142
AKIP dan Pengukuran Kinerja
2. Evaluasi mandiri self-evaluation
3. Evaluasi manajemen
4. Evaluasi senior manajemen
5. Evaluasi dari pelanggan eksternal
Jika kelima evaluasi tersebut di atas dilakukan semua maka evaluasi tersebut sering disebut evaluasi 360 atau evaluasi
yang sudah sangat lengkap.
1. Evaluasi antar unit intenal peer evaluation
Seluruh unit organisasi melakukan evaluasi kinerjanya, dengan cara melakukan evaluasi antara unit organisasi yang
memiliki keterkaitan satu dengan lainnya peer. Evaluasi yang dilakukan misalnya meliputi evaluasi terhadap kualitas
pelayanan, kualitas teknisprofesionalisme, partisipasi, semangat kelompok dan peningkatan kegiatan. Setiap hal
yang dievaluasi diberikan nilai 1 sampai dengan 10. Nilai 1 menunjukkan hal yang paling buruk dan nilai 10
menunjukkan hal yang terbaik.
2. Evaluasi mandiri self-evaluation
Setiap unit organisasi melakukan sendiri evaluasi terhadap kinerjanya dengan menggunakan alat dan penilaian yang
sama dengan yang digunakan dalam kegiatan evaluasi antar unit organisasi.
3. Evaluasi manajemen
Evaluasi kinerja dapat dilakukan oleh tim yang dapat terdiri dari pimpinan eksekutif, manajer umum dan manajer
fungsional lainnya. Mereka diminta untuk memberikan
Modul Diklatpim Tingkat III
143 umpan balik atas kinerja yang menjadi tanggung jawabnya.
Evaluasi dilakukan terhadap beberapa hal misalnya adalah output pelayanan, kualitas pelayanan, dan umpan balik dari
penerima pelayanan, kualitas profesional, manajemen sumber daya, pengembangan staf, manajemen keuangan,
manajemen aset dan lingkungan, perencanaan strategis, hubungan eksternal dan tingkat pencapaian kinerja tertentu.
4. Evaluasi senior manajemen
Unit-unit organisasi harus melakukan evaluasi dan memberikan umpan balik atas kinerja para senior manajer,
termasuk di dalamnya adalah para pimpinan tertinggi dan manajer lainnya. Evaluasi terutama ditujukan kepada
masalah kepemimpinan, perencanaan strategis, dukungan dan gaya manajemen, komunikasi, semangat kelompok, dan
hubungan eksternal. Tujuan evaluasi ini adalah untuk mendapat gambaran antisipasi dan kepuasan dukungan
manajemen.
5. Evaluasi dari Pelanggan Eksternal
Kategori