BAB III. METODE PENELITIAN
3.1. Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Penelitian deskriptif digunakan untuk menggambarkan atau melukiskan
tentang apa yang diteliti dan berusaha mendapatkan data sebanyak mungkin sehingga memberikan gambaran yang jelas dan tepat tentang apa yang menjadi pokok
permasalahan dalam penelitian. Dalam penelitian deskriptif juga mengandung pekerjaan mencatat, menganalisis
dan mengintrepretasikan kondisi-kondisi sekarang yang terjadi. Dengan kata lain penelitian deskriptif bertujuan untuk memperoleh informasi-informasi mengenai
keadaan saat ini dan melihat kaitan antara variabel-variabel yang ada Mardalis, 1990:26.
Pendekatan deskriptif digunakan untuk menggambarkan atau melukiskan tentang apa yang diteliti dan berusaha mendapatkan data sebanyak mungkin sehingga dapat
memberikan suatu gambaran yang jelas dan tepat tentang apa yang menjadi pokok permasalahan dalam penelitian.
3.2. Lokasi Penelitian
Pedagang waralaba Tela-Tela Fried Cassava ini berada di jalan Gatot Subroto, kelurahan Petisah Tengah, kecamatan Medan Petisah-Medan. Alasan pemilihan
lokasi ini adalah sebagai berikut :
Universitas Sumatera Utara
1. Pedagang waralaba Tela-Tela Fried Cassava menganut sistem pemasaran yang
baru-baru ini berkembang pesat di Indonesia yang memiliki pesaing yang sangat banyak di lokasi ini.
2. Lokasinya berada di sekitar pasar-pasar modren yaitu Medan Plaza, Medan Fair
Plaza dan Pasar Petisah yang mempunyai produk-produk lebih inovatif, menawarkan banyak pilihan dan merupakan gambaran status sosial masyarakat
yang merupakan cerminan gaya hidup.
3.3. Unit Analisa dan Informan 3.3.1. Unit Analisa
Yang menjadi unit analisa data dalam penelitian ini adalah pedagang Tela- Tela Master Franchisee II Fried Cassava Medan, Sub Master Franchisee,
karyawan Tela-Tela Fried Cassava, pelanggan dan pembeli yang membeli Tela- Tela di jalan Gatot Subroto, kelurahan Petisah Tengah, kecamatan Medan
Petisah-Medan.
3.3.2. Informan a Informan Kunci
key informan
Informan kunci merupakan sumber informasi yang aktual dalam menjalankan tentang dunia usaha Tela-Tela dalam strateginya merekrut
pelanggan. Informan kunci dalam penelitian ini adalah :
Universitas Sumatera Utara
1 Master Franchisee II Tela-Tela Fried Cassava Medan
Informasi yang ingin diperoleh dari informan ini adalah berupa informasi tentang strategi-strategi
menguasai pasar serta merekrut dan
mempertahankan pelanggan Tela-Tela Fried Cassava 2
Sub Master Franchisee II Tela-Tela Medan Informasi yang ingin diperoleh dari informan ini adalah berupa informasi
mengenai strategi-strategi khusus yang dilakukannya sehingga dapat merekrut dan mempertahankan pelanggan.
b Informan Biasa
Informan biasa merupakan sumber informasi sebagai data-data pendukung. Informan biasa dalam penelitian ini adalah :
1 Karyawan Tela-Tela Fried Cassava
Informasi yang ingin diperoleh dari informan ini adalah mengenai pelayanan yang diberikan kepada pembeli ataupun pelanggan serta
kuantitas pembeli atau pelanggan. 2
Pelanggan Tela-Tela Fried Cassava Adapun informasi yang ingin diperoleh dari informan ini adalah pendapat
dan alasan mereka untuk tetap bertahan mengkonsumsi Tela-Tela Fried Cassava
3 Pembeli Tela-Tela Fried Cassava
Informasi yang ingin diperoleh dari informan ini adalah penyebab yang membuat mereka tertarik membeli produk Tela-Tela Fried Cassava
Universitas Sumatera Utara
4 Staf Pemerintahan Kelurahan Petisah Tengah
Informasi yang ingin diperoleh dari informan ini adalah berupa informasi lokasi penelitian.
3.4. Teknik Pengumpulan Data
Pengumpulan data dilakukan untuk memperoleh informasi yang dibutuhkan dalam rangka mencapai tujuan penelitian. Dalam mengumpulkan data, peneliti
menggunakan metode tertentu untuk memperoleh informasi yang sesuai dengan kebutuhan penelitian. Metode yang dipilih berdasarkan pada berbagai faktor terutama
jenis data dan informan. Metode pengumpulan data tergantung karakteristik data, maka metode yang digunakan tidak selalu sama dengan informan Gulo, 2002:110-
115. Jenis data yang dikumpulkan dalam penelitian ini ada 2 dua jenis, yakni data
primer dan data skunder. 1.
Data Primer, diperoleh melalui : a
Observasi partisipan, adalah suatu bentuk observasi khusus dimana peneliti tidak hanya menjadi pengamat pasif, melainkan juga mengambil berbagai
peranan dalam situasi tertentu dan berpartisipasi dalam peristiwa-peristiwa yang akan diteliti K.Yin, 2002:113-114. Disini peneliti akan melakukan observasi
langsung ke lapangan, ikut serta dalam meracik dan mengemas Tela-Tela Fried Cassava. Hal ini dilakukan untuk memperoleh gambaran faktual, cermat, dan
terperinci mengenai produk Tela-Tela Fried Cassava
Universitas Sumatera Utara
b Wawancara Mendalam, yakni melakukan suatu percakapan atau tanya jawab
secara mendalam dengan informan. Disini peneliti akan berusaha menggali informasi yang sebanyak-banyaknya dari informan dengan dipandu oleh
pedoman wawancara Depth Interview. Hal-hal yang ingin diwawancarai adalah berupa informasi penyebab tertariknya pembeli atau pelanggan, lamanya
waktu serta bertahannya pelanggan atau pembeli serta strategi-strategi dari pedagang Master Franchisee.
2. Data Sekunder, diperoleh melalui :
a Studi Kepustakaan
Yakni dengan menggunakan buku-buku atau referensi lainnya yang dapat mendukung penelitian ini.
3.5. Interpretasi Data
Kategori