Analisis Tabel Tunggal Penyajian Data

Tabel 4.4 Reliabilitas Kuesioner Y Reliability Statistics Cronbachs Alpha N of Items .826 8 Sumber: Data hasil olahan, 2013. Nilai koefisien reliabilitas Cronbachs Alpha di atas adalah sebesar 0,826 dengan demikian sama dengan pengujian manual sebelumnya nilai ini lebih besar dari 0,2 sehingga kesimpulannya adalah instrumen merupakan instrumen yang reliabel.

4.1.6.2 Analisis Tabel Tunggal

Analisis tabel tunggal adalah proses penyederhanaan data ke dalam bentuk yang mudah dibaca dan diinterpretasikan. Dalam pembahasan penelitian iniakan merujuk pada sistem penyajian atau data yang diperoleh dari hasil jawaban responden, dimana metode pengumpulan data dilakukan melalui metode kuisioner yang disebarkan kepada responden yang memenuhi karakteristik yang sudah ditetapkan sebanyak 96 orang. 4.1.6.3 Karakteristik Responden Karakteristik responden merupakan salah satu variabel yang diperhitungkan dalam suatu penlitian.Hal ini diperlukan dalam menjelaskan jawaban yang diberikan responden pada kuisioner. Adapun karakteristik responden meliputi jenis kelamin, usia, pendidikan terakhir, pekerjaan, frekuensi berkunjung. Karakteristik responden yang diperoleh peneliti adalah sebagai berikut: Universitas Sumatera Utara Jenis Kelamin Tabel 4.5 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin No Jenis Kelamin Jumlah Presentase 1 Laki-Laki 51 orang 53,12 2 Perempuan 45 orang 46,88 Total 96orang 100 Sumber: Data hasil olahan, 2013. Berdasarkan tabel diatas, dari keseluruhan responden yang berjumlah 96 responden, dapat dilihat bahwa mayoritas dari responden berjenis kelamin laki - laki yaitu sebanyak 51 orang atau sebesar 53,12 Sedangkan responden perempuan sebanyak 45 orang atau sebesar 46,88 .Hal ini menunjukkan bahwa lebih menarik perhatian laki-laki dibanding perempuan. Usia Tabel 4.6 Responden Berdasarkan Usia No Usia Jumlah Presentase 1 12 - 15 Tahun 25 orang 26 2 16 – 19 Tahun 41 orang 42,7 3 20 - 23 Tahun 20 orang 20.8 4 24 - 27 Tahun 5 orang 5.2 5 28 Tahun 5 orang 5.2 Total 96 orang 100 Sumber: Data hasil olahan, 2013. Berdasarkan tabel diatas dilihat bahwa dari 96 responden dari segi usia mayoritas adalah 16-19 Tahun dengan jumlah 41 orang atau dalam presentase sebesar 42.7 dan selanjutnya responden yang berusia 12-15 Tahun sebanyak 25 Universitas Sumatera Utara orang atau dalam presentase sebesar 26, usia 20-23 Tahun sebanyak 20 orang atau dalam presentase sebesar 20.8, usia 24-27 Tahun sebanyak 5 orang atau dalam presentase sebesar 5.2 dan usia28 Tahun juga sebanyak 5 orang atau dalam presentase sebesar 5.2.Sehingga dapat dilihat bahwa mayoritas pengunjung dan pembeli di Distro Akar Bumi Setia Budi Medan, tergolong remaja hingga dewasa. Pendidikan Terakhir Tabel 4.7 Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir No Pendidikan Terakhir Jumlah Presentase 1 SMP 20 orang 20.8 2 SMU 44 orang 45.8 3 Diploma 20 orang 20.8 4 Sarjana 12 orang 12.5 Total 96 orang 100 Sumber: Data hasil olahan, 2013. Dari tabel diatas bawa mayoritas responden memiliki pendidikan terakhir SMU yaitu sebanyak 44 orang atau sebesar 45,8. Selanjutnya diikutu SMP dan Diploma sebanyak 20 orang atau sebesar 20.8 kemudian yang memiliki pendidikan terakhir Sarjana ada 12 orang atau sebesar 12,5. Universitas Sumatera Utara Pekerjaan Tabel 4.8 Responden Berdasarkan Pekerjaan No Pekerjaan Jumlah Presentase 1 Pelajar 64 orang 66,66 2 Mahasiswa 14 orang 14,59 3 Pegawai 7 orang 7.29 4 Lainnya 11 orang 11,46 Total 96 orang 100 Sumber: Data hasil olahan, 2013. Dari tabel diatas dapat kita ketahui bahwa