utama, meliputi segmen pasar segmentation, target pasar targeting, pemosisian positioning. Wijayanti, 2014:13-14
Dengan mempertimbangkan berbagai aspek dan latar belakang di atas, maka dipilih d’Satz Event Organizer sebagai obyek penelitian.Melalui penerapan strategi
pemasaran, diharapkan d’Satz Event Organizer dapat semakin maju dan mampu menghadapi persaingan yang semakin ketat.
Penelitianakandilakukan analisa terhadap lingkungan internal dan eksternal d’Satz EventOrganizer, untuk meneliti mengenai kekuatan strengths, kelemahan
weaknesses, peluang opportunities dan ancaman threats. Dengan demikian,judul
penelitian ini adalah ”Analisis SWOT Dalam Menentukan Strategi Pemasaran Pada d’Satz Event Organizer”.
1.2. Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang tersebut, maka yang menjadi rumusan masalah dalam penelitian ini adalah:
1.
Apa yang menjadi kekuatan strengths, kelemahan weaknesses, peluang
opportunities, dan ancaman threats pada d’Satz Event Organizer
2.
Apa saja strategi yang tepat untuk diterapkan pada d’Satz Event Organizer berdasarkan analisa kekuatan strengths, kelemahan weaknesses, peluang
opportunities, dan ancaman threats.
1.3. Tujuan Penelitian
Adapun yang mejadi tujuan dari penelitian ini adalah:
1. Untuk menganalisa
kekuatan
strengths, kelemahan weaknesses, peluang
opportunities, dan ancaman threats dari d’Satz Event Organizer.
2. Untuk menetapkan strategi yang tepat pada d’Satz Event Organizer berdasarkan
analisa kekuatan strengths, kelemahan weaknesses, peluang opportunities,
dan ancaman threats.
1.4. Manfaat Penelitian
Adapun manfaat yang diharapkan dari penelitian ini adalah:
1. Bagi d’Satz Event Organizer
Memberi masukan kepada pemilik d’Satz Event Organizerdalam menyusun dan menentukan strategi pemasaran melalui analisis SWOT.
2. Bagi penulis
Hasil penelitian ini bermanfaat untuk menambah wawasan dan pengetahuan peneliti mengenai penetapan strategi pemasaran melalui analisis SWOT dalam
menghadapi persaingan. 3.
Bagi peneliti lain Sebagai bahan referensi yang nantinya dapat digunakan sebagai perbandingan
dalam penelitian selanjutnya dengan pembahasan yang sama di masa yang akan datang.
BAB II LANDASAN TEORI
2.1. Pengertian Strategi Pemasaran
2.1.1. DefinisiStrategi
Strategi merupakan alat untuk mencapai tujuan.Dalam perkembangannya, konsep mengenai mengenai strategi terus berkembang.Hal ini dapat ditunjukkan oleh
adanya perbedaan konsep mengenai strategi selama 30 tahun terakhir. Menurut Argyris, Mintzberg, Steiner, dan Miner Rangkuti, 2014:4 menyatakan bahwa
strategi merupakan respon secara terus-menerus maupun adaptif terhadao peluang dan ancaman eksternal serta kekuatan dan kelemahan internal yang dapat
mempengaruhi organisasi. Sedangkan menurut Porter Rangkuti, 2014:4 strategi
adalah alat yang sangata penting untuk mencapai keunggulan bersaing.
Menurut Hamel dan Prahalad Rangkuti, 2014:4 strategi merupakan tindakan yang bersifat incremental senantiasa meningkat dan terus-menerus dan dilakukan
berdasarkan sudut pandang tentang apa yang diharapkan oleh para pelanggan di masa depan. Dengan demikian, perencanaan strategi hampir selalu dimulai dari “apa yang
dapat terjadi”.Terjadinya kecepatan inovasi pasar baru dan perubahan pada konsumen memerlukan kompetensi inti core competence.Perusahaan perlu mencari
kompetensi inti di dalam bisnis yang dilakukan.
Definisi strategi pertama kali dikemukan oleh Chandler menyebutkan bahwa strategi adalah tujuan jangka panjang dari suatu perusahaan, serta pendayagunaan dan
alokasi sumber daya yang penting untuk mencapai tujuan tersebut. Rangkuti,2014:4
Pemahaman yang baik mengenai konsep strategi dan konsep-konsep lain yang berkaitan, sangat menentukan suksesnya strategi yang disusun. Konsep-konsep
tersebut adalah sebagai berikut:
1. Distinctive Competence
Tindakan yang dilakukan oleh perusahaan agar dapat melakukan kegiatan lebih baik dibandingkan dengan pesaingnya.
2. Competitive Advantage
Kegiatan spesifik yang dikembangkan oleh perusahaan agar lebih unggul dibandingkan dengan pesaingnya.
2.1.2. Tipe-TipeStrategi
Menurut Rangkuti 2014:6 pada prinsipnya strategi dapat dikelompokkan
berdasarkan tiga-tipe strategi yaitu:
1.
Strategi Manajemen
Strategi manajemen meliputi strategi yang dapat dilakukan oleh manajemen dengan orientasi pengembangan strategi secara makro. Misalnya, strategi
pengembangan produk, strategi penerapan harga,strategi akuisisi, strategi pengembangan pasar, strategi mengenai keuangan dan sebagainya.
2.
Strategi Investasi
Strategi ini merupakan kegiatan yang berorientasi pada investasi.Misalnya, apakah perusahaan ingin melakukan strategi pertumbuhan yang agresif atau
berusaha mengadakan penetrasi pasar, strategi bertahan, strategi pembangunan kembali suatu divisi baru atau strategi divestasi dan sebagainya.
3.
Strategi Bisnis
Strategi bisnis ini sering juga disebut strategi bisnis secara fungsional karena strategi ini berorientasi pada fungsi-fungsi kegiatan manjemen, misalnya strategi
pemasaran, strategi produksi atau operasional, strategi distribusi, strategi organisasi, dan strategi-strategi yang berhubungan dengan keuangan.
2.1.3. DefinisiPemasaran
Menurut American Marketing Association yang dikutip dari Tjiptono dan Chandra 2012: 5 pemasaran adalah aktivitas, serangkaian institusi, dan proses
menciptakan, mengkomunikasikan, menyampaikan, dan mempertukarkan tawaran offerings yang bernilai bagi pelanggan, klien, mitra, dan masyarakat umum.
Pemasaran dipandang sebagai aktivitas dan bukan sekedar fungsi organisasional.Selain itu, pemasaran diposisikan sebagai aktivitas yang lebih luas
dalam perusahaan atau organisasi, dan bukan sekedar aktivitas sebuah departemen.Fokus pemasaran beralih dari yang semula menekankan pertukaran
jangka pendek menjadi penyediaan nilai jangka panjang long-term value bagi para
pemangku kepentingan.
Inti dari pemasaran adalah mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dan sosial. Menurut Kotler dan Amstrong 2008: 6 pemasaran adalah proses
sosial dan manajerial di mana pribadi atau organisasi memperoleh yang dibutuhkan
dan diinginkan melalui penciptaan dan pertukaran nilai dengan yang lain.
Adapun pengertian lain mengatakan bahwa pemasaran adalah suatu proses kegiatan yang dipengaruhi oleh berbagai faktor sosial, budaya, politik, ekonomi, dan
manajerial. Akibat dari pengaruh dari berbagai faktor tersebut adalah masing-masing individu maupun kelompok mendapatkan kebutuhan dan keinginan dengan
menciptakan, menawarkan dan menukarkan produk yang memiliki nilai komoditas.
Rangkuti, 2014:101
Dari pengertian yang dikemukakan di atas dapat disimpulkan bahwa pemasaran adalah proses yang melibatkan analisis, perencanaan, pelaksanaan dan
pengendalian yang mencakup barang dan jasa, dan gagasan yang tergantung pada pertukaran dan dengan tujuan untuk menghasilkan kepuasan bagi pihak-pihak yang
terlibat di mana tugas pemasaran dalam pasar pelanggan secara formal dilaksanakan oleh manajer penjualan, wiraniaga, manajer iklan dan promosi, manajer produk dan
merek, manajer pasar dan industri yang setiap bagian mempunyai tugas dan tanggung jawab yang jelas sehingga masing-masing bagian dapat mengerjakan tugasnya
dengan baik.
2.1.4. KonsepPemasaran
Pada umumnya, setiap perusahaan menganut salah satu konsep atau filosofi pemasaran, yaitu falsafah atau anggapan yang diyakini perusahaan sebagai dasar dari
setiap kegiatannya dalam memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen.Seiring berjalannya waktu, konsep-konsep ini mengalami perkembangan atau evolusi
pemikiran.Walaupun begitu, tidak berarti konsep yang terakhir adalah yang terbaik.Pemilihan dan penerapan konsep pemasaran tertentu dipengaruhi beberapa
faktor, di antaranya nilai-nilai dan visi manajemen, lingkungan internal, dan
lingkungan eksternal perusahaan. Tjiptono, 2005: 3
Menurut Kotler dan Keller 2009:20 konsep pemasaran beranggapan bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi adalah menjadi lebih efektif daripada pesaing
dalam menciptakan, menghantarkan, dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang lebih baik kepada pasar sasaran yang dipilih.Pemasaran berfokus pada kebutuhan
pembeli dan didasari oleh gagasan untuk memuaskan kebutuhan pelanggan melalui produk dan hal-hal yang berhubungan dengan menciptakan, menghantarkan, dan
akhirnya mengkonsumsinya.
Konseppemasaran berpandangan bahwa kunci untuk mewujudkan tujuan organisasi terletak pada kemampuan organisasi dalam menciptakan, memberikan, dan
mengkomunikasikan nilai pelanggan kepada pasar sasarannya secara lebih efektif dibandingkan pada pesaing.Konsep pemasaran menekankan pula integrasi antar
fungsi pemasaran seperti wiraniaga, periklanan, layanan pelanggan, manajemen produk, riset pemasaran dan antar departemen misalnya departemen riset dan
pengembangan, departemen keuangan, departemen sumber daya manusia, dan departemen produksi operasi. Dengan kata lain, dibutuhkan keselarasan antara
external marketing pemasaran yang ditujukan kepada pihak-pihak di luar perusahaan dan internal marketing proses merekrut, menyeleksi, melatih, dan memotivasi para
karyawan sehingga mereka dapat melayani pelanggan secara memuaskan. Tujuan akhir konsep pemasaran adalah membantu organisasi mencapai tujuannya.Dalam
kasus organisasi bisnis, tujuan utamanya adalah laba, sedangkan untuk organisasi nirlaba dan organisasi public, tujuannya adalah mendapatkan laba yang memadai
untuk melakukan aktivitas-aktivitas social dan pelayanan publik. Tjiptono dan Chandra, 2012: 20
2.1.5. Lingkungan Pemasaran
Menurut Kotler dan Armstrong 2008: 78, lingkungan pemasaran marketing environment perusahaan terdiri dari pelaku dan kekuatan di luar pemasaran yang
mempengaruhi kemampuan manajemen pemasaran untuk membangun dan mempertahankan hubungan yang berhasil dengan pelanggan sasaran.Perusahaan yang
berhasil adalah perusahaan yang mengetahui pentingnya melakukan pengamatan secara terus-menerus dan beradaptasi dengan lingkungan yang berubah itu.
Lingkungan pemasaran terdiri dari: 1.
Lingkungan Mikro Perusahaan Lingkungan mikro terdiri dari pelaku yang dekat dengan perusahaan dan
mempengaruhi kemampuan perusahaan untuk melayani pelanggannya. Lingkungan mikro perusahaan terdiri atas:
a. Perusahaan
Dalam merancang rencana pemasaran, manajemen pemasaran memperhitungkan kelompok lain perusahaan, kelompok seperti manajemen
puncak, keuangan, riset dan pengembangan research and development, pembelian, operasi, dan akuntansi.
b. Pemasok
Masalah pemasok sangat mempengaruhi pemasaran, manajer pemasaran harus mengawasi ketersediaan pasokan seperti kelangkaan atau penundaan pasokan,
pemogokan kerja, dan kejadian-kejadian lain yang dapat merugikan penjualan dalam jangka pendek dan merusak kepuasan pelanggan dalam jangka panjang.
c. Perantara Pemasaran
Organisasi yang membantu perusahaan mempromosikan, menjual, dan mendistribusikan barang-barangnya ke pembeli akhir.Perantara pemasaran ini
meliputi penjual perantara, perusahaan distribusi fisik, agen jasa pemasaran, dan perantara keuangan.
d. Pelanggan
Ada lima tipe pasar pelanggan: 1
Pasar konsumen, terdiri dari individu dan rumah tangga yang membeli barang dan jasa untuk konsumsi pribadi.
2 Pasar bisnis, membeli barang dan jasa untuk diproses lebih lanjut atau
digunakan dalam proses produksi. 3
Pasar penjual, membeli barang dan jasa untuk dijual kembali dengan mengambil laba.
4 Pasar pemerintah, terdiri dari kantor pemerintah yang membeli barang dan
jasa untuk menyediakan fasilitas umum atau mengalihkan barang jasa kepada pihak lain yang membutuhkan.
5 Pasar internasional, terdiri dari pembeli di luar negeri, termasuk konsumen,
produsen, penjual dan pemerintah.
e. Pesaing
Pesaing adalah perusahaan lain yang menghasilkan produk sejenis atau menghasilkan produk lain yang dapat memberikan manfaat yang sama. Oleh
karena itu, pemasar harus melakukan lebih dari sekedar menyesuaikan diri dengan kebutuhan konsumen sasaran.
f. Masyarakat
Lingkungan pemasaran perusahaan juga meliputi beragam masyarakat.Masyarakat public adalah kelompok yang mempunyai potensi
kepentingan atau kepentingan nyata, atau pengaruh pada kemampuan organisasi untuk mencapai tujuannya.
2. Lingkungan Makro Perusahaan
Lingkungan makro terdiri dari kekuatan sosial yang lebih besar yang mempengaruhi lingkungan mikro. Lingkungan makro perusahaan terdiri atas:
a. Lingkungan Demografis
Demografidemography adalah studi kependudukan manusia menyangkut ukuran, kepadatan, lokasi, usia, jenis kelamin, ras, lapangan kerja, dan data
statistik lainnya. Lingkungan demografis menjadi minat utama pemasar karena lingkungan demografis menyangkut masyarakat, dan masyarakat
membentuk pasar. b.
Lingkungan Ekonomi
Pasar memerlukan faktor daya beli dan manusia.Lingkungan ekonomi economic environment terdiri dari faktor-faktor yang mempengaruhi daya
beli dan pola pengeluaran konsumen. c.
Lingkungan Alam Lingkungan alam natural environment meliputi sumber daya alam yang
diperlukan sebagai masukan bagi pemasar atau yang dipengaruhi oleh kegiatan pemasaran.
d. Lingkungan Teknologi
Lingkungan teknologi technological environment adalah kekuatan yang menciptakan teknologi baru, menciptakan produk, dan peluang pasar yang
baru.Lingkungan teknologi berubah dengan cepat.Oleh karena itu, pemasar harus mengamati lingkungan teknologi dengan seksama. Perusahaan yang
tidak mengikuti perkembangan teknologi akan segera menemukan bahwa produk mereka sudah ketunggalan zaman.
e. Lingkungan Politik
Keputusan pemasaran sangat dipengaruhi oleh perkembangan-perkembangan dalam lingkungan politik.Lingkungan politik political environment terdiri
dari hukum, badan pemerintah, dan kelompok LSM yang mempengaruhi dan membatasi berbagai organisasi dan individu di dalam masyarakat tertentu.
f. Lingkungan Budaya
Lingkungan budaya cultural environment terdiri dari institusi dan kekuatan lain yang mempengaruhi nilai dasar, persepsi, selera, dan perilaku
masyarakat. Manusia tumbuh dalam masyarakat tertentu yang membentuk
keyakinan dan nilai dasar mereka. Mereka menyerap pandangan dunia yang mendefinisikan hubungan mereka dengan orang lain. Karakteristik budaya
dapat mempengaruhi pengambilan keputusan pemasaran.
2.1.6. StrategiPemasaran
Semua organisasi membutuhkan pemasaran untuk mencapai tujuan dan objektifnya, setiap perusahaan memiliki tujuan dan objektif yang berbeda-beda.Oleh
karena itu, diperlukan strategi yang berbeda-beda pula untuk digunakan sebagai
pedoman masing-masing tingkat perusahaan dalam jangka panjang.
Menurut Kotler dan Armstrong 2008: 58, strategi pemasaran adalah logika pemasaran dan berdasarkan itu, unit bisnis diharapkan untuk mencapai sasaran
pemasarannya. Strategi Pemasaran didasarkan analisis manajer perusahaan akan lingkungan perusahaan baik internal maupun eksternal.
Menurut Tjiptono dan Chandra 2012:193 strategi pemasaran merupakan rencana yang menjabarkan ekspetasi perusahaan akan dampak dari berbagai aktivitas
atau program pemasaran terhadap permintaan produk atau lini produknya di pasar sasaran tertentu. Perusahaan bias menggunakan dua atau lebih program pemasaran
secara bersamaan, sebab setiap jenis program seperti periklanan, promosi penjualan, personalselling, layanan pelanggan, atau pengembangan produk memiliki pengaruh
yang berbeda-beda terhadap permintaan. Oleh sebab itu, dibutuhkan mekanisme yang dapat mengkoordinasikan program-program pemasaran agar program-program itu
sejalan dan terintegrasi dengan sinergistik.
2.2. Analisis SWOT
Menurut Rangkuti 2014: 19 Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan strategi perusahaan. Analisis ini
didasarkan pada logika yang dapat memaksimalkan kekuatan strengths dan peluang opportunities, namun secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan
weaknesses dan ancaman threats. Proses pengambilan keputusan strategis selalu berkaitan dengan pengembangan misi, tujuan, strategi, dan kebijakan perusahaan.
Dengan demikian, perencanaan strategis strategic planner harus menganalisis faktor-faktor strategis perusahaan kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman
dalam kondisi yang ada saat ini.Hal ini disebut dengan Analisis Situasi.Model yang paling popular untuk analisis situasi adalah Analisi SWOT.
Penelitian menunjukkan bahwakinerja perusahaan dapat ditentukan oleh faktor internal dan eksternal. Kedua faktor tersebut harus dipertimbangkan dalam analisis
SWOT. SWOT adalah singkatan dari lingkungan Internal Strengths dan Weaknesses serta lingkungan Eksternal Opportunities dan Threats yang dihadapi dunia bisnis.
Analisis SWOT membandingkan antara faktor eksternal Peluang Opportunities dan Ancaman Threats dengan faktor internal Kekuatan Strengths dan Kelemahan
Weaknesses. Berikut ini merupakan penjelasan dari SWOT menurut David dan Fred R.
2005:47 dikutip dari Auliana Nur Islami 2013 yaitu : 1.
Kekuatan Strengths Kekuatan adalah sumber daya, keterampilan, atau keungulan-keungulan lain
yang berhubungan dengan para pesaing perusahaan dan kebutuhan pasar yang
diharapkan perusahaan dapat dilayani.Kekuatan adalah kompetisi khusus yang memberikan keunggulan kompetitif bagi perusahaan di pasar.
2. Kelemahan Weaknesses
Kelemahan adalah keterbatasan atau kekurangan dalam sumber daya, keterampilan, dan kapabilitas yang secara efektif menghambat kinerja
perusahaan.Keterbatasan tersebut dapat berupa fasilitas, sumber daya keuangan,kemampuan manajemen dan keterampilan pemasaran dapat merupakan
sumber dari kelemahan perusahaan. 3.
Peluang Opportunities Peluang adalah situasi penting yang menguntungkan dalam lingkungan
perusahaan.Kecendrungan-kecendrungan penting merupakan salah satu sumber peluang,seperti perubahaan teknologi dan meningkatnya hubungan antara
perusahaan dengan pembeli atau pemasok merupakan gambaran peluang bagi perusahaan.
4. Ancaman Threats
Ancaman adalah situasi penting yang tidak menguntungan dalam lingkungan perusahaan.Ancaman merupakan pengganggu utama bagi posisi sekarang atau
yang diinginkan perusahaan.Adanya peraturan-peraturan pemerintah yang baru atau yang direvisi dapat merupakan ancaman bagi kesuksesan perusahaan.
BERBAGAI PELUANG
BERBAGAI ANCAMAN KEKUATAN
INTERNAL KELEMAHAN
INTERNAL
3. Mendukung
strategi turn-
around 1.
Mendukung strategi
agresif
2. Mendukung
strategi diversifikasi
4. Mendukung
strategi defensif
Gambar 2.1 Diagram Analisis SWOT
Sumber: Rangkuti 2014: 20
Kuadran 1: ini merupakan situasi yang sangat menguntungkan, perusahaan tersebut memiliki peluang dan kekuatan sehingga dapat memanfaatkan peluang yang
ada. Strategi yang harus diterapkan dalam kondisi ini adalah mendukung kebijakan pertumbuhan yang agresif growth oriented strategy.
Kuadran 2: meskipun menghadapi berbagai ancaman, perusahaan ini masih memiliki kekuatan dari segi internal. Strategi yang harus diterapkan adalah
menggunakan kekuatan untuk memanfaatkan peluang jangka panjang dengan cara strategi diversifikasi produk pasar.
Kuadran 3: perusahaan menghadapi peluang pasar yang sangat besar, tetapi di lain pihak, ia menghadapi beberapa kendala kelemahan internal. Fokus strategi
perusahaan ini adalah meminimalkan masalah-masalah internal perusahaan sehingga dapat merebut peluang pasar yang lebih baik.
Kuadran 4: ini merupakan situasi yang sangat tidak menguntungkan, perusahaan tersebut menghadapi berbagai ancaman dan kelemahan internal. Rangkuti, 2014: 20
2.3. Penelitian Terdahulu
