45
Pertanyaan: Bagaimana cara What East dalam mendistribusikan produk hingga ketangan konsumen?
Jawaban: Kami melakukan distribusi melalui toko-toko yang sudah melewati syarat sebagai sarana untuk menjual produk kami.
Wawancara dilakukan pada hari sabtu, 16 Mei 2016 pukul 12.00 WIB dan berdasarkan hasil wawancara dengan Bapak Ahmad Huzazi selaku manajer
pemasaran, diperoleh informasi mengenai strategi pemasaran yang ditetapkan oleh What East beserta lingkungan internal dan eksternal perusahaan yang ada
dari prespektif informan. Menutur Bapak Ahmad Huzazi, mereka tidak menerapkan langkah khusus, mereka hanya mengutamakan idegagasan dan
kreatifitas mereka dalam menciptakan produk dan memasarkannya. Informasi-informasi yang didapatkan dari hasil wawancara nantinya akan
dikategorikan menjadi faktor internal yang terdiri dari kekuatan dan kelemahan What East, serta faktor eksternal yang terdiri dari peluang dan ancaman What
East. Faktor-faktor tersebut akan digunakan dalam analisis lingkungan perusahaan yang kemudian diolah dalam rangkaian analisis SWOT.
4.2.2 Informan Utama
Informan utama adalah mereka yang terlibat langsung dalam interaksi sosial yang diteliti dan dalam penelitian ini informan utama adalah konsumen
What East yang pernah memakai produk What East. Jumlah informan utama pada penelitian ini adalah 4 orang yaitu Zulmi 25 tahun ,Rendo 22 tahun, Anwar 24
tahun, Aulia 22 tahun. Berikut ini adalah hasil wawancara dengan empat orang pelanggan yang masing-masing telah diringkas sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
46
1. Zulmi 25 tahun
Peneliti mengajukan beberapa pertanyaan seputar produk, harga, promosi, dan distribusi pada What East serta perbandingannya dengan pesaing yang telah
diketahui oleh narasumber. Pertanyaan: Apa pendapat Anda mengenai produk yang dijual What
East? Bagaimana tentang harga yang ditetapkan What East? Dari mana Anda mengetahui produk What East? Apakah Anda kesulitan dalam menemukan produk
What East? Bagaimana perbandingan antara produk What East dengan produk lain jika dilihat dari segi produk, harga, promosi, dan distribusi?
Jawaban: Yang saya tahu dari clothingan What East, mereka mengeluarkan 3 produk, yang pertama baju, jaket sweater, dan topi. Menurut
saya, produk yang dikeluarkan What East itu sangat bagus terutama pada desain dan model dikarenakan sesuai dengan selera saya. Kalau soal harga menurut
saya terlalu mahal. Kurang sesuai dengan isi kantong saya. Saya mengetahui produk What East ini dari kawan, acara musik indie, dan media sosial. Tapi saya
pernah membeli produk ini waktu promosi, dan harganya pada saat itu tergolong murah dengan kualitas yang bagus. Kalau menurut saya, promosinya sudah
bagus pada saat itu, tapi sekarang saya sudah jarang melihat promosi-promosi yang diadakan What East. Menurut saya, produk ini sedikit lebih mahal
dibandingkan produk lainnya. Apalagi saat ini banyak clothing-clothingan yang murah dan mudah didapat. Contohnya melalui toko online.
Wawancara dilakukan pada hari sabtu, 28 Mei 2016 pukul 16.00 WIB. Berdasarkan wawancara dengan saudara Zulmi, diperoleh beberapa informasi
Universitas Sumatera Utara
47
bahwa produk yang dikeluarkan What East sesuai dengan keinginan konsumen namum untuk harga menurut narasumber masih kurang karena tidak sesuai
dengan isi kantong. 2. Anwar 24 tahun
Peneliti mengajukan beberapa pertanyaan seputar produk, harga, promosi, dan distribusi pada What East serta perbandingannya dengan pesaing yang telah
diketahui oleh narasumber. Pertanyaan: Apa pendapat Anda mengenai produk yang dijual What
East? Bagaimana tentang harga yang ditetapkan What East? Dari mana Anda mengetahui produk What East? Apakah Anda kesulitan dalam menemukan produk
What East? Bagaimana perbandingan antara produk What East dengan produk lain jika dilihat dari segi produk, harga, promosi, dan distribusi?
Jawaban: Saya tahu produk ini bagus dan berkualitas, terutama pada model. Harga yang ditetapkan What East menurut saya cukup mahal. Walaupun
begitu produk ini banyak juga diminati oleh para pelajar dan anak kuliah. Produk ini saya ketahui dari teman-teman dan juga sosial media. Kesulitan dalam
mencari produk ini adalah tidak banyak tersedia di toko-toko distro. Produk ini juga masih berupa produk lokal yang belum tentu kita dapat di daerah-daerah
tertentu. Wawancara dilakukan pada hari sabtu 28 Mei 2016 pukul 16.30 WIB.
