yang diinginkannya. e.
Action : merupakan tahapan terakhir yang mencerminkan tindakan yang diambil konsumen, membeli atau tidak.
Konsep AIDDA ini adalah proses psikologis dari diri khalayak. Teori ini mengajukan bahwa para konsumen memberi respon kepada pesan pemasaran
dalam urutan kognitif berpikir, affektif perasaan, dan konatif melakukan. Berdasarkan konsep AIDDA agar khalayak melakukan action, maka pertama-tama
mereka harus dibangkitkan perhatiannya attention sebagai awal suksesnya komunikasi.Apabila perhatian komunikasi telah terbangkitkan, maka disusul
dengan upaya menumbuhkan minat interst, yang merupakan derajat yang lebih tinggi dari perhatian.Minat adalah kelanjutan dari perhatian yang merupakan titik
tolak bagi timbulnya hasrat desire untuk melakukan suatu kegiatan yang diharapkan komunikatornya.Hasrat saja pada diri komunikasi, bagi komunikator
belum berarti apa-apa sebab harus dilanjutkan dengan datangnya keputusan decision, yakni keputusan untuk melakukan tindakan action sebagaimana yang
diharapkan komunikator. Dalam hal ini teori aidda digunakan untuk melihat seberapa besar
pengaruh minat beli konsumen untuk mendukung agar konsumen tertarik untuk membeli produk yang ditawarkan, sehingga perusahaan bisa mengetahui apa saja
yang diinginkan konsumen.
2.2 Penelitian Terdahulu
Penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Ratih Hardiyanti 2010: 215 mengatakan, Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan
Universitas Sumatera Utara
Konsumen Menggunakan Jasa Penginapan Villa Agrowisata Kebun Teh Pagilaran.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengeruh reliability, tangible,
dan relativeness dari pelayanan terhadap kepuasan konsumen.Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif dengan pendekatan
kuantitatif.Hasil yang diperoleh dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan dalam kelima dimensinya memiliki pengaruh yang positif dan
signifikan terhadap kepuasan konsumen. Hal ini dikarenakan bahwa dengan pemberian pelayanan yang berkualitas, maka hal tersebut akan menciptakan
kepuasan dalam diri konsumen. Yundi Fauza 2010: 121 dengan judul “Pengaruh Persepsi dan Pelayanan
Terhadap Minat Beli Konsumen Pondok Lesehan Sari Raos”.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana persepsi pelayanan apakah berpengaruh
positif terhadap minat beli konsumen.Metode yang digunakan adalah analisis deskriptif dan metode regresi berganda.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa
secara keseluruhan untuk kualitas pelayanan Pondok Lesehan Sari Raos, minat beli konsumen Pondok Lesehan Sari Raos adalah signifikan.Yang berarti terdapat
pengaruh positif antara pelayanan terhadap minat beli konsumen. Tommy Sidharta 2008: 157 dengan judul “Pengaruh Kualitas Pelayanan
Terhadap Minat Beli Kembali Konsumen studi kasus pada konsumen perusahaan jasa servis Daihatsu Astra International di Surakarta”.Penelitian ini bertujuan
untuk mengetahui : 1.
Pengaruh bukti langsung terhadap minat beli kembali konsumen pada jasa servis Daihatsu Astra International di Surakarta.
Universitas Sumatera Utara
2. Pengaruh keandalan terhadap minat beli kembali konsumen pada jasa
servis Daihatsu Astra International di Surakarta. 3.
Pengaruh daya tanggap terhadap minat beli kembali konsumen pada jasa servis Daihatsu Astra International di Surakarta.
4. Pengaruh jaminan terhadap minat beli kembali konsumen pada jasa servis
Daihatsu Astra International di Surakarta. 5.
Pengaruh empati terhadap minat beli kembali konsumen pada jasa servis Daihatsu Astra International di Surakarta.
Data diperoleh dengan kuesioner dan wawancara. Pengujian validitas menggunakan korelasi product moment pearson dan pengujian reliabilitas
menggunakan alpha cronbach. Pengujian asumsi klasik menggunakan uji multikolinearitas, heteroskedastisitas, normalitas, autokorelasi.Analisis data
menggunakan regresi linear berganda. Berdasarkan hasil analisis data diperoleh hasil bahwa dari kelima aspek
kualitas pelayanan yang meliputi bukti langsung, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati terbukti mempengaruhi minat beli konsumen jasa servis
Daihatsu Astra International di Surakarta.
Universitas Sumatera Utara
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Bentuk Penelitian
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian asosiatif dengan pendekatan kuantitatif deskriptif. Dalam penelitian ini berupaya
untuk mengkaji bagaimanana suatu variabel memiliki keterkaitan atau berhubungan denagan variabel lainnya, atau apakah suatu variabel dipengaruhi
oleh variabel lainnya.
3.2 Lokasi Penelitian
Lokasi penelitian merupakan tempat terjadinya masalah penelitian.Adapun yang dijadikan sebagai tempat penelitian adalah Distro Akar Bumi Setia Budi
Medan.Yang bertempat di Jalan Setia Budi Tanjung Sari Pasar 2 Medan.
3.3 Populasi dan Sampel
3.3.1 Populasi
Menurut Sugiyono., 2012:80, populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objeksubjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang
ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah keseluruhan pengunjung dan
pembeli di Distro Akar Bumi Setia Budi Medan, selama bulan Juni, Juli, Agustus dan September 2013 ada sebanyak 1987 orang.
Universitas Sumatera Utara
