3.7 Teknik Pengumpulan Data
Teknik yang digunakan untuk mengumpulkan data dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
3.7.1 Pengumpulan data primer
Data primer diperlukan untuk mendapatkan teori-teori dan informasi yang berkaitan dengan masalah penelitian. Data primer ini akan diperoleh dari bahan
bacaan yang bersumber dari perpustakaan
3.7.2 Pengumpulan data Sekunder
a.
Wawancara guna memperoleh informasi yang diperlukan. b.
Metode kuisioner yang menggunakan angket atau kuisioner adalah suatu cara pengumpulan data dengan memberikan dan menyebarkan daftar
pertanyaan kepada responden pengunjung dan pembeli di Distro Akar Bumi Setia Budi Medan. Jawaban responden akan dinilai dengan
menggunakan skala penilaian Likert ; Sugiyono., 2012: 246dengan ketentuan sebagai berikut :
Tabel 3.2 Skoring Jawaban
Singkatan Keterangan
Skor SS
Sangat Setuju 4
S Setuju
3 TS
Tidak Setuju 2
STS Sangat Tidak Setuju
1 Sumber: Sugiyono., 2012: 248
Universitas Sumatera Utara
Kuisioner yang disebarkan terdiri dari 16 Pertanyaan yang menyangkut varisbel bebas X dan 8 pertanyaan yang menyangkut variabel terikat Y. Sehingga
jumlah pertanyaan ada 24 item. Untuk mengetahui kategori dari jawaban masing- masing variabel tersebut akan ditentukan dengan skala interval sebagai berikut :
Interval =
������������� −����������� ℎ ��������������
Interval = 4
4 – 1
= 0,75 Dengan interval 0,75 maka kategori jawaban responden masing-masing
variabel dapat diklasifikasikan sebagai berikut :
Tabel 3.3 Katagori Jawaban
No. Katagori
Skala 1
Sangat Tinggi 3,28 – 4,03
2 Tinggi
5,25 – 3,27 3
Rendah 1,76 – 2,51
4 Sangat Randah
1,00 – 1,75 Sumber: Data diolah penulis
Dari hasil pembagian tersebut, maka akan dapat diketahui jawaban respondentermasuk dalam kategori mana.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 3.4 Lay Out Angket
Variabel Indikator
No Item
Skala Pengukuran
Variabel bebas X Pelayanan
• Keadaan tangibel
toko sebagai pusat penjualan
• Kehandalan
reliability pada operasional toko
• Daya tanggap
responsiveness terhadap
pengunjungpembeli
• Jaminan Assurance
Tidak membuat kesalahan
• Empati Empathy
Pendekatan kepada pengunjungpembeli
1,2,3,4
5,6,7
8,9,10
11,12,13 14,15,16
Skala Likert
Variabel Terikat Y Minat beli
• Attension
• Intrest
• Desire
• Action
1,2,3 4,5,6
7,8 9,10
Skala Likert
Sumber: Data diolah penulis
3.8 Teknik Analisa Data
Kategori