9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. INTENSI TURNOVER
1. Definisi Intensi Turnover
Menurut Ajzen 1991, intensi adalah hal yang mendorong dan mempengaruhi sebuah perilaku. Intensi merupakan aspek konatif yang
menunjukkan intensti individu dalam bertingkah laku Novliadi, 2007. Intensi tersebut dapat mengindikasikan seberapa besar usaha seseorang untuk melakukan
atau membentu suatu perilaku. Apabila intensi seseorang terhadap suatu perilaku semakin kuat, maka semakin besar kemungkinan perilaku tersebut terwujud.
Fishbein dan Ajzen 1975 menyatakan bahwa intensi memiliki dua aspek, yaitu pertama, sikap pribadi terhadap perilaku yang akan dilakukan attitude
toward the behavior. Sikap ini mundul dari dalam diri individu. Kedua, persepsi individu terhadap tekanan sosial untuk melakukan atau tidak melakukan perilaku
tertentu subjective norm. Norma subjektif mencerminkan pengaruh dan tekanan dari lingkungan sosial individu.
Namun Ajzen berpendapat bahwa teori reason action belum dapat menjelaskan tingkah laku yang tidak sepenuhnya berada di bawah kontrol
individu. Karena itu dalam theory of planned behavior Ajzen menambahkan satu faktor yang menentukan intensi yaitu perceived behavioral control. Perceived
behavioral control merupakan persepsi individu terhadap kontrol yang dimilikinya sehubungan dengan perilaku tertentu Ajzen, 2005. Faktor ini
menurut Ajzen mengacu pada persepsi individu mengenai mudah atau sulitnya
Universitas Sumatera Utara
10
memunculkan tingkah laku tertentu dan diasumsikan merupakan refleksi dari pengalaman masa lalu dan juga hambatan yang diantisipasi.
Menurut Ajzen 2005 ketiga faktor ini yaitu sikap, norma subjektif, dan perceived behavioral control dapat memprediksi intensi individu dalam
melakukan perilaku tertentu. Fishbein dan Ajzen 1975 mengatakan intensi adalah prediktor yang baik
tentang bagaimana seorang individu berperilaku di masa depan. Oleh karena itu, intensi turnover merupakan prediktor baik terhadap gejala atau perilaku turnover.
Turnover menurut Cascio 1998 adalah suatu pemutusan hubungan kerja secara permanen antara perusahaan dan pekerja. Callanan dan Greenhaus 2006
mendefinisikan turnover sebagai pemisahan diri karyawan dari suatu organisasi. Menurut Lee dan Mitchell dalam Brett Drasgow, 2002, turnover merupakan
keputusan karyawan untuk berhenti dari pekerjaannya. Keputusan tersebut dapat dipicu oleh ketidakpuasan dengan pekerjaan atau perusahaannya.
Definisi dari beberapa ahli di atas dapat disimpulkan bahwa turnover adalah keluarnya karyawan dari perusaaannya karena adanya ketidakpuasan
dengan pekerjaannya sekarang atau perusahaan tempatnya bekerja. Robbins dan Judge 2013 menyatakan bahwa intensi turnover adalah
keinginan karyawan untuk mengundurkan diri permanen dari suatu organisasi secara tidak sukarela unvoluntary maupun secara sukarela voluntary. Intensi
turnover didorong oleh dua faktor yaitu kurang menariknya pekerjaan dan tersedianya alternatif pekerjaan lain.
Universitas Sumatera Utara
11
Menurut Medina 2012, intensi turnover adalah intensi atau keinginan karyawan untuk mencari alternatif pekerjaan lain dengan seorang atasan yang
baru. Dengan kata lain, intensi turnover adalah indikator awal seseorang untuk meninggalkan pekerjaan lamanya.
Intensi turnover secara umum mengacu pada keinginan karyawan untuk meninggalkan perusahaan namun belum terwujud dalam suatu tindakan nyata.
Rogelberg, 2007. Karyawan akan melihat keuntungan dari alternatif pekerjaan lain. Apabila keuntungan tersebut lebih besar, maka akan timbul niat untuk
berhenti dari pekerjaan lama dan pindah ke pekerjaan baru. Namun apabila alternatif yang tersedia tidak menjanjikan, hal tersebut akan mendorong karyawan
untuk tetap tinggal di pekerjaan lamanya. Dari pendapat para ahli diatas, dapat disimpulkan bahwa intensi turnover
adalah keinginan karyawan untuk meninggalkan pekerjaan lamanya karena terjadi ketidakpuasan dengan pekerjaannya sekarang dan oleh karena adanya alternatif
yang lebih menguntungkan di perusahaan lain.
2. Faktor-faktor intensi turnover
Kategori