sebagian besar responden adalah berstatus pelajar 64 orang atau sebesar 66,65 , diikuti dengan responden yang berstatus mahasiswa 14 orang atau sebesar 14,58 , kemudian responden dengan status pegawai7 orang atau sebesar 7,205 dan responden terakhir adalah berstatus lainnya 11 orang atau sebesar 11,46. Frekuensi Berkunjung Tabel 4.9 Frekuensi Berkunjung Responden No Frekuensi Berkunjung Jumlah Presentase 1 1 kali 20 orang 20.8 2 2 kali 32 orang 33.3 3 2 – 5 kali 28 orang 29.2 4 5 kali 16 orang 16.7 Total 96 orang 100 Sumber: Data hasil olahan, 2013. Dari tabel diatas dapat kita ketahui bahwa konsumen yang 1 kali berkunjung ke Distro Akar Bumi Setia Budi Medansebanyak 20 orang atau dengan presentase sebesar 20.8 responden , kemudian 2 kali berkunjung Universitas Sumatera Utara sebanyak 32 orang atau 33.3 responden , 2-5 kali berkunjung sebanyak 28 orang atau 29.2 responden, 5 kali berkunjung sebanyak 16 orang atau dalam presentasea sebesar 16.7. Sehingga dapat diketahui bahwa mayoritas responden pernah berkunjung 2 kali sampai 5 kali. 4.1.6.4Data hasil kuisioner variabel X Peran pelayanan Untuk mengukur variabel peran pelayan menggunakan 5 indikator yang kemudian disajikan menjadi 16 pertanyaan.Pada setiap pertanyaan terdapat 4 pilihan jawaban, dimana responden diharuskan menentukan jawaban mereka atau memilih salah satu dari pilihan jawaban yang telah disediakan. Dari kuisioner didapati jawaban responden adalah sebagai berikut: Tabel 4.10 Tanggapan responden terhadap pertanyaan No.01 Tentang sikap pelayanan yang diberikan kepada pengunjung dan pembeli di Distro Akar Bumi. No Kategori Jumlah Presentase 1 Sangat Setuju 18 18.8 2 Setuju 55 57.3 3 Kurang Setuju 12 12.5 4 Tidak Setuju 11 11.5 Total 96 100 Sumber: Data hasil olahan, 2013. Distribusi jawaban responden tentang sikap pelayanan yang diberikan kepada pengunjung dan pembeli, secara mayoritas ada sebanyak 55 orang responden atau 57.3 menyatakan setuju, kemudian yang menyatakansangat setuju ada 18 orang responden atau 18.8.Sisanya sebanyak 12 orang yaitu Universitas Sumatera Utara 12,5 responden menyatakan kurang setuju dan 11 orang atau 11,5 responden menyatakan tidak setuju. Tabel 4.11 Tanggapan responden terhadap pertanyaan No.02 Tentang ketenggapan dan kecepatan dalam melayani pengunjung dan pembeli di Distro Akar Bumi. No Kategori Jumlah Presentase 1 Sangat Setuju 14 14.6 2 Setuju 62 64.6 3 Kurang Setuju 13 13.5 4 Tidak Setuju 7 7.3 Total 96 100 Sumber: Data hasil olahan, 2013. Distribusi jawaban responden diatas tentang ketenggapan dan kecepatan dalam melayani pengunjung dan pembeli di Distro Akar Bumimenunjukan bahwa mayoritas responden menjawab setuju sebanyak 62 orang atau sebesar 64.6 , 14 orang atau 14.6responden menjawab sangat setuju. Kemudian 13 orang atau 13.5 responden menjawabkurang setuju dan7 orang atau 7.3 responden menjawan tidak setuju. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.12 Tanggapan responden terhadap pertanyaan No.03 Penampilan dari para karyawan dalam melayani pengunjung dan pembeli di Distro Akar Bumi. No Kategori Jumlah Presentase 1 Sangat Setuju 18 18.8 2 Setuju 55 57.3 3 Kurang Setuju 10 10.4 4 Tidak Setuju 13 13.5 Total 96 100 Sumber: Data hasil olahan, 2013. Distribusi jawaban responden di atas tentang penampilan dari para karyawan dalam melayani pengunjung dan pembeli, menunjukan bahwa mayoritas responden menjawab setuju yaitu sebanyak 55 orang atau sebesar 57.3, kemudian 18 orang atau 18.8 responden menjawab sangat setuju, dan 10 orang atau 10.4 responden menjawabkurang setuju serta 13 orang atau 13.5 responden menjawab tidak setuju. Tabel 4.13 Tanggapan responden terhadap pertanyaan No.04 Tentang kemampuan karyawan pelayan dalam memahami kebutuhan pengunjung dan pembeli di Distro Akar Bumi. No Kategori Jumlah Presentase 1 Sangat Setuju - - 2 Setuju 71 74 3 Kurang Setuju 16 16.7 4 Tidak Setuju 9 9.4 Total 96 100 Sumber: Data hasil olahan, 2013. Universitas Sumatera Utara Distribusi jawaban responden tentang kemampuan karyawan pelayan dalam memahami kebutuhan pengunjung dan pembeli, dimana responden menjawab setuju yaitu sebesar 71 orang atau sebanyak 74. Kemudian 16 orang atau 16.7 responden menjawab kurang setuju, dan 9 orang atau 9.4 responden menjawabtidak setuju dan yang menjawaban sangat setuju tidak ada. Tabel 4.14 Tanggapan responden terhadap pertanyaan No.05 Tentang kepahaman karyawan pelayan terhadap produk yang ditawarkan kepada pengunjung dan pembeli di Distro Akar Bumi. No Kategori Jumlah Presentase 1 Sangat Setuju 15 15.6 2 Setuju 64 66.7 3 Kurang Setuju 10 10.4 4 Tidak Setuju 7 7.3 Total 96 100 Sumber: Data hasil olahan, 2013. Distribusi jawaban responden tentang kepahaman karyawan pelayan terhadap produk yang ditawarkan kepada pengunjung dan pembeli, dimana responden menjawab setuju sebanyak 64 orang atau sebesar 66.7. Kemudian 15 orang atau 15.6 responden menjawab sangat setuju.Dan 10 orang atau 10.4 responden menjawabkurang setuju dan 7 orang atau 7.3 responden menjawab tidak setuju. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.15 Tanggapan responden terhadap pertanyaan No.06 Tentang tingkat ketanggapan karyawan pelayan dan manajemen terhadap trend yang terkini dari para pengunjung dan pembeli. No Kategori Jumlah Presentase 1 Sangat Setuju 11 11.5 2 Setuju 62 64.5 3 Kurang Setuju 15 15.6 4 Tidak Setuju 8 8.3 Total 96 100 Sumber: Data hasil olahan, 2013. Distribusi jawaban responden tentang tingkat ketanggapan karyawan pelayan dan manajemen terhadap trend yang terkini dari para pengunjung dan pembeli, dimana mayoritas responden menjawab setuju yaitu sebanyak 62 orang atau sebesar 64.5. Kemudian 11 orang atau sebesar 11.5 responden menjawab sangat setuju.Dan 15 orang atau sebesar 15.6 responden menjawabkurang setuju dan 8 orang atau sebesar 8.3 responden menjawab tidak setuju. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.16 Tanggapan responden terhadap pertanyaan No.07 Tentang kesigapan karyawan pelayan dalam membantu pengunjung dan pembeli untuk memdapatkan produk yang diinginkan. No Kategori Jumlah Presentase 1 Sangat Setuju 11 11.5 2 Setuju 60 62.5 3 Kurang Setuju 14 14.6 4 Tidak Setuju 11 11.5 Total 96 100 Sumber: Data hasil olahan, 2013. Distribusi jawaban responden tentang kesigapan karyawan pelayan dalam membantu pengunjung dan pembeli untuk memdapatkan produk yang diinginkan, didapati bahwa responden menjawab setuju yaitu sebanyak 60 orang atau sebesar 62.5 responden. Dan 11 orang atau sebesar 11.5responden menjawab sangat setuju. Kemudian 14 orang atau sebesar 14.6 responden menjawabkurang setuju dan 11 orang atau sebesar 11.5 responden menjawab tidak setuju. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.17 Tanggapan responden terhadap pertanyaan No.08 Tentang kemampuan karyawan pelayan dalam meyakinkan bahwa semua produk adalah asli dan dijamin kepada pengunjung dan pembeli. No Kategori Jumlah Presentase 1 Sangat Setuju 18 18.8 2 Setuju 50 52.1 3 Kurang Setuju 16 16.7 4 Tidak Setuju 12 12.5 Total 96 100 Sumber: Data hasil olahan, 2013. Distribusi jawaban responden tentang kemampuan karyawan pelayan dalam meyakinkan bahwa semua produk adalah asli dan dijamin kepada pengunjung dan pembeli, didapatibahwa mayoritas responden menjawab setuju yaitu sebanyak 50 orang atau sebesar 52.1 responden. Kemudian 18 orang atau sebesar 18.8 responden menjawab sangat setuju.Dan 16 orang atau sebesar 16.7 responden menjawabkurang setuju dan 12 orang atau sebesar 12.5 responden menjawab tidak setuju. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.18 Tanggapan responden terhadap pertanyaan No.09 Tentang kemampuan karyawan pelayan dalam meyakinkan bahwa ada kesamaan selera dan trend dengan pengunjung dan pembeli. No Kategori Jumlah Presentase 1 Sangat Setuju 15 15.6 2 Setuju 54 56.3 3 Kurang Setuju 14 14.6 4 Tidak Setuju 13 13.5 Total 96 100 Sumber: Data hasil olahan, 2013. Distribusi jawaban responden tentang kemampuan karyawan pelayan dalam meyakinkan bahwa ada kesamaan selera dan trend dengan pengunjung dan pembeli, didapati bahwa mayoritas responden menjawab setuju yaitu sebesar 54 orang atau sebanyak 56.3 responden. Kemudian 15 orang atau sebesar 15.6 responden menjawab sangat setuju.Dan 14 orang atau sebesar 14.6 responden menjawabkurang setuju dan 13 orang atau sebesar 13.5 responden menjawab tidak setuju. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.19 Tanggapan responden terhadap pertanyaan No.10 Tentang kemampuan karyawan pelayan dalam meyakinkan bahwa ada kesamaan selera dan trend dengan pengunjung dan pembeli. No Kategori Jumlah Presentase 1 Sangat Setuju 15 15.6 2 Setuju 58 60.4 3 Kurang Setuju 15 15.6 4 Tidak Setuju 8 8.3 Total 96 100 Sumber: Data hasil olahan, 2013. Distribusi jawaban responden tentang kemampuan karyawan pelayan dalam meyakinkan bahwa ada kesamaan trend dengan selera pengunjung dan pembeli, didapati bahwa mayoritas responden menjawab setuju yaitu sebanyak 58 orang atau sebesar 60.4 responden. Kemudian sebanyak 15 orang atau sebesar 15.6 responden menjawab sangat setuju.Dan sebanyak 15 orang atau sebesar 15.6 responden menjawabkurang setuju dan sebanyak 8 orang atau sebesar 8.3 responden menjawab tidak setuju. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.20 Tanggapan responden terhadap pertanyaan No.11 Tentang semua produk-produk yang ditawarkan karyawan pelayan sangat menarik perhatian pengunjung dan pembeli. No Kategori Jumlah Presentase 1 Sangat Setuju 18 18.8 2 Setuju 55 57.3 3 Kurang Setuju 13 13.5 4 Tidak Setuju 10 10.4 Total 96 100 Sumber: Data hasil olahan, 2013. Distribusi jawaban responden tentang semua produk-produk yang ditawarkan karyawan pelayan sangat menarik perhatian pengunjung dan pembeli, didapatibahwa mayoritas responden menjawab setuju yaitu sebanyak 64 orang atau sebesar 66.7 responden. Kemudian 15 orang atau sebesar 15.6 responden menjawab sangat setuju.Namun 10 orang atau sebesar 10.4 responden menjawabkurang setuju dan ada 7 orang atau sebesar 7.3 responden menjawab tidak setuju. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.21 Tanggapan responden terhadap pertanyaan No.12 Tentang ketertarikan para pengunjung dan pembeli darijaminan keaslian dan kualitas produk yang disampaikan para karyawan pelayan. No Kategori Jumlah Presentase 1 Sangat Setuju 15 15.6 2 Setuju 57 59.4 3 Kurang Setuju 14 14.6 4 Tidak Setuju 10 10.4 Total 96 100 Sumber: Data hasil olahan, 2013. Distribusi jawaban responden tentang ketertarikan para pengunjung dan pembeli darijaminan keaslian dan kualitas produk yang disampaikan para karyawan pelayanbahwa mayoritas responden menjawab setuju yaitu sebanyak 57 orang atau sebesar 59.4 responden. Kemudian ada 15 orang atau sebesar 15.6 responden menjawab sangat setuju. Kemudian ada 14 orang atau sebesar 14.6 responden menjawabkurang setuju dan 10 orang atau sebesar 10.4 responden menjawab tidak setuju. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.22 Tanggapan responden terhadap pertanyaan No.13 Tentang sifat sabar dari para karyawan pelayan dan sopan ketika melayani para pengunjung dan pembeli. No Kategori Jumlah Presentase 1 Sangat Setuju 18 18.8 2 Setuju 56 58.3 3 Kurang Setuju 14 14.6 4 Tidak Setuju 8 8.3 Total 96 100 Sumber: Data hasil olahan, 2013. Distribusi jawaban responden tentang sifat sabar dari para karyawan pelayan dan sopan serta menghormati ketika melayani para pengunjung dan pembeli didapati bahwa mayoritas responden menjawab setuju yaitu sebanyak 56 orang atau sebesar 58.3 responden. Kemudian ada 18 orang atau sebesar 18.8 responden menjawab sangat setuju.Namun ada 14 orang atau sebesar 14.6 responden menjawabkurang setuju dan ada 8 orang atau sebesar 8.3 responden menjawab tidak setuju. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.23 Tanggapan responden terhadap pertanyaan No.14 Tentang rasa menghormati dan menghargai dari para karyawan pelayan ketika melayani para pengunjung dan pembeli. No Kategori Jumlah Presentase 1 Sangat Setuju 15 15.6 2 Setuju 57 59.4 3 Kurang Setuju 14 14.6 4 Tidak Setuju 10 10.4 Total 96 100 Sumber: Data hasil olahan, 2013. Distribusi jawaban responden tentang rasa menghormati dan menghargai dari para karyawan pelayan ketika melayani para pengunjung dan pembelimenunjukan bahwa mayoritas responden menjawab setuju yaitu sebanyak 57 orang atau sebesar 59.4 responden. Kemudian ada15 orang atau sebesar 15.6 responden menjawab sangat setuju. Kemudian ada 14 orang atau sebesar 14.6 responden menjawabkurang setuju dan ada 10 orang atau sebesar 10.4 responden menjawab tidak setuju. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.24 Tanggapan responden terhadap pertanyaan No.15 Tentang kemampuan dari para karyawan pelayan dalam memahami keberadaan dari setiap para pengunjung dan pembeli. No Kategori Jumlah Presentase 1 Sangat Setuju 19 19.8 2 Setuju 53 55.2 3 Kurang Setuju 12 12.5 4 Tidak Setuju 12 12.5 Total 96 100 Sumber: Data hasil olahan, 2013. Distribusi jawaban responden tentang kemampuan dari para karyawan pelayan dalam memahami keberadaan dari setiap para pengunjung dan pembeli dan melayaninya, jawaban menunjukan bahwa mayoritas responden menjawab setuju yaitu sebanyak 53 orang atau sebesar 55.2 responden. Kemudian 19 orang atau sebesar 19.8 responden menjawab sangat setuju. Kemudian ada 12 orang atau sebesar 12.5 responden menjawabkurang setuju dan ada 12 orang atau sebesar 12.5 responden menjawab tidak setuju. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.25 Tanggapan responden terhadap pertanyaan No.16 Tentang peran dari para karyawan pelayan untuk memberikan nasihat dan tip kepada para pengunjung dan pembeli dalam memilih produk. No Kategori Jumlah Presentase 1 Sangat Setuju 11 11.5 2 Setuju 61 63.5 3 Kurang Setuju 12 12.5 4 Tidak Setuju 12 12.5 Total 96 100 Sumber: Data hasil olahan, 2013. Distribusi jawaban responden tentang peran dari para karyawan pelayan untuk memberikan nasihat dan tip kepada para pengunjung dan pembeli dalam memilih produk, didapati bahwa mayoritas responden menjawab setuju yaitu sebanyak 61 orang atau sebesar 63.5 responden. Kemudian ada 11 orang atau sebesar 11.5 responden menjawab sangat setuju.Dan ada 12 orang atau sebesar 12.5 responden menjawabkurang setuju dan ada 12 orang atau sebesar 12.5 responden menjawab tidak setuju. Universitas Sumatera Utara 4.1.6.5Data hasil kuisioner variabel Y Minat beli Untuk mengukur variabel minat beli menggunakan 4 indikator yang kemudian disajikan menjadi 8 pertanyaan.Pada setiap pertanyaan terdapat 4 pilihan jawaban, dimana responden diharuskan menentukan jawaban mereka dengan memilih salah satu dari pilihan jawaban yang telah disediakan. Dari kuisioner didapati jawaban responden adalah sebagai berikut: Tabel 4.26 Tanggapan responden terhadap pertanyaan No.01 Tentang kemampuan karyawan pelayan menciptakan ketertarikan para pengunjung dan pembeli. No Kategori Jumlah Presentase 1 Sangat Setuju 15 15.6 2 Setuju 53 55.2 3 Kurang Setuju 17 17.7 4 Tidak Setuju 11 11.5 Total 96 100 Sumber: Data hasil olahan, 2013. Distribusi jawaban responden tentang kemampuan karyawan pelayan menciptakan ketertarikan para pengunjung dan pembeli, menunjukan bahwa mayoritas responden menjawab setuju yaitu sebanyak 53 orang atau sebesar 55.2 responden. Kemudian ada 15 orang atau sebesar 15.6 responden menjawab sangat setuju. Sementara sisanya 17 orang atau sebesar 17.7 responden menjawab kurang setuju dan ada 11 orang atau sebesar 11.5 responden menjawab tidak setuju. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.27 Tanggapan responden terhadap pertanyaan No.02 Tentang ketertarikan dan keinginan dari para pengunjung dan pembeli atas promosi yang dilakukan karyawan pelayan. No Kategori Jumlah Presentase 1 Sangat Setuju 20 20.8 2 Setuju 57 59.4 3 Kurang Setuju 13 13.5 4 Tidak Setuju 6 6.3 Total 96 100 Sumber: Data hasil olahan, 2013. Distribusi jawaban responden ketertarikan dan keinginan dari para pengunjung dan pembeli atas promosi yang dilakukan karyawan pelayan, menunjukan bahwa mayoritas responden menjawab setuju yaitu sebanyak 57 orang atau sebesar 59.4 responden. Kemudian ada 20 orang atau sebesar 20.8 responden menjawab sangat setuju. Sementara sisanya ada 13 orang atau sebesar 13.5 responden menjawab kurang setuju dan ada 6 orang atau sebesar 6.3 responden menjawab tidak setuju. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.28 Tanggapan responden terhadap pertanyaan No.03 Tentang kemampuanberkomunikasi para karyawan pelayan membuat ketertarikan para pengunjung dan pembeli. No Kategori Jumlah Presentase 1 Sangat Setuju 19 19.8 2 Setuju 55 57.3 3 Kurang Setuju 10 10.4 4 Tidak Setuju 12 12.5 Total 96 100 Sumber: Data hasil olahan, 2013. Distribusi jawaban responden tentang kemampuan berkomunikasi dari para karyawan pelayan membuat ketertarikan para pengunjung dan pembeli, menunjukan bahwa mayoritas responden menjawab setuju yaitu sebanyak 55 orang atau sebesar 57.3 responden. Kemudian ada 19 orang atau sebesar 19.8 responden menjawab sangat setuju. Sementara sisanya 10 orang atau sebesar 10.4 responden menjawab kurang setuju dan ada 12 orang atau sebesar 12.5 responden menjawab tidak setuju. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.29 Tanggapan responden terhadap pertanyaan No.04 Tentang ketertarikan para pengunjung dan pembeli di Distro Akar Bumi, dari lokasi dan dekorasi toko. No Kategori Jumlah Presentase 1 Sangat Setuju 12 12.5 2 Setuju 57 59.4 3 Kurang Setuju 14 14.6 4 Tidak Setuju 13 13.5 Total 96 100 Sumber: Data hasil olahan, 2013. Distribusi jawaban responden tentang ketertarikan para pengunjung dan pembeli di Distro Akar Bumi, dari lokasi dan dekorasi toko, menunjukan bahwa mayoritas responden menjawab setuju yaitu sebanyak 57 orang atau sebesar 59.4 responden. Kemudian ada 12 orang atau sebesar 12.5 responden menjawab sangat setuju.Sementara sisanya ada 14 orang atau sebesar 14.6 responden menjawabkurang setuju dan ada 13 orang atau sebesar 13.5 responden menjawab tidak setuju. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.30 Tanggapan responden terhadap pertanyaan No.05 Tentang rasa kesesuaian dari para pengunjung dan pembeli di Distro Akar Bumi, atas saran-saran yang diberikan karyawan pelayan. No Kategori Jumlah Presentase 1 Sangat Setuju 19 19.8 2 Setuju 53 55.2 3 Kurang Setuju 13 13.5 4 Tidak Setuju 11 11.5 Total 96 100 Sumber: Data hasil olahan, 2013. Distribusi jawaban responden tentang rasa kesesuaian dari para pengunjung dan pembeli atas saran-saran yang diberikan karyawan pelayan, menunjukan bahwa mayoritas responden menjawab setuju yaitu sebanyak 53 orang atau sebesar 55.2 responden. Kemudian ada 19 orang atau sebesar 19.8 responden menjawab sangat setuju. Dan sisanya 13 orang atau sebesar 13.5 responden menjawabkurang setuju dan ada 11 orang atau 11.5 responden menjawab tidak setuju. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.31 Tanggapan responden terhadap pertanyaan No.06 Tentang apa yang diberikan dan dilakukan oleh para karyawan pelayan telah sesuai dengan apa yang dibutuhkan para pengunjung dan pembeli. No Kategori Jumlah Presentase 1 Sangat Setuju 22 22.9 2 Setuju 51 53.1 3 Kurang Setuju 13 13.5 4 Tidak Setuju 11 10.4 Total 96 100 Sumber: Data hasil olahan, 2013. Distribusi jawaban responden tentang apa yang diberikan dan dilakukan oleh para karyawan pelayan telah sesuai dengan apa yang dibutuhkan para pengunjung dan pembeli, menunjukan bahwa mayoritas responden menjawab setuju yaitu sebanyak 51 orang atau sebesar 53.1 responden. Kemudian 22 orang atausebesar 22.9 responden menjawab sangat setuju. Sementara ada 13 orang atau sebesar 13.5 responden menjawabkurang setuju, dan ada 11 orang atau sebesar 10.4 responden menjawab tidak setuju. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.32 Tanggapan responden terhadap pertanyaan No.07 Tentang apa yang diberikan oleh para karyawan pelayan telah sesuai dengan apa yang dibutuhkan para pengunjung dan pembeli. No Kategori Jumlah Presentase 1 Sangat Setuju 17 17.7 2 Setuju 53 55.2 3 Kurang Setuju 13 13.5 4 Tidak Setuju 13 13.5 Total 96 100 Sumber: Data hasil olahan, 2013. Distribusi jawaban responden tentang apa yang diberikan oleh para karyawan pelayan telah sesuai dengan apa yang dibutuhkan para pengunjung dan pembeli, menunjukan bahwa mayoritas responden menjawab setuju yaitu sebanyak 53 orang atau sebesar 55.2 responden. Kemudian ada 17 orang atau sebesar 17.7 responden menjawab sangat setuju. Sementara sisanya 13 orang atau sebesar 13.5 responden menjawabkurang setuju dan ada 13 orang atau sebesar 13.5 responden menjawab tidak setuju. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.33 Tanggapan responden terhadap pertanyaan No.08 Tentang apakah pelayanan yang berikan oleh para karyawan pelayan, anda membuat keputusan untuk membeli dan membeli lagi produk yang ditawarkan. No Kategori Jumlah Presentase 1 Sangat Setuju 17 17.7 2 Setuju 49 51.0 3 Kurang Setuju 17 17.7 4 Tidak Setuju 13 13.5 Total 96 100 Sumber: Data hasil olahan, 2013. Distribusi jawaban responden tentang apakah pelayanan yang berikan oleh para karyawan pelayan, anda membuat keputusan untuk membeli dan membeli lagi produk yang ditawarkan, menunjukan bahwa mayoritas responden menjawab setuju yaitu sebanyak 49 orang atau sebesar 51.0 responden. Kemudian ada 17 orang atausebesar 17.7 responden menjawab sangat setuju.Sementara sisanya 17 orang atau sebesar 17.7 responden menjawabkurang setuju dan ada 13 orang atau sebesar 13.5 responden menjawab tidak setuju.

4.2 Analisis Hasil Penelitian