commit to user
63 diperlukan untuk mendapatkan pelayanan sambungan baru yaitu sebagai
berikut : a Surat keterangan dari RT RW
b Fotocopy KTP c Denah Lokasi
d Status kepemilikan tanah Sedangkan untuk tarif pasang baru sesuai dengan Surat Keputusan
Direksi Nomor 690769.2PAM tanggal 29 Mei 2010 sebesar Rp1.625.000,00 dimana pembayaran bisa dibayar secara kontan ataupun dengan angsuran.
Jika dibayar dengan angsuran, calon pelanggan diwajibkan membayar uang muka sebesar Rp 625.000,00 sedangkan sisanya Rp 1.000.000,00 dapat
diangsur sepuluh kali tiap bulan masing-masing besarnya Rp 100.000,00.
B. Hasil Penelitian dan Pembahasan
1. Identifikasi Mandat, Visi dan Misi PDAM Kota Surakarta
1.1 Mandat Organisasi
Identifikasi mandat organisasi, adalah faktor yang terkait dengan apa yang harus dikerjakan sebuah organisasi. Mandat yang diemban oleh
organisasi berasal dari pihak eksternal. Dalam hal ini mandat yang diemban oleh PDAM Kota Surakarta berasal dari Walikota Surakarta yang tertuang
dalam Perda Nomor 1 Tahun 2004. Tujuan identitifikasi mandat PDAM adalah untuk mengenali dan memperjelas sifat dan makna mandat yang
diembankan kepadanya.
commit to user
64 Pengidentifikasian mandat organisasi dapat dilakukan dengan
identifikasi terhadap tugas pokok organisasi, dari hal tersebut akan tergambar apa yang harus dijalankan organisasi PDAM. Sebagai BUMD yang
memonopoli pelayanan pemenuhan kebutuhan air, PDAM Kota Surakarta memiliki tugas pokok dan fungsi sebagai berikut :
1. Tugas Pokok : Melaksanakan pelayanan pembinaan pengembangan upaya pengadaan air bersih dalam memupuk pendapatan daerah.
2. Fungsi : a. Perencanaan
yaitu segala
usaha dan
kegiatan untuk
mengumpulkan, mengolah dan menilai data dalam rangka penyusunan rencana program dan proyek untuk pelaksanaan
tugas pokok. b. Pelaksanaan
yaitu segala
usaha dan
kegiatan untuk
melaksanakan kebijaksanaan dengan rencana yang telah ditetapkan.
c. Pembinaan yaitu segala usaha dan kegiatan penyuluhan ke arah peningkatan pelayanan, perbaikan tatalaksana dan pemasaran
dalam rangka menambah jumlah pelanggan. d. Pengawasan
yaitu segala
usaha dan
kegiatan untuk
melaksanakan pengamanan atau pelaksanaan tugas pokok sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
e. Administrasi yaitu segala usaha dan kegiatan dibidang ke Tata Usahaan Umum, Kepegawaian, Perlengkapan dan Keuangan.
commit to user
65 f.
Koordinasi yaitu segala usaha dan kegiatan untuk mengadakan hubungan dan kerjasama dengan dinas dan instansi lain, guna
kelancaran.
1.2 Visi PDAM Kota Surakarta
Penentuan visi sangat terkait dengan cita-cita organisasi, yaitu gambaran tentang masa depan yang ingin diwujudkan organisasi. Deskripsi
tersebut harus diketahui dan disetujui secara luas dalam organisasi, sehingga hasilnya dapat memobilisasi dan mengerahkan energi anggota menuju
pencapaian cita-cita organisasi. Sebagai perusahaan monopoli, PDAM Kota Surakarta memiliki visi :
“Menjadi salah satu PDAM yang terbaik di bidang pelayanan air minum dan air limbah melalui pengelolaan yang
berwawasan lingkungan”
Dari uraian visi tersebut, dapat kita simpulkan bahwa sebagai sebuah perusahaan yang memonopoli pelayanan pemenuhan kebutuhan air bersih,
PDAM ingin menjadi perusahaan yang terbaik dalam melayani kebutuhan air minum dan juga air limbah bagi masyarakat. Selain itu, untuk menjaga
kualitas, kuantitas dan kontinuitas air yang diproduksi, PDAM juga memperhatikan lingkungan yang berpengaruh pada kestabilan kualitas,
kuantitas dan kontinuitas sumber air.
1.3 Misi PDAM Kota Surakarta
