11
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Komunikasi Pemasaran Terintegrasi
2.1.1 Defenisi Komunikasi Pemasaran Terintegrasi
Komunikasi pemasaran terintegrasiadalah sarana di mana perusahaan berusaha menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen secara
langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merek yang dijual. Komunikasi pemasaran mempresentasikan “suara” perusahaan dan mereknya
serta merupakan sarana dimana perusahaan dapat membuat dialog dan membangun hubungan dengan konsumen.
Menurut Shimp 2000:24 Integrated Marketing Communication IMC adalah proses pengembangan dan implementasi berbagai bentuk program
komunikasi persuasif kepada pelanggan dan calon pelanggan secara berkelanjutan Menurut Kotler dan Amstrong 2006:120 komunikasi pemasaran
terintegrasi integrated marketing communicationIMC menjalankan strategi komunikasi pemasaran total yang bertujuan membangun hubungan pelanggan
yang kuat. IMC mengintegrasikan berbagai saluran komunikasinya untuk menghantarkan pesan yang jelas, konsisten dan menarik tentang organisasi dan
mereknya.
12
Sumber: Kotler dan Amstrong 2006:121
Gambar 2.1 Komunikasi Pemasaran Terintegrasi, Bauran Sarana Promosi Promotion Mix
a. Pengiklanan Advertising. Semua bentuk penyajian dan promosi non personal atas ide, barang dan jasa yang dilakukan oleh perusahaan sponsor
tertentu. b. Promosi penjualan Sales promotion. Berbagai intensif jangka pendek
untuk mendorong keinginan mencoba dan membeli suatu produk atau jasa. c. Acara dan pengalaman Event and experience. Kegiatan pemberian
sponsor dari perusahaan dan program yang dibuat untuk menciptakan merek yang biasa saja atau merek yang spesial.
d. Hubungan masyarakat dan publisitas Public relations and publicity. Berbagai program untuk mempromosikan dan melindungi citra perusahaan
atau masing-masing produknya. Penjualan
personal
Hubungan masyarakat
Pemasaran langsung
Promosi penjualan
Periklanan Pesan
perusahaan dan merek yang
konsisten, jelas, dan persuasif
13
e. Pemasaran langsung Direct marketing. Penggunaan surat, telepon, faximile, e-mail, dan alat penghubung non personal lain untuk
berkomunikasi secara langsung dengan mendapatkan tanggapan dari pelanggan dan calon pelanggan tertentu.
f. Penjualan personal Personal selling. Interaksi langsung dengan satu pembeli atau lebih guna melakukan presentasi, guna melakukan perentasi,
menjawab pertanyaan dan menerima pesanan.
2.1.2 Ciri-ciri Utama Komunikasi Pemasaran Terintegerasi
Kategori