Sejarah Perkembangan Hotel DESKRIPSI KUSUMA SAHID PRINCE HOTEL SOLO

B. Lokasi Hotel

Kusuma Sahid Prince Hotel Solo terletak sangat syrategis di pusat kota Solo, tepatnya dijalan Sugiyopranoto No.20 Solo. Dapat ditempuh dalam waktu 20 menit adri bandara Adisumarmo Solo, 5 menit dari Terminal Bus Tirtonadi Solo, dan hanya 800 meter dari Stasiun Kereta Api Balapan Solo. Letak Kusuma Sahid Prince Hotel Solo sangat berdekatan dengan Istana Mangkunegaran, karena hanya berjarak 400 meter kearah barat dan hanya ditempuh waktu 10 menit dari Kusuma Sahid Prince Hotel Solo. Diluar komplek keratin kasunanan juga terdapat pusat tekstil dan sandang yang terbesar di Jawa Tengah yaitu Pasar Klewer. Bagi wisatawan yang ingin berburu barang antic, wisatawan dapat berburu barang antic di Triwindu Antique Market, yang berjarak 1 km dari Kusuma Sahid Prince Hotel Solo. Bagi yang ingin menikmati hawa segar daerah pegunungan, di daerah Surakarta juga teradpat kawasan wisata Tawangmangu yang terletak di lereng gunung lawu, yang berjarak kurang lebih 40 km kearah Timur kota Solo. Sebelumnya wisatawan juga dapat melihat objek wisata Candi Sukuh sambil melihat keindahan panorama kota Solo dari kejauhan. Dengan letak hotel yang sedemikian strategis, maka tidak heran apabila Kusuma Sahid Prince Hotel Solo sering menjadi pilihan utama bagi wisatawan yang ingin tinggal dan menginap.

C. Fasilitas-fasilitas Kusuma Sahid Prince Hotel Solo.

Fasilitas-fasilitas yang ada di Kusuma Sahid Prince Hotel Solo cukup lengkap bagi yang ingin mengadakan meeting ataupun seminar terdapat convention hall dengan sarana yang memadai, yaitu Dewandaru Meeting Room dan Pantiarjo Room. Bagi yang ingin bersantai dan menikmati alunan live music, dapat ditemui di Madugondo Bar. Bagi yang ingin menikmati hidangan dari para cook Kusuma Sahid Prince Hotel Solo, dapat ditemui di Gambir Sekethi Café. Bagi yang ingin berolahraga, terdapat Kusuma Sahid Swimming Pool. Dan di Kusuma Sahid Prince Hotel Solo ini terdapat juga Lobby Lounge bagi mereka para eksekutive yang ingin mengadakan pertemuan bisnis. Disamping fasilitas-fasilitas tersebut diatas juga terdapat fasilitas-fasilitas lain yang disediakan untuk kebutuhan tamu yang tinggal menginap di hotel, antara lain layanan Room Service 24 jam, layanan laundry, taxi Counter, Bussiness Centre, Beauty Prlour, Car Rental, Drug Store dan Shoping Arcude. Oleh karena itu bisa dikatakan bahwa Kusuma Sahid Prince Hotel merupakan satu-satunya hotel yang mempunyai fasilitas terlengkap dikota Solo.

D. Kegiatan Customer Relations di Kusuma Sahid Prince Hotel Solo

 Memperhatikan para tamu atau pelanggan dengan cermat, mengetahui keinginannya agar bisa terpenuhi.  Tamu yang sudah dating ke hotel harus bisa disiasati oleh karyawan, agar tamu tersebut dapat dibuat betah dan tiadk berpindah ke hotel lain.  Memberikan attention perhatian khusus kepada tamu atau pelanggan, apabila ada yang berulang tahun, miaslnya dengan memberikan ucapan selamat, memberikan cake, karangan bunga, dan lain-lain.  Apabila ada keluhan, customer relations harus bisa menanganinya dengan baik dan harus ada solusinya.  Harus ada kerjasama yang baik antar perusahaan sponsorship, khususnya event- event yang diaadakan di Hotel maupun diluar hotel. Sponsor mempunyai