kasus organisasi bisnis, tujuan utamanya adalah laba, sedangkan untuk organisasi nirlaba dan organisasi public, tujuannya adalah mendapatkan laba yang memadai
untuk melakukan aktivitas-aktivitas social dan pelayanan publik. Tjiptono dan Chandra, 2012: 20
2.1.5. Lingkungan Pemasaran
Menurut Kotler dan Armstrong 2008: 78, lingkungan pemasaran marketing environment perusahaan terdiri dari pelaku dan kekuatan di luar pemasaran yang
mempengaruhi kemampuan manajemen pemasaran untuk membangun dan mempertahankan hubungan yang berhasil dengan pelanggan sasaran.Perusahaan yang
berhasil adalah perusahaan yang mengetahui pentingnya melakukan pengamatan secara terus-menerus dan beradaptasi dengan lingkungan yang berubah itu.
Lingkungan pemasaran terdiri dari: 1.
Lingkungan Mikro Perusahaan Lingkungan mikro terdiri dari pelaku yang dekat dengan perusahaan dan
mempengaruhi kemampuan perusahaan untuk melayani pelanggannya. Lingkungan mikro perusahaan terdiri atas:
a. Perusahaan
Dalam merancang rencana pemasaran, manajemen pemasaran memperhitungkan kelompok lain perusahaan, kelompok seperti manajemen
puncak, keuangan, riset dan pengembangan research and development, pembelian, operasi, dan akuntansi.
b. Pemasok
Masalah pemasok sangat mempengaruhi pemasaran, manajer pemasaran harus mengawasi ketersediaan pasokan seperti kelangkaan atau penundaan pasokan,
pemogokan kerja, dan kejadian-kejadian lain yang dapat merugikan penjualan dalam jangka pendek dan merusak kepuasan pelanggan dalam jangka panjang.
c. Perantara Pemasaran
Organisasi yang membantu perusahaan mempromosikan, menjual, dan mendistribusikan barang-barangnya ke pembeli akhir.Perantara pemasaran ini
meliputi penjual perantara, perusahaan distribusi fisik, agen jasa pemasaran, dan perantara keuangan.
d. Pelanggan
Ada lima tipe pasar pelanggan: 1
Pasar konsumen, terdiri dari individu dan rumah tangga yang membeli barang dan jasa untuk konsumsi pribadi.
2 Pasar bisnis, membeli barang dan jasa untuk diproses lebih lanjut atau
digunakan dalam proses produksi. 3
Pasar penjual, membeli barang dan jasa untuk dijual kembali dengan mengambil laba.
4 Pasar pemerintah, terdiri dari kantor pemerintah yang membeli barang dan
jasa untuk menyediakan fasilitas umum atau mengalihkan barang jasa kepada pihak lain yang membutuhkan.
5 Pasar internasional, terdiri dari pembeli di luar negeri, termasuk konsumen,
produsen, penjual dan pemerintah.
e. Pesaing
Pesaing adalah perusahaan lain yang menghasilkan produk sejenis atau menghasilkan produk lain yang dapat memberikan manfaat yang sama. Oleh
karena itu, pemasar harus melakukan lebih dari sekedar menyesuaikan diri dengan kebutuhan konsumen sasaran.
f. Masyarakat
Lingkungan pemasaran perusahaan juga meliputi beragam masyarakat.Masyarakat public adalah kelompok yang mempunyai potensi
kepentingan atau kepentingan nyata, atau pengaruh pada kemampuan organisasi untuk mencapai tujuannya.
2. Lingkungan Makro Perusahaan
Lingkungan makro terdiri dari kekuatan sosial yang lebih besar yang mempengaruhi lingkungan mikro. Lingkungan makro perusahaan terdiri atas:
a. Lingkungan Demografis
Demografidemography adalah studi kependudukan manusia menyangkut ukuran, kepadatan, lokasi, usia, jenis kelamin, ras, lapangan kerja, dan data
statistik lainnya. Lingkungan demografis menjadi minat utama pemasar karena lingkungan demografis menyangkut masyarakat, dan masyarakat
membentuk pasar. b.
Lingkungan Ekonomi
Pasar memerlukan faktor daya beli dan manusia.Lingkungan ekonomi economic environment terdiri dari faktor-faktor yang mempengaruhi daya
beli dan pola pengeluaran konsumen. c.
Lingkungan Alam Lingkungan alam natural environment meliputi sumber daya alam yang
diperlukan sebagai masukan bagi pemasar atau yang dipengaruhi oleh kegiatan pemasaran.
d. Lingkungan Teknologi
Lingkungan teknologi technological environment adalah kekuatan yang menciptakan teknologi baru, menciptakan produk, dan peluang pasar yang
baru.Lingkungan teknologi berubah dengan cepat.Oleh karena itu, pemasar harus mengamati lingkungan teknologi dengan seksama. Perusahaan yang
tidak mengikuti perkembangan teknologi akan segera menemukan bahwa produk mereka sudah ketunggalan zaman.
e. Lingkungan Politik
Keputusan pemasaran sangat dipengaruhi oleh perkembangan-perkembangan dalam lingkungan politik.Lingkungan politik political environment terdiri
dari hukum, badan pemerintah, dan kelompok LSM yang mempengaruhi dan membatasi berbagai organisasi dan individu di dalam masyarakat tertentu.
f. Lingkungan Budaya
Lingkungan budaya cultural environment terdiri dari institusi dan kekuatan lain yang mempengaruhi nilai dasar, persepsi, selera, dan perilaku
masyarakat. Manusia tumbuh dalam masyarakat tertentu yang membentuk
keyakinan dan nilai dasar mereka. Mereka menyerap pandangan dunia yang mendefinisikan hubungan mereka dengan orang lain. Karakteristik budaya
dapat mempengaruhi pengambilan keputusan pemasaran.
2.1.6. StrategiPemasaran