Berdasarkan wawancara dengan saudara Anwar, diperoleh beberapa informasi bahwa produk What East sudah bagus dan berkualitas terutama pada model.
Untuk masalah harga, narasumber merasa terlalu mahal. Namun untuk distribusi
Universitas Sumatera Utara
48
dirasa masih kurang karena masih sulit untuk menemukan produk East di toko- toko distro.
3. Rendo 22 tahun Peneliti mengajukan beberapa pertanyaan seputar produk, harga, promosi,
dan distribusi pada What East serta perbandingannya dengan pesaing yang telah diketahui oleh narasumber.
Pertanyaan: Apa pendapat Anda mengenai produk yang dijual What East? Bagaimana tentang harga yang ditetapkan What East? Dari mana Anda
mengetahui produk What East? Apakah Anda kesulitan dalam menemukan produk What East? Bagaimana perbandingan antara produk What East dengan produk
lain jika dilihat dari segi produk, harga, promosi, dan distribusi? Jawaban: Aneka produk yang dijual What East sangat beragam. Banyak
produk yang ditawarkan untuk memenuhi fashion konsumennya. Produk-produk tersebut ditujukan untuk konsumen yang sehari-harinya harus tampil fashionable,
trend perkembangan zaman saat ini. Harga yang ditawarkan cukup bervariasi, mulai dari harga menengah hingga ke atas. Harga-harga ini cukup relative bagi
para konsumen. Bagi para loyalis, tentu harga tidak menjadi masalah untuk memenuhi kebutuhan fashion dengan maksimal. Promosi yang dilakukan What
East cukup gencar. Lokasi-lokasi promosi yang dipilih adalah sosial media, website, dan pameran. Tidak susah untuk menemukan produk What East.
Pemesanan yang dilakukan cukup mudah dan cepat. Saya mengetahui pertama kali produk ini dari rekan. Ada banyak alasan rekan tersebut yang sangat
meyakinkan saya untuk menggunakan produk What East. Perbandingan antara
Universitas Sumatera Utara
49
produk What East dengan produk lainnya sebenarnya cukup relatif bagi konsumen karena adanya persaingan. Tentu saja setiap produsen akan
menawarkan yang terbaik bagi konsumennya. Menurut saya produk What East cukup bersaing dengan produk lainnya dan mampu memuaskan setiap
konsumennya. Wawancara dilakukan pada hari minggu 29 Mei 2016 pukul 13.00 WIB.
Berdasarkan hasil wawancara dengan saudara Rendo, diperoleh beberapa informasi bahwa What East memiliki aneka produk yang sangat beragam. Produk
yang diperjual What East selalu disesuaikan dengan trend perkembangan zaman saat ini. Promosi yang dilakukan What East cukup gencar dan tidak sulit untuk
menemukan produknya. Menurut saudara Rendo, perbandingan antara produk What East dengan produk lainnya sebenarnya cukup relatif bagi konsumen dan
menurutnya, produk What East cukup bersaing dengan produk lainnya. 4. Aulia 22 tahun
Peneliti mengajukan beberapa pertanyaan seputar produk, harga, promosi, dan distribusi pada What East serta perbandingannya dengan pesaing yang telah
diketahui oleh narasumber. Pertanyaan: Apa pendapat Anda mengenai produk yang dijual What
East? Bagaimana tentang harga yang ditetapkan What East? Dari mana Anda mengetahui produk What East? Apakah Anda kesulitan dalam menemukan produk
What East? Bagaimana perbandingan antara produk What East dengan produk lain jika dilihat dari segi produk, harga, promosi, dan distribusi?
Universitas Sumatera Utara
50
Jawaban: Produk What East bagus dan berkualitas. Disamping itu, produk What East terbatas. Terkadang kita dapat produknya, kadang tidak. Kalau
harga yang ditetapkan oleh What East menurut aku tergolong mahal. Tetapi bagi orang-orang yang mengetahui kualitas dari produk What East, harganya pasti
sesuai.Aku mengetahui produk What East dari penjual produk itu sendiri, kebetulan kenal. Kalau kesulitan dalam mencari produknya sih gak ada. Kan
sudah kenal dengan penjualnya. Jadi tinggal datang saja ketempatnya. Kalau dibandingkan dengan produk lain, kurasa sudah mampu bersaing dan banyak
juga kawan-kawan yang menggunakan produknya. Wawancara dilakukan pada hari minggu 29 Mei 2016 pukul 16.00 WIB.
Berdasarkan hasil wawancara dengan saudara Aulia, diperoleh beberapa informasi bahwa produk What East bagus dan berkualitas. Menurutnya, What East sudah
mampu bersaing dan sudah banyak masyarakat yang menggunakan produknya.
4.3 Analisis Data 4.3.1 Identifikasi Lingkungan Perusahaan
