3
baik. Pentingya pelaksanaan Etika Perbankan dalam pelayanan nasabah Bank Sumut bertujuan untuk mengarahkan agar tidak menyinpang dari peraturan tata
tertib serta budaya yang diciptakan dalam perusahaan tersebut. Suatu penyimpangan akan terjadi jika etika tidak dilaksanakan dengan baik, sehingga
mengakibatkan ketidaklancaran dalam melaksanakan tugas sebagai seorang pegawai.
B.
Prumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang maka perumusan masalah dalam paper ini adalah “ Bagaimanakah Pelaksanaan Etika Perbankan dalam Pelayanan
Nasabah di PT Bank Sumut Cabang Syariaah Medan ?”
C. Tujuan Penelitian
Adapaun yang menjadi tujuan penelitian adalah untuk mengetahui Pelaksanaan Etika Perbankan dalam memberikan Pelayanan kepada Nasabah
di PT Bank Sumut Cabang Syariaah Medan.
D. Manfaat Penelitian
1. Bagi penulis, menambah pengetahuan dan pemahaman mengenai
Pelaksanaan Etika Perbankan dalam Pelayanan Nasabah, dalam Perusahaan serta memperkenalkan pada lingkungan kerja atau wujud asli
Etika Perbankan dalam Pelayanan Nasabah.
4
2. Bagi Bank Sumut Cab Syariah, memberikan bahan masukan, sumbangan
pemikiran dan perbaikan apabila terdapat kesalahan dalam Pelaksanaan Etika Perbankan dalam Pelayanan Nasabah.
3. Bagi pembaca, menambah pengetahuan, wawasan, inspirasi dan referensi
tentang Pelaksanaan Etika Perbankan dalam memberikan Pelayanan kepada Nasabah.
D. Jadwal Kegiatan
Dalam penulisan Tugas Akhir, jadwal kegiatan dapat dilihat pada Tabel 1.1. Untuk pengumpulan data dan penyusunan laporan tugas akhir ini,
penelitian dilakukan di PT Bank Sumut Cabang Syariah Medan Jl. Letjend S. Parman no 50 A Medan
Tabel 1.1 Jadwal Kegiatan
Nomor Kegiatan
Minggu I Minggu II
Minggu III 1
Persiapan
2 Pengumpulan data
3 Penulisan
Sumber:Penulis 2015
5
E. Sistematika Penulisan
Tugas Akhir ini dibagi atas 4 empat bab dan tiap bab dibagi atas beberpa sub bab antara lain:
BAB 1 : PENDAHULUAN
Bab ini berisikan latar Belakang Masalah, Perumusan Permasalahan, Manfaat Penelitian, Jadwal Penelitian, dan
Sistematika Penelitian
BAB II : PROFIL PERUSAHAAN
Bab ini berisikan Sejarah Instansi, Struktur Organisasi, Job Description, kegiatan Organisasi, Kinerja Usaha terkini dan
Rencana Kegiatan.
BAB III : PEMBAHASAN
Bab ini berisikan Pembahasan tentang penelitian yang dilakukan penulis pada Etika Perbankan dalam Pelayanan Nasabah yang
berkaitan dengan etika Profesi sekertaris Profesional.
BAB IV : Kesimpulan dan Saran
Bab ini berisikan kesimpulan yang berdasarkan pembahasan dan hasil penelitian yang dilakukan pada Etika Perbankan dalam
Pelayan Nasabah beberapa saran yang bermanfaat di kemudian hari.
