commit to user
76 “Kalau upaya peningkatan kualitas pegawai, berbagai langkah
ditempuh. Baik itu melalui pengembangan karier pegawai, pengembangan kualitas SDM melalui diklat, seminar,
symposium, juga belajar. Itu diuapayakan setiap tahun oleh PDAM.”wawancara 6 April 2011
Hal senada juga diungkapkan oleh Bapak Agus Saryono, SE selaku Direktur Umum, seperti berikut :
“Oooo….. bagi karyawan karyawati di sini ee… karyawan karyawati tertentu yang mempunyai bidang tugas yang perlu di
tingkatkan ee… kualitasnya itu di sini membiayai untuk pendidikan lanjutan. Umpamanya yang dari SMA, kemudian dia
punya potensi yang baik, kinerjanya yang baik itu bisa disekolahkan untuk mencari S1. Yang sudah S1 juga bisa
disekolahkan untuk mengambil S2.”wawancara 6 April 2011
Sedangkan untuk jajaran direksi dan badan pengawas, ditetapkan oleh Walikota Surakarta melalui Surat Keputusan
Walikota Nomor 20 Tahun 2004 tentang Badan Pengawas dan Direksi Perusahaan Daerah Air Minum Kota Surakarta.
b. Inefisiensi jumlah pegawai PDAM Kota Surakarta
Selain dilihat dari segi kualitas, kuantitas atau jumlah dari PDAM juga perlu diperhatikan. Kondisi kekurangan pegawai akan
mengakibatkan kelambatan pelayanan. Akan tetapi kelebihan pegawai akan mengakibatkan pemborosan di keuangan pada bagian
pengeluaran belanja pegawai. Dan untuk hal ini, kuantitas pegawai di PDAM Kota Surakarta merupakan salah satu kelemahan, karena
dari rasio pegawai per seribu pelanggan mengalami kelebihan. Rasio tersebut ditentukan dengan rumus sebagai berikut :
commit to user
77 Jumlahpegawai
Jumlah pelanggan X
1.000 Sumber : pedoman penilaian kinerja
Jumlah pegawai per Februari 2011 berjumlah 444 pegawai dengan jumlah pelanggan aktif sebanyak 55.338 pelanggan. Dari
jumlah tersebut dapat dilakukan perhitungan sebagai berikut :
8,023
Hasil tersebut berarti bahwa 7 – 8 pegawai melayani 1.000 pelanggan. Padahal jumlah ideal yang ditetapkan adalah 6 enam
dan maksimal 7 tujuh pegawai melayani 1.000 pelanggan. Perhitungan tersebut sesuai dengan pernyataan Bapak Suharno
selaku Kepala Sub Bagian Kepegawaian sebagai berikut : “Rasio pegawai sebenarnya 6 orang melayani 1000 pelanggan.
Kalau sini lebih, ini 8 karyawan, kokean karyawan, padat karya.” wawancara 6 April 2011
Untuk lebih jelasnya berikut sajian data mengenai status pegawai PDAM Kota Surakarta per Februari 2011 :
The image cannot be display ed. Your computer may not hav e enough
memory to open the image, or the image may hav e been corrupted. Res
The image cannot be display ed. Your computer may not hav e enough
memory to open the image, or the image may hav e been corrupted. Re
Jumlahpegawai Jumlah pelanggan
X 1.000
444 55.338
X 1.000
commit to user
78
Tabel IV.5 Status Pegawai PDAM Kota Surakarta per Februari 2011
No. Status Pegawai
Februari 2011
1. Pegawai Negeri Sipil
- 2.
Pegawai Perusahaan 417 Orang
3. Pegawai Harian Tetap
24 Orang 4.
Tenaga Harian Lepas 3 Orang
Jumlah 444 Orang
Sumber : PDAM Kota Surakarta
c. Sarana dan fasilitas kurang memadai