4.2. Penyajian Data
4.2.1. Informan Kunci
Informan kunci adalah mereka yang mengetahui dan memiliki berbagai informasi pokok yang diperlukan dalam penelitian. Informan kunci pada penelitian
ini berjumlah 2 orang yaitu Ibu Felicia dan Ibu Mita selaku pemilik usaha. Peneliti mengajukan beberapa pertanyaan mengenai strategi pemasaran pada
produk, harga, lokasi, serta kegiatan promosi untuk kelompok aspek internal dan pertanyaan mengenai hambatan, pengaruh lingkungan terhadap bisnis untuk
kelompok aspek eksternal.Hal ini dilakukan untuk mengetahui kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman bagi perusahaan. Setelah melakukan wawancara dengan Ibu
Felicia dan Ibu Mita, maka diperoleh hasil wawancara yang telah diringkas sebagai berikut:
Pertanyaan :Apa saja kegiatan yang dilakukanagar d’Satz Event Organizer unggul dari para pesaing dan menjadi pilihan pelanggan?
Jawaban : Langkah-langkah apa saja yang dilakukan sebenarnya sih tidak ada yang khusus, hanya saja kita selalu memberikan pelayanan yang terbaik dan
semampu kami kepada konsumen dan juga selalu menawarkan konsep-konsep yang baru kepada konsumen sehingga tidak ada konsep yang sama diberikan kepada
setiap konsumen kami. Seperti misalnya konsumen ingin dekorasi yang seperti ia gambarkan, maka kita berikan seperti yang ia inginkan. Kalaupun dekorasi yang ia
inginkan terlalu susah dan melebihi budget yang diberikan, maka kita selalu konsultasikan dahulu kepada konsumen apakah tetap ingin dibuat atau kita akan
mencari jalan tengahnya. Dan juga kami selalu memberikan pilihan-pilihan kepada
konsumen saat mereka konsultasi agar mereka dapat menentukan sendiri apa yang mereka inginkan dari alternatif pilihan yang telah kita buat.
Pertanyaan: Bagaimana cara menetapkan harga yang dilakukan oleh d’Satz Event Organizer?
Jawaban : Kalau untuk harga kami tergantung acara apa, yang paling umum acara yang kami handle adalah acara pernikahan. Untuk tarif setiap acara
pernikahan, kami menetapkan harga Rp. 10.000.000,-. Ini belum termasuk material maupun peralatan-peralatan pendukung lainnya, Rp. 10.000.00,- hanya jasa
keahlian kami dan menurut kami tarif yang kami pasang sesuai dengan pelayanan yang kami berikan dan dapat bersaing dengan EO yang lain karena setahu kami ada
beberapa EO yang memasang harga demikian juga. Dan selama ini juga belum ada pelanggan yang mengeluh dengan pelayanan yang kami berikan dengan harga
demikian.
Pertanyaan : Bagaimanacara promosi yang dilakukan d’Satz Event Organizer demi menjaga eksistensinya di mata konsumen?
Jawaban : Promosi yang paling sering kami lakukan yaitu mengikuti pameran-pameran yang diadakan di kota medan terutama wedding expo di mall
ataupun di hotel. Kegiatan seperti ini dilakukan agar lebih banyak masyarakat yang mengenal d’Satz Event Organizer dan apa saja yang kami tawarkan kepada
konsumen. Darisana biasanya banyak masyrakat yang bertanya-tanya dan akhirnya menjadi konsumen kami. Pernah sekali saat kami sedang menyelenggarakan
pameran di mall, ada seorang yang akhirnya menggunakan jasa kami untuk menyelenggarakan fashion show selama 5hari di salah satu mall di Medan. Dan
setahu kami belum pernah di Medan diselenggarakan acara fashion show seperti ini, jadi bisa dikatakan kamilah yang pertama menyelenggarakan acara seperti itu. Dan
acara tersebut cukup sukses dan menurut kami itu salah satu event besar yang sangat berkesan mengingat kami banyak bekerja sama dengan orang dari Jakarta sehingga
kami pun banyak belajar dari mereka. Adapun promosi lain yang kami lakukan adalah melalui media sosial yaitu instagram, kenapa menggunakan instagram karena
melihat masyarakat sekarang yang banyak menggunakan instagram dan dari instagram biasanya kami memposting foto-foto dari acara yang kami organize, baik
foto dekorasi maupun foto ketika acara sedang berlangsung.
Pertanyaan : Menurut Anda siapa saja pihak eksternal yang mempengaruhi maju mundurnya perusahaan dan apakah berpengaruh terhadap perkembangan
d’Satz Event Organizer? Jawaban : Jika dikatakan pihak yang berpengaruh mungkin para pesaing,
yaitu EO yang sudah duluan ada dibanding kami, seperti soulmate dan prime event organizer yang paling dikenal masyarakat. Namun begitu kami juga bersaing secara
sehat, tidak pernah menjelek-jelekan EO lain, dan menjalin hubungan yang baik dengan mereka, bahkan pernah beberapa kali melakukan kerja sama dengan mereka,
seperti pada saat mereka melakukan pameran, kami ikut dalam pameran tersebut. Adapun pihak management hotel dan mall tempat kami melakukan acara, terutama
hotel, karena sering melakukan acara disana dan menjalin hubungan baik dengan
pihak management hotel, maka kami sangat dipercaya oleh mereka dan beberapa kali mereka merekomendasikan kami kepada konsumen yang melakukan acara di
hotel mereka. Kalau pihak lain sepertinya kurang berpengaruh karena kami lebih sering mendapat tawaran pekerjaan di dalam ruangan indoor jadi lebih
berhubungan dengan kebijakan di dalam gedung. Dan juga dengan perkembangan teknologi saat ini, memudahkan kami untuk berhubungan dengan konsumen dan
mempercepat pekerjaan kami, seperti mengirim gambar kepada konsumen ataupun pihak yang lain hanya dengan melalui email atau langsung dari group chat di
handphone, sehingga sangat praktis.
Pertanyaan: Apa sajakah yang menjadi hambatan d’Satz Event Organizer selama ini ditinjau dari aspek internal dan eksternal perusahaan?
Jawaban : Untuk hambatan yang serius sih tidak ada, hanya kadang ada konsumen yang suka telat melunasi pembayaran, ada yang kadang hingga bulan
depan baru dilunasi. Dan mungkin kami harus lebih meluangkan waktu yang banyak karena sekarang yang mengurus EO ini tinggal 3orang padahal dulu 8orang
sehingga banyak yang membantu. Sedangkan pekerja-pekerja kami, mereka tidak selalu ikut dengan kami ketika meeting dengan konsumen. Hanya pada saat hari-H
mereka datang lebih awal untuk briefing dan membantu proses persiapan acara. Untuk masalah modal, modal awal berasal dari Ibu Suryani, namun Ibu Suryani
sendiri juga ikut mengelola EO ini, jadi bukan hanya menjadi pemilik namun juga ikut mengelola.
Wawancara dilakukan pada hari Sabtu, 25 April 2015 pukul 10.00 dan berdasarkan hasil wawancara dengan Ibu Felicia selaku salah satu pemilik dari d’Satz
Event Organizer, diperoleh informasi mengenai strategi pada bauran pemasaran yang ditetapkan oleh d’Satz Event Organizerserta hambatan-hambatan yang ada dari
perspektif informan. Menurut Ibu Felicia, d’Satz Event Organizertidak menerapkan langkah khusus, mereka hanya mengutamakan pelayanan yang diberikan. Kegiatan
lebih diutamakan pada aspek kreatifitas dalam memberikan konsep-konsep yang baru bagi setiap konsumennya.Dapat disimpulkan bahwa d’Satz Event Organizerlebih
mementingkan kepuasan konsumen melalui pelayanan yang diberikan dan menawarkan konsep-konsep yang berbeda kepada setiap konsumennya daripada
memusatkan diri mencari cara bagaiman cara bersaing dengan para pesaing. Informasi-informasi yang didapatkan dari wawancara nantinya
akandikategorikan yang mana merupakan faktor internal yang terdiri dari kekuatan dan kelemahan d’Satz Event Organizer serta faktor eksternal yang terdiri dari peluang
dan ancaman bagi d’Satz Event Organizer. Faktor-faktor tersebut akan digunakan dalam analisis lingkungan perusahaan yang kemudian diolah dalam rangkaian analisis
SWOT.
4.2.2. Informan Utama
Kategori