xxiv
4.1.4 Kebijakan Mutu
Perusahaan Daerah Air Minum PDAM Tirtanadi Medan Cabang Sei AgulMedan memiliki kebijakan mutu yaitu dengan berkomitmen secara terus-
menerus menyediakan kerangka kerja untuk perbaikan kualitas pelayanan dan penyediaan air minum dengan tingkat kualitas pelayanan prima serta
memperlakukan pelanggan dan pihak berkepentingan lain sebagai aset sehingga dapat melampaui persyaratan pelanggan.
4.2 Hasil Penelitian
4.2.1 Analisis Deskriptif Responden
Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah daftar pernyataan kuesioner. Analisis deskriptif pada penelitian ini diperoleh dari
penyebarankuesioner kepada 45 orang responden karyawan PDAM Tirtanadi Cabang SeiAgul Medan. Kuesioner berisikan deskripsi responden dan jawaban
ataspertanyaan yang diberikan. Karakteristik responden dalam penelitian ini adalah berdasarkan jenis kelamin, usia, tingkat pendidikan, dan lama bekerja.
4.2.1.1 Analisis Deskriptif Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jeniskelamin Jumlahresponden
Persentase
Laki- laki 33
73,33 Perempuan
12 26,67
Jumlah 45
100
Sumber : PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul Medan 2015
xxv
Pada Tabel 4.1 terlihat bahwa karateristik responden berdasarkan jenis kelamin adalah 33 orang responden 73,33 berjenis kelamin laki-laki dan 12
orang responden 26,67 berjenis kelamin perempuan. Hal ini menunjukkan bahwa jumlah pegawai laki-laki lebih dominan dibandingkan dengan pegawai
perempuan karena untuk pekerjaan bagian lapangan seperti pemasangansambungan baru, catat meter dan lain-lain, tenaga kerja pegawai laki-
laki lebihdibutuhkan dibandingkan perempuan. Sedangkan pegawai perempuancenderung lebih rapi, sabar dan teliti dalam menyelesaikan pekerjaan
sehinggabekerja pada bagian administrasi kantor.
4.2.1.2 Analisis Deskriptif Responden Berdasarkan Usia
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Umur Total
Persentase
20-30 10
22,22 31-40
23 51,11
41-50 12
26, 67 Jumlah
45 100
Sumber : PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul Medan 2015
Berdasarkan Tabel 4.2 diatas dapat diketahui bahwa usia pegawai menandakan kematangan serta kesiapan pegawai dalam menilai kondisi
maupuniklim kerja perusahaan. Semakin tinggi usia seseorang diharapkan semakinmenunjukkan kematangan dalam cara berpikir dan bertindaknya. Pegawai
yangmenjadi responden adalah pegawai yang berusia 20- 50 tahun. Respondenyang paling banyak adalah berusia 31 – 40 tahun yaitu sebanyak 23
orang atau 51,11.
xxvi
4.2.1.3 Analisis Deskriptif Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan Tabel 4.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat pendidikan Tingkat Pendidikan
JumlahPegawai Persentase
SD 1
2,22 SMA
29 64,45
D3 1
2,22 S1
12 26,67
S2 2
4,44 Total
45 100
Sumber : PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul Medan 2015
Pada Tabel 4.3 dapat diketahui bahwa responden yang berpendidikan SD sebanyak 1 orang 2,22, lulusan SMA sebanyak 29 orang 64,45,
lulusan D3 sebanyak 1 orang 2,22, lulusan S1 sebanyak 12 orang 4,44, dan lulusan S2 sebanyak 2 orang 4,44. Mayoritas latar belakang pendidikan
pegawai PDAM Tirtanadi Cabang sei adalah SMA. Ini mengindikasikan bahwa PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul Medan membutuhkan pegawai yang berlatar
pendidikan yang lebih tinggi lagi dan memiliki wawasan serta analisis yang lebih baik, sehingga diharapkan kinerjanya juga semakin baik.
4.2.1.4 Analisis Deskriptif Responden Berdasarkan Lama Bekerja Tabel 4.4
Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja Lama bekerja
Jumlahpegawai Persentase
1-5 Tahun 9
20 6-10 Tahun
13 28,89
11 – 15 Tahun 23
51,11 Total
45 100
Sumber : PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul Medan 2015
xxvii
Pada Tabel 4.4 dapat dilihat bahwa jumlah pegawai dengan berdasarkan lama bekerja berada pada rentang waktu lebih dari 11 tahun yaitu sebanyak 23
orang 51,11 . Angka ini menunjukkan bahwa pegawai yang bekerja pada PDAM Tirtanadi cabang Sei agul Medan Sebagian besar tergolong sudah lama
bekerja, sehingga pada rentang waktu lebih dari 11 tahun ini memiliki pengalaman kerja yang cukup.
4.2.2 Analisis Deskriptif Variabel Penelitian
Setelah mengenal karakteristik dari responden penelitian, berikut ini akan ditampilkan hasil olahan data primer yang merupakan deskriptif penelitian
berdasarkan pendapat responden. Secara deskriptif persentase hasil penelitian setiap dimensi faktor yang mempengaruhi kinerjapegawaipada PDAM Tirtanadi
CabangSei Agul Medan.
a. Deskriptif Penilaian Terhadap Variabel Tingkat Pendidikan X
1
Distribusi jawaban responden terhadap 9 butir pernyataan mengenai variabel pendidikan X
1
dapat dilihat pada Tabel 4.5 dibawah ini :
xxviii
Tabel 4.5 Distribusi Jawaban Responden Terhadap
Variabel Tingkat Pendidikan X
1
No Pernyataan
Sangat Tidak
Setuju Tidak
Setuju Kurang
Setuju Setuju
Sangat Setuju
Total
F F
F F
F F
1 2
4,4 8
17,8 18 40
17 37,8
45 100 2
5 11,1
24 53,3
16 35,6
45 100 3
2 4,4
4 8,9
26 57,8
13 28,9 45
100 4
4 8,9
3 6,7
23 51,1
15 33,3 45
100 5
4 8,9
9 20
24 53,3
8 17,8 45
100 6
3 6,7
13 28,9
18 40 11
24,4 45 100
7 4
8,9 5
11,1 28
62,2 8
17,8 45 100
8 1
2,2 2
4,4 2
4,4 24
53,3 16
35,6 45 100
9 2
4,4 5
11,1 14
31,1 24
53,3 45 100
Sumber : Hasil Pengelolaan SPSS, 2015
Berdasarkan Tabel 4.5 dapat diketahui bahwa :
1. Pada pernyataan pertama perusahaan mengharuskan saya untuk memiliki ijasah sesuai dengan persyaratan jabatan. Dapat dijelaskan tidak ada
responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 2 orang responden 4,4 yang menyatakan tidak setuju, 8 orang responden 17,8 yang menyatakan
kurang setuju, 18 orang responden 40 yang menyatakan setuju, dan 17 orang responden 37,8 menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan
bahwa setiap pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul Medan mengharuskan memiliki ijasah sesuai dengan persyaratan jabatan.
2. Pada pernyataan kedua saya memiliki ijasah sesuai latar belakang pendidikan saya, tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju dan tidak setuju, 5 orang
responden 11,1 yang menyatakan kurang setuju, 24 orang responden 53,3 yang menyatakan setuju, 16 orang responden 35,6 yang menyatakan sangat
xxix
setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Sei agul memiliki ijasah sesuai dengan latar belakang pendidikan mereka.
3. Pada pernyataan ketiga Kemampuan saya dalam menganalisis pekerjaan sesuai dengan latar belakang pendidikan lanjutan, tidak ada yang menyatakan
sangat tidak setuju, 2 orang responden 4,4 yang menyatakan tidak setuju, 4 orang responden 8,9 yang menyatakan kurang setuju, 26 orang responden
57,8 yang menyatakan setuju, 13 orang responden 28,9 yang menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian pegawai
PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul memiliki kemampuan yang baik dalam menganalisis pekerjaan dengan latar pendidikan lanjutan mereka.
4. Pada pernyataan keempat Latar belakang pendidikan saya membuat saya mampu menganalisis pekerjaan, tidak ada yang menyatakan sangat tidak
setuju, 4 orang responden 8,9 yang menyatakan tidak setuju, 3 orang responden 6,7 yang menyatakan kurang setuju, 23 orang responden 51,1
yang menyatakan setuju, 15 orang responden 33,3 yang menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian pegawai PDAM Tirtanadi
Cabang Sei Agul memiliki latar pendidikan yang sesuai dengan jabatan mereka sehingga pegawai mampu dalam menganalisis pekerjaan dengan baik.
5. Pada pernyataan kelima
Saya memiliki pengetahuan tentang pelayanan yang baik dalam bidang pekerjaan saya
, tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju, 4 orang responden 8,9 yang menyatakan tidak setuju, 9 orang
responden 20 yang menyatakan kurang setuju, 24 orang responden 51,3 yang menyatakan setuju, 8 orang responden 17,3 yang menyatakan
xxx
sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul medan telah memberikan pelayanan yang baik kepada setiap
pelanggan sehingga pelanggan merasa tidak kecewa dengan pekerjaan mereka. 6. Pada pernyataan keenam pekerjaan saya sesuai dengan pengetahuan yang saya
miliki, tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju, 3 orang responden 6,7 yang menyatakan tidak setuju, 13 orang responden 28,9 yang
menyatakan kurang setuju, 18 orang responden 40 yang menyatakan setuju, 11 orang responden 24,4 yang menyatakan sangat setuju. Hal ini
menunjukkan sebagian pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul dapat mencapai hasil kerja yang baik.
7. Pada pernyataan ketujuh Saya memiliki keahlian seperti yang dbutuhkan perusahaan, tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju, 4 orang responden
8,9 yang menyatakan tidak setuju,5 orang responden 11,1 yang menyatakan kurang setuju, 28 orang responden 62,2 yang menyatakan
setuju, 8 orang responden 17,8 yang menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul
memiliki keahlian sesuai dengan yang dibutuhkan perusahaan. 8. Pada pernyataan kedelapan Beban kerja saya sesuai dengan keahlian yang
saya miliki, 1 orang responden 2,2 yang menyatakan sangat tidak setuju, 2 orang responden 4,4 yang menyatakan tidak setuju, 2 orang responden
4,4 yang menyatakan kurang setuju, 24 orang responden 53,3 yang menyatakan setuju, 16 orang responden 35,6 yang menyatakan sangat
setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian pegawai PDAM Tirtanadi Cabang
xxxi
Sei Agul memiliki keahlian yang cukup baik sehingga dapat menyelesaikan setiap beban kerja yang diberikan perusahaan.
9. Pada pernyataan kesembilan saya memiliki pemahaman yang baik tentang pekerjaan saya, tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju, 2 orang
responden 4,4 yang menyatakan tidak setuju, 5 orang responden 11,1 yang menyatakan kurang setuju, 14 orang responden 31,1 yang menyatakan
setuju, 24 orang responden 53,3 yang menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul
Medan memiliki pemahaman yang baik didalam bekerja dengan hasil kerja yang maksimal.
b. Deskriptif Penilaian Terhadap Variabel Motivasi X
2
Distribusi jawaban responden terhadap 20 butir pernyataan mengenai variabel Motivasi X
2
dapat dilihat pada Tabel 4.6 dibawah ini:
xxxii
Tabel 4.6 Distribusi jawaban Responden Terhadap
Variabel Motivasi X
2
No Pernyataan
Sangat Tidak
Setuju Tidak
Setuju Kurang
Setuju Setuju
Sangat Setuju
Total
F F
F F
F F
1 1
2,2 2
4,4 2
4,4 24
53,3 16
35,7 45
100 2
1 2,2
8 17,8
23 51,1
13 28,9 45
100 3
1 2,2
8 17,8
30 66,7
6 13,3 45
100 4
1 2,2
3 6,7
20 44,4
21 46,7 45
100 5
1 2,2
4 8,9
16 35,6
17 37,8
7 15,6 45
100 6
1 2,2
22 48,9
22 48,9 45
100 7
4 8,9
29 64,4
12 26,7 45
100 8
20 44,4
25 56,6 45
100 9
2 4,4
2 4,4
21 46,7
20 44,4 45
100 10
1 2,2
6 13,3
28 62,2
10 22,2 45
100 11
2 4,4
3 6,7
10 22,2
30 66,7 45
100 12
1 2,2 13
28,9 16 35,6
9 20
6 13,3 45
100 13
2 4,4
3 6,7
3 6,7
12 26,7
25 55,6 45
100 14
3 6,7
24 53,3
18 40 45
100 15
1 2,2
11 24,4
19 42,2
14 31,1 45
100 16
4 8,9
2 4,4
12 26,7
27 60 45
100 17
1 2,2
2 4,4
2 4,4
22 48,9
18 40 45
100 18
1 2,2
2 4,4
4 8,9
25 55,6
13 28,9 45
100 19
2 4,4
1 2,2
2 4,4
21 46,7
19 42,2 45
100 20
2 4,4
4 8,9
14 31,1
25 55,6 45
100
Sumber : Hasil Pengelolaan SPSS, 2015
Berdasarkan Tabel 4.6 dapat diketahui bahwa :
1. Pada pernyataan pertama Pekerjaan ini mendorong saya untuk berprestasi, 1 orang responden 2,2 yang menyatakan sangat tidak setuju, 2 orang
responden 4,4 yang menyatakan tidak setuju, 2 orang responden 4,4 yang menyatakan kurang setuju, 24 orang responden 53,3 yang menyatakan
setuju, 16 orang responden 35,7 yang menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa perusahaan memberikan motivasi yang baik sehingga
pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul dapat bekerja dengan prestasi yang membanggakan
xxxiii
2. Pada pernyataan kedua Saya bekerja secara maksimal untuk mencapai prestasi kerja yang tingg
i
, tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju, 1 orang responden 2,2 yang menyatakan tidak setuju, 8 orang responden 17,8
yang menyatakan kurang setuju, 23 orang responden 51,1 yang menyatakan setuju, 13 orang responden 28,9 yang menyatakan sangat setuju. Hal ini
menunjukkan bahwa sebagian pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul dapat bekerja secara maksimal untuk mencapai prestasi kerja yang tinggi.
3. Pada pernyataan ketiga saya ingin mendapat pengakuan dari rekan kerja atas prestasi kerja yang saya capai, tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju,
1 orang responden 2,2 yang menyatakan tidak setuju, 8 orang responden 17,8 yang menyatakan kurang setuju, 30 orang responden 66,7 yang
menyatakan setuju, 6 orang responden 13,3 yang menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Sei
Agul memiliki keinginan yang tinggi untuk mendapatkan pengakuan dari rekan kerja atas prestasi kerja yang mereka capai.
4. Pada pernyataan keempat saya selalu bekerja dengan baik agar mendapatkan pengakuan dari pimpinan, tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju, 1
orang responden 2,2 yang menyatakan tidak setuju, 3 orang responden 6,7 yang menyatakan kurang setuju, 20 orang responden 44,4 yang
menyatakan setuju, 21 orang responden 46,7 yang menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian pegawai PDAM Tirtanadi Cabang
Sei Agul memiliki kemauan bekerja dengan baik agar mendapat pengakuan dari pimpinan.
xxxiv
5. Pada pernyataan kelima tanggung jawab yang diberikan kepada saya, dapat saya laksanakan dengan baik, 1 orang responden 2,2 yang menyatakan
sangat tidak setuju, 4 orang responden 8,9 yang menyatakan tidak setuju, 16 orang responden 35,6 yang menyatakan kurang setuju, 17 orang
responden 37,8 yang menyatakan setuju, 7 orang responden 15,6 yang menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian pegawai
PDAM tirtanadi Cabang Sei Agul memiliki rasa tanggung jawab atas pekerjaan yang diberikan kepada mereka.
6. Pada pernyataan keenam saya bertanggung jawab atas tugas saya, tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju dan tidak setuju, 1 orang responden
2,2 yang menyatakan kurang setuju, 22 orang responden 48,9 yang menyatakan setuju, 22 orang responden 48,9 yang menyatakan sangat
setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul Medan bertanggung jawab atas tugas mereka.
7. Pada pernyataan ketujuh saya bertanggung jawab atas wewenang yang diberikan kepada saya, tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju dan
tidak setuju, 4 orang responden 8,9 yang menyatakan kurang setuju, 29 orang responden 64,4 yang menyatakan setuju, 12 orang responden
26,7 yang menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul bertanggung jawab atas
wewenang yang mereka terima. 8. Pada pernyataan kedelapan saya memiliki kesempatan yang luas untuk
memperoleh kemajuan dalam karir saya, tidak ada yang menyatakan sangat
xxxv
tidak setuju, tidak setuju dan kurang setuju, 20 orang responden 44,4 yang menyatakan setuju, 25 orang responden 56,6 yang menyatakan sangat
setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul memiliki kesempatan yang luas untuk memperoleh kemajuan
dalam karir mereka. 9. Pada pernyataan kesembilan pimpinan saya selalu memberikan motivasi untuk
kemajuan pegawai perusahaan, tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju, 2 orang responden 4,4 yang menyatakan tidak setuju, 2 orang
responden 4,4 yang menyatakan kurang setuju, 21 orang responden 46,7 yang menyatakan setuju, 20 orang responden 44,4 yang
menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul Medan mempunyai pimpinan yang selalu
memberikan motivasi untuk kemajuan perusahaan. 10. Pada pernyataan kesepuluh saya dapat menyelesaikan sendiri pekerjaan yang
ditugaskan kepada saya, tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju, 1 orang responden 2,2 yang menyatakan tidak setuju, 6 orang responden
13,3 yang menyatakan kurang setuju, 28 orang responden 62,2 yang menyatakan setuju, 10 orang responden 22,2 yang menyatakan sangat
setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul Medan dapat menyelesaikan sendiri pekerjaan yang mereka
terima. 11. Pada pernyataan kesebelas gaji yang saya terima membuat saya semangat
untuk bekerja, tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju, 2 orang
xxxvi
responden 4,4 yang menyatakan tidak setuju, 3 orang responden 6,7 yang menyatakan kurang setuju, 10 orang responden 22,2 yang menyatakan
setuju, 30 orang responden 66,7 yang menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa gaji yang diterima pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Sei
Agul Medan dapat menjadi lebih semangat untuk bekerja. 12. Pada pernyataan keduabelas insentif yang ditawarkan perusahaan membuat
saya bekerja lebih giat, 1 orang responden 2,2 yang menyatakan sangat tidak setuju, 13 orang responden 28,9 yang menyatakan tidak setuju, 16
orang responden 35,6 yang menyatakan kurang setuju, 9 orang responden 20 yang menyatakan setuju, 6 orang responden 13,3 yang menyatakan
sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa insentif yang ditawarkan PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul Medan dapat membuat pegawai bekerja lebih giat.
13. Pada pernyataan ketigabelas kondisi kerja saya pada saat ini sangat menyenangkan, 2 orang responden 4,4 yang menyatakan sangat tidak
setuju, 3 orang responden 6,7 yang menyatakan tidak setuju, 3 orang responden 6,7 yang menyatakan kurang setuju, 12 orang responden
26,7 yang menyatakan setuju, 25 orang responden 55,6 yang menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar pegawai
PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul Medan senang dalam bekerja dengan kondisi kerja yang baik.
14. Pada pernyataan keempatbelas kondisi kerja didalam kantor mendoro
ng
saya dalam bekerja dengan baik, tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju dan
tidak setuju, 3 orang responden 6,7 yang menyatakan kurang setuju, 24
xxxvii
orang responden 53,3 yang menyatakan setuju, 18 orang responden 40 yang menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa kondisi kerja
didalam kantor dapat mendorong pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul Medan untuk bekerja dengan baik.
15. Pada pernyataan kelimabelas kebijakan-kebijakan perusahaan mendorong saya untuk bekerja dengan baik, tidak ada yang menyatakan sangat tidak
setuju, 1 orang responden 2,2 yang menyatakan tidak setuju, 11 orang responden 24,4 yang menyatakan kurang setuju, 19 orang responden
42,2 yang menyatakan setuju, 14 orang responden 31,1 yang menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar pegawai
PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul Medan memiliki kebijakan-kebijakan yang dapat mendorong pegawai untuk bekerja dengan baik.
16. Pada pernyataan keenambelas kebijakan-kebijakan perusahaan selalu memperhatikan kepentingan seluruh anggota perusahaan, tidak ada yang
menyatakan sangat tidak setuju, 4 orang responden 8,9 yang menyatakan tidak setuju, 2 orang responden 4,4 yang menyatakan kurang setuju, 12
orang responden 26,7 yang menyatakan setuju, 27 orang responden 60 yang menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar
pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul Medan memiliki kebijakan yang selalu memperhatikan kepentingan seluruh anggota perusahaan.
17. Pada pernyataan ketuhugbelas hubungan dengan sesama pegawai perusahaan terjaga dengan baik, 1 orang responden 2,2 yang menyatakan sangat tidak
setuju, 2 orang responden 4,4 yang menyatakan tidak setuju, 2 orang
xxxviii
responden 2,2 yang menyatakan kurang setuju, 22 orang responden 48,9 yang menyatakan setuju, 18 orang responden 40 yang menyatakan
sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul Medan memiliki hubungan yang baik dengan
sesama pegawai perusahaan terjaga dengan baik. 18. Pada pernyataan kedelapanbelas hubungan yang baik antar pegawai
membuat saya dapat bekerja dengan tenang, 1 orang responden 2,2 yang menyatakan sangat tida setuju, 2 orang responden 4,4 yang menyatakan
tidak setuju, 4 orang responden 8,9 yang menyatakan kurang setuju, 25 orang responden 55,6 yang menyatakan setuju, 13 orang responden
28,9 yang menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul Medan memiliki hubungan
yang baik antar pegawai yang membuat mereka dapat bekerja dengan tenang. 19. Pada pernyataan kesembilanbelas perusahaan memberikan ruang kerja yang
nyaman bagi pegawai, 2 orang responden 4,4 yang menyatakan sangat tidak setuju, 1 orang responden 2,2 yang menyatakan tidak setuju, 2 orang
responden 4,4 yang menyatakan kurang setuju, 21 orang responden 46,7 yang menyatakan setuju, 19 orang responden 42,2 yang
menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul Medan memiliki ruang kantor yang nyaman
sehinggan dapat bekerja dengan baik. 20. Pada pernyataan keduapuluh peralatan kerja yang disediakan sangat
mendukung saya didalam bekerja, tidak ada yang menyatakan sangat tidak
xxxix
setuju, 2 orang responden 4,4 yang menyatakan tidak setuju, 4 orang responden 8,9 yang menyatakan kurang setuju, 14 orang responden
31,1 yang menyatakan setuju, 25 orang responden 55,6 yang menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar pegawai
PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul Medan memiliki peralatan kerja yang mendukung didalam bekerja sehingga mencapai hasil yang maksimal.
c. Deskriptif Penilaian Terhadap Variabel Kinerja Y
Distribusi jawaban responden terhadap 16 butir pernyataan mengenai variabel kinerja Y dapat dilihat pada Tabel 4.7 dibawah ini :
Tabel 4.7 Distribusi Jawaban Responden Terhadap
Variabel Kinerja Y
No Pernyataan
Sangat Tidak
Setuju Tidak
Setuju Kurang
Setuju Setuju
Sangat Setuju
Total
F F
F F
F F
1 5
11,1 35
77,8 5
11,1 45
100 2
1 2,2
7 15,6
19 42,2
18 40
45 100
3 10
22,2 25
55,6 10
22,2 45
100 4
13 28,9
26 57,8
6 13,3
45 100
5 1
2,2 9
20 28
62,2 7
15,6 45
100 6
16 35,6
21 46,7
8 17,8
45 100
7 9
20 27
60 9
20 45
100 8
9 20
26 57,8
10 22,2
45 100
9 1
2,2 17
37,8 21
46,7 6
13,3 45
100 10
10 22,2
21 46,7
14 31,1
45 100
11 9
20 29
64,4 7
15,6 45
100 12
1 2,2
2 4,4
8 17,8
22 48,9
12 26,7
45 100
13 4
8,9 14
31,1 19
42,2 8
17,8 45
100 14
8 17,8
26 57,8
11 24,4
45 100
15 1
2,2 7
15,6 20
44,4 17
37,8 45
100 16
1 2,2
16 35,6
22 48,9
6 13,3
45 100
Sumber : Hasil Pengelolaan SPSS, 2015
xl Berdasarkan Tabel 4.7 dapat diketahui bahwa :
1. Pada pernyataan pertama Hasil kerja saya sesuai dengan target yang ditentukan oleh perusahaan, tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju
dan tidak setuju, 5 orang responden 11,1 yang menyatakan kurang setuju, 35 orang responden 77,8 yang menyatakan setuju, 5 orang responden
11,1 yang menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul Medan memiliki hasil kerja
yang sesuai dengan target yang ditentukan oleh perusahaan. 2. Pada pernyataan kedua saya mampu menyelesaikan pekerjaan lebih dari
volume yang ditentukan, tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju, 1 orang responden 2,2 yang menyatakan tidak setuju, 7 orang responden
15,6 yang menyatakan kurang setuju, 19 orang responden 42,2 yang menyatakan setuju, 18 orang responden 40 yang menyatakan sangat setuju.
Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul Medan memiliki kemampuan dalam menyelesaian pekerjaan lebih
dari volume yang ditentukan. 3. Pada pernyataan ketiga banyaknya volume pekerjaan yang saya terima sesuai
dengan kemampuan saya, tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju dan tidak setuju, 10 orang responden 22,2 yang menyatakan kurang setuju, 25
orang responden 55,6 yang menyatakan setuju, 10 orang responden 22,2 yang menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian
besar pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul Medan memiliki volume pekerjaan yang sesuai dengan kemampuan mereka.
xli
4. Pada pernyataan keempat saya teliti dalam menyelesaikan pekerjaan, tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju dan tidak setuju, 13 orang responden
28,9 yang menyatakan kurang setuju, 26 orang responden 57,8 yang menyatakan setuju, 6 orang responden 13,3 yang menyatakan sangat setuju.
Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul Medan sangat teliti dalam menyelesaikan pekerjaannya.
5. Pada pernyataan kelima hasil kerja saya memadai standar yang ditetapkan perusahaan, tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju, 1 orang responden
2,2 yang menyatakan tidak setuju, 9 orang responden 20 yang menyatakan kurang setuju, 28 orang responden 62,2 yang menyatakan
setuju, 7 orang responden 15,6 yang menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Sei
Agul Medan memiliki hasil kerja yang memadai standar yang ditetapkan perusahaan.
6. Pada pernyataan keenam saya bersedia melakukan pekerjaan tanpa diperintahkan atasan, tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju dan tidak
setuju, 16 orang responden 35,6 yang menyatakan kurang setuju, 21 orang responden 46,7 yang menyatakan setuju, 8 orang responden 17,8 yang
menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul Medan bersedia melakukan pekerjaan tanpa
diperintahkan atasan. 7. Pada pernyataan ketujuh saya selalu berupaya untuk memperbaiki diri dalam
hal pekerjaan, tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju dan tidak setuju,
xlii
9 orang responden 20 yang menyatakan kurang setuju, 27 orang responden 60 yang menyatakan setuju, 9 orang responden 20 yang menyatakan
sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul Medan selalu berupaya untuk memperbaiki diri
dalam hal pekerjaan. 8. Pada pernyataan kedelapan saya selalu segera mengerjakan tugas-tugas yang
diberikan kepada saya, tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju dan tidak setuju, 9 orang responden 20 yang menyatakan kurang setuju, 26
orang responden 57,8 yang menyatakan setuju, 10 orang responden 22,2 yang menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian
besar pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul Medan selalu segera mengerjakan tugas-tugas yang mereka terima.
9. Pada pernyataan kesembilan setiap pekerjaan yang saya lakukan sesuai dengan waktu yang ditetapkan, 1 orang responden 2,2 yang menyatakan
sangat tidak setuju, tidak ada yang menyatakan tidak setuju, 17 orang responden 37,8 yang menyatakan kurang setuju, 21 orang responden
46,7 yang menyatakan setuju, 6 orang responden 13,3 yang menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa setiap pekerjaan pegawai PDAM
Tirtanadi Cabang Sei Agul Medan sesuai dengan waktu yang ditetapkan. 10. Pada pernyataan kesepuluh saya selalu menaati peraturan yang telah
ditetapkan oleh perusahaan, tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju dan tidak setuju, 10 orang responden 22,2 yang menyatakan kurang setuju,
21 orang responden 46,7 yang menyatakan setuju, 14 orang responden
xliii
31,1 yang menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul Medan selalu menaati
peraturan yang telah ditetapkan oleh perusahaan. 11. Pada pernyataan kesebelas saya selalu menaati peraturan yang telah
ditetapkan oleh perusahaan, tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju dan tidak setuju, 9 orang responden 20 yang menyatakan kurang setuju, 29
orang responden 64,4 yang menyatakan setuju, 7 orang responden 15,6 yang menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar
pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul Medan selalu menaati peraturan yang telah ditetapkan oleh perusahaan.
12. Pada pernyataan keduabelas saya selalu meninggalkan kantor setelah jam selesai, 1 orang responden 2,2 yang menyatakan sangat tidak setuju, 2
orang responden 4,4 yang menyatakan tidak setuju, 8 orang responden 17,8 yang menyatakan kurang setuju, 22 orang responden 48,9 yang
menyatakan setuju, 12 orang responden 26,7 yang menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar pegawai PDAM Tirtanadi
Cabang Sei Agul Medan selalu meninggalkan kantor setelah jam selesai. 13. Pada pernyataan ketigabelas saya memiliki hubungan kerja sama yang baik
dengan rekan kerja saya, tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju ,4 orang responden 8,9 yang menyatakan tidak setuju, 14 orang responden
31,1 yang menyatakan kurang setuju, 19 orang responden 42,2 yang menyatakan setuju, 8 orang responden 17,8 yang menyatakan sangat setuju.
Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar pegawai PDAM Tirtanadi Cabang
xliv
Sei Agul Medan memiliki hubungan kerja sama yang baik dengan rekan kerja mereka.
14. Pada pernyataan keempatbelas saya dapat bekerja dalam tim, tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju dan tidak setuju, 8 orang responden 17,8
yang menyatakan kurang setuju, 26 orang responden 57,8 yang menyatakan setuju, 11 orang responden 24,4 yang menyatakan sangat setuju. Hal ini
menunjukkan bahwa sebagian besar pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul Medan dapat bekerja dalam tim.
15. Pada pernyataan kelimabelas saya dapat membangun hubungan baik dengan atasan, 1 orang responden 2,2 yang menyatakan sangat tidak setuju, tidak
ada yang menyatakan tidak setuju, 7 orang responden 15,6 yang menyatakan kurang setuju, 20 orang responden 44,4 yang menyatakan
setuju, 17 orang responden 37,8 yang menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Sei
Agul Medan dapat membangun hubungan baik dengan atasan. 16. Pada pernyataan keenambelas komunikasi antara saya dengan atasan selalu
terjalin dengan baik, 1 orang responden 2,2 yang menyatakan sangat tidak setuju, tidak ada yang menyatakan tidak setuju, 16 orang responden 35,6
yang menyatakan kurang setuju, 22 orang responden 48,9 yang menyatakan setuju, 6 orang responden 13,3 yang menyatakan sangat setuju. Hal ini
menunjukkan bahwa komunikasi antara pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul Medan dengan atasan mereka selalu terjalin dengan baik .
xlv
4.2.3 Analisis Statistik Penelitian 4.2.3.1 Uji Asumsi Klasik
Uji asumsi klasik digunakan untuk melihat apakah suatu model layak atau tidak layak digunakan dalam penelitian. Uji asumsi klasik yang digunakan dalam
penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Uji Normalitas