Macam dan Harga Kamar Struktur Organisasi
Sebagai sebuah hotel dengan klasifikasi bintang 5, Kusuma Sahid Prince Hotel Solo mempunyai struktur organisasi dengan garis kepemimpinan yang kompleks.
Dikatakan kompleks karena sebagai hotel yang besar. Kusuma Sahid Prince Hotel Solo mempunyai ratusan karyawan untuk kelancaran operasional hotel. Oleh karena itu
dalammenjalankan tugasnya,
General Manager
Kusuma Sahid Prince Hotel Solo dibantu oleh 2 orang asisten, yaitu
Executive Asisstant Manager EAM
. Yang bertanggung jawab atas
Room Marketing
serta
EAM
yang bertanggung jawab
Food Baverage
. Jadi departemen yang ada dibawah naungan
Room Devision
,
Marketing
dan
Food Baverage
, tidak bertanggung jawab langsung kepada
General Manager
, tetapi bertanggung jawab kepada
EAM Room
dan
Marketing.
Sedanglkan departemen yang bertanggung jawab kepada General Manager secara langsung adalah
Accounting Departement
yang dipimpin oleh seorang
Chief Accountant CA, Personnal Departement
yang dipimpin oleh seorang
Personal Manager PM,
dan
Engineering Departement
yang dipimpin oleh seorang
z
Untuk lebih jelasnya dapat dilihat dalam bagan struktur organisasi dihalaman berikut sampai pada level asisten departemen-departemen yang bersangkutan.
Dari bagan tersebut dapat dijelaskan lebih lanjut tentang tugas an tanggung jawab masing-masing di Kusuma Sahid Prince Hotel Solo. Namun demikian, antara satu
departemen dengan departemen yang lain merupakan