai dengan Surat Keputusan
Direksi Nomor 690769.2PAM tanggal 29 Mei 2010 sebesar Rp1.625.000,00 dimana pembayaran bisa dibayar secara kontan ataupun dengan angsuran.
Jika dibayar dengan angsuran, calon pelanggan diwajibkan membayar uang muka sebesar Rp 625.000,00 sedangkan sisanya Rp 1.000.000,00 dapat
diangsur sepuluh kali tiap bulan masing-masing besarnya Rp 100.000,00.
B. Hasil Penelitian dan Pembahasan
Kategori