c. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi positif dalam bidang
studi dakwah dan komunikasi serta merancang kegiatan penyuluhan kepada
mahasiswa bimbingan dan penyuluhan di masyarakat.
D.
Tinjauan Pustaka
Dalam penyusunan skripsi ini, sebelumnya telah ada beberapa karya ilmiah mengenai persepsi terhadap pelayanan kesehatan di rumah sakit yang penulis
temukan, yang pembahasannya hampir atau menyerupai dengan judul penelitian yang penulis angkat.
Oleh karena itu, untuk menghindari hal-hal yang tidak diinginkan seperti ‘menduplikat’ hasil karya orang lain, maka penulis sangat perlu untuk mempertegas
perbedaan antara masing-masing judul dan masalah yang dibahas dari beberapa penelitian yang telah dibuat sebelumnya, yaitu sebagai berikut :
• Adapun tesis yang pembahasannya hampir atau menyerupai dengan judul penelitian yang penulis angkat salah satunya adalah tesis yang berjudul “Persepsi
Pasien Terhadap Pelayanan Kesehatan di Rumah Sakit PT Caltex Pasific Indonesia Rumbai Pekanbaru” yang ditulis oleh Maria Soedarmono 2002.
Universitas Indonesia program studi Sosiologi. Dalam tesis tersebut dijelakan bahwa tentang persepsi pasien yaitu karyawan PT Caltex Pasific Indonesia
terhadap pelayanan kesehatan rumah sakit perusahaan tersebut secara keseluruhan. Mulai dari pelayanan berupa preventif upaya pencegahan penyakit,
10
kuratif pengobatan dan juga rehabilitatif pemulihan kesehatan. Pelayanan dirumah sakit disediakan oleh perusahaan secara cuma-cuma untuk meningkatkan
kesejateraan para karyawan dalam kesehatan agar tetap produktif dan sehat sehingga operasional perusahaan tetap berlangsung dengan baik.
• Tesis yang berjudul “Peningkatan Pelayanan Kesehatan Ruang Rawat inap Kelas I RSUP Dr. M Djamil Padang Dengan menggunakan Metode Seryqual” yang
ditulis oleh Muhammad Rommy Krisna 2002. Universitas Indonesia program studi teknik Industri. Dalam penelitian ini lebih menfokuskan penelitian terhadap
harapan dan persepsi serta kepuasan pasien RSUP Dr M Djamil Padang berdasarkan pengalaman pasien yang pernah dirawat inap kelas I dalam menerima
pelayanan kesehatan dirumah sakit tersebut. Mulai dari faktor-faktor meliputi ketanggapan, kemampuan, keramahan, kerendahan hati dan kesungguhan para
petugas rumah sakit dalam melayani pasien-pasiennya. Dari kedua judul tesis diatas, penulis tegaskan bahwa dalam skripsi ini sangat
berbeda dengan karya penelitian-penelitian sebelumnya. Adapun kelebihan atau kekuatan penelitian dalam skripsi ini dan membuat berbeda dari penelitian
sebelumnya adalah : Bahwa dalam skripsi ini lebih menekankan pada penelitian persepsi
masyarakat miskin terhadap pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Cipto Mangunkusumo Jakarta untuk pasien masyarakat miskin yang menggunakan Jaminan
Kesehatan Daerah Jamkesda yang di selenggarakan oleh Pemerintah.
11
E. Sistematika Penulisan
Kategori