BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Penelitian ini merupakan penelitian asosiatif dengan pendekatan deskriptif kuantitatif. Pendekatan kuantitatif dalam penulisannya menggunakan aspek
pengukuran. Penelitian deskriptif bertujuan membuat deskripsi mengenai fakta- fakta sistematik, faktual dan teliti Situmorang, 2008:55. Sedangkan dikatakan
sebagai penelitian asosiatif karena penelitian ini menghubungkan dua variabel atau lebih Sugiyono 2004: 11.
Dengan demikian penelitian ini akan menjelaskan pengaruh harga, kualitas produk, pelayanan, dan psikologis terhadap keputusan pembelian pada outlet teh
es poci di Kabupaten Indragiri Hulu Provinsi Riau.
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Outlet Teh Es Poci Kuliner Kabupaten Indragiri Hulu Provinsi Riau. Tepatnya di SMA 1 Rengat, SMK 1 Rengat, SMP 1 Rengat,
SMA 1 Air Molek, SMK 1 Air Molek, SMP 1 Air Molek, dan SMA 1 Belilas. Waktu penelitian dilakukan mulai dari Oktober 2013 sampai dengan selesai.
3.3 Batasan Operasional Variabel
Batasan operasional variabel dalam penelitian ini yaitu: 1. Variabel independen X terdiri dari harga X1 kualitas produk X2,
pelayanan X3, dan psikologis X4.
Universitas Sumatera Utara
2. Variabel dependen Y adalah keputusan pembelian pada outlet teh es poci di Kabupaten Indragiri Hulu Provinsi Riau.
3.4 Definisi Operasional Variabel
Definisi operasional variabel penelitian dapat dilihat pada Tabel 3.1 berikut:
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel
Variabel Definisi
Indikator Skala
Harga X
1
Uang yang dibayarkan oleh konsumen untuk memperoleh
teh poci dengan membandingkan antara biaya
dan manfaat yang diperoleh a. Harga terjangkau
b. Kesesuaian harga dengan kualitas
c. Daya saing harga Likert
Kualitas X
2
Kemampuan teh poci untuk melakukan fungsinya;
kemampuan itu meliputi kinerja, daya tahan, dan
kehandalan yang dihasilkan a. Cita rasa yang enak
b. Bahan baku yang berkualitas
c. Kemasan Likert
Pelayanan X
3
Kegiatan atau manfaat yang ditawarkan untuk memberikan
kepuasan kepada pelanggan a. Kehandalan
karyawan b. Kecepatan melayani
c. Sikap karyawan d. Penampilan
karyawan Likert
Psikologis X
4
Faktor yang berpengaruh kepada kebutuhan untuk
diakui, dihargai, ataupun rasa memiliki
a. Kebutuhan akan teh siap saji
b. Popularitas teh poci c. Membeli teh poci
karena higienis Likert
Keputusan Pembelian
Y Hasil dari suatu proses yang
terdiri dari lima tahap : pengenalan kebutuhan ,
pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian
dan perilaku pasca pembelian a. Teh poci sesuai
dengan kebutuhan b. Membandingkan teh
poci dengan merek lain
c. Memilih teh poci sebagai pertimbangan
untuk dikonsumsi Likert
Sumber:
Kotler dan Armstrong 2008: 63, Kotler dan Armstrong 2007:346, dan Venetis et al., 2000: 215
Universitas Sumatera Utara
3.5 Skala Pengukuran Variabel
Kategori