commit to user
BAB III METODE PENELITIAN
A. RUANG LINGKUP PENELITIAN
Berdasarkan hubungan antar variabel, penelitian ini berjenis kausal yaitu penelitian yang bertujuan menjelaskan hubungan sebab akibat dari
suatu fenomena. Penelitian ini berusaha untuk memahami hubungan antara variabel independen yang merupakan suatu penyebab dan variabel
dependen yang merupakan akibat dari suatu fenomena. Berdasarkan dimensi waktu, penelitian ini bersifat
cross sectional
sebab pengujiannnya bertumpu pada data yang terjadi pada satu titik waktu. Hal ini diperlukan kehati-hatian untuk menggeneralisasi studi pada
waktu yang berbeda, sebab studi ini tidak didesain untuk mengakomodasi setiap perubahan seiring dengan pergeseran waktu yang terjadi. Oleh
karena itu, untuk menggeneralisasi studi ini pada waktu yang berbeda diperlukan kehati-hatian untuk mencermati faktor-faktor eksternal yang
kemungkinan dapat mempengaruhi model. B.
POPULASI, SAMPEL DAN TEKNIK PENGAMBILAN SAMPEL. 1.
Populasi
Populasi adalah jumlah keseluruhan objek atau unit analisis satuanindividu yang karakteristiknya akan diduga Djarwanto Ps dan
Pangestu, 2005:93. Target dalam populasi penelitian ini yaitu seluruh
commit to user
pelanggan yang menggunakan layanan
BroadbandAaccess Internet Speedy
di Solo selama 3 tiga bulan atau lebih
.
Hal itu bertujuan untuk menjelaskan faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan
terhadap produk Speedy. 2.
Sampel
Sampel adalah sebagian dari populasi yang karakteristiknya hendak diteliti dan dianggap bisa mewakili keseluruhan populasi, sehingga
jumlahnya lebih sedikit dari pada jumlah populasi Djarwanto Ps dan Pangestu, 2005:93. Sampel dalam penelitian ini yaitu sebagian
pelanggan yang menggunakan layanan
BroadbandAaccess Internet Speedy
di Solo selama 3 tiga bulan atau lebih. Alasan mengapa peneliti menngunakan sebagian sampel untuk
diteliti karena dalam praktek penelitian ini tidak mungkin melakukan pengumpulan dan pengujian terhadap setiap elemen populasi karena
memerlukan banyak biaya, waktu dan orang untuk melaksanakannya. Menurut Sekaran 2003 analisis SEM membutuhkan sampel
paling sedikit 5 kali jumlah variabel indikator yang dibutuhkan. Ferdinand 2002:48 memberikan pedoman ukuran sampel yang
diambil, yaitu: a.
100-200 sampel untuk teknik
Maximum Likelihood Estimation.
b. Tergantung pada jumpah parameter yang diestimasi. Pedomannya
adalah 5-10 kali jumlah yang diestimasi. c.
Tergantung pada jumlah indikator yang digunakan dalam seluruh variabel laten. Jumlah sampel adalah jumlah indikator dikali 5-10.
commit to user
d. Bila sampel sangat besar maka peneliti dapat memilih teknik
estimasi. Berdasar pedoman diatas maka sampel minimal yang akan diambil
dalam penelitian ini adalah berdasar jumlah parameter yang diestimasikan dikali 5. Dalam penelitian ini
estimated
parameter yang digunakan sebanyak 26, maka jumlah sampel minimum adalah 130
26x5. Untuk mengantisipasi apabila ada kuesioner yang rusak atau gagal, maka sampel yang digunakan berjumlah 150.
3. Teknik sampling
Pengambilan sampel dalam penelitian ini diambil dengan metode
nonprobability sampling
dengan menggunakan teknik
purposive sampling
. Dalam teknik ini, sampel diambil dengan menggunakan kriteria sebagai berikut : 1 Pelanggan
broadband access internet
di Solo yang loyal terhadap speedy. 2 Pelanggan
broadband access internet
di Solo yang telah menggunakan produk speedy selama tiga bulan atau lebih. 3 Setiap responden hanya
mempunyai satu kali kesempatan untuk di survei.
Penentuan kritria berdasar pertimbangan karakteristik target populasi dalam penelitian ini dan juga pertimbangan mengenai
pentingnya mengenai suatu proses evaluasi pembelajaran terhadap suatu merek sehingga konsumen dapat memutuskan apakan akan loyal
terhadap merek tersebut. Adanya inkonsistensi penentuan seberapa lama waktu yang tepat untuk menilai tingkat loyalitas konsumen
terhadap suatu merek dalam penelitian sebelumnya, sehingga
commit to user
penentuan seberapa lama pembelian ulang dipengaruhi subjektifitas dan pengalaman penelitian.
C. DEFINISI OPERASIONAL DAN PENGUKURAN VARIABEL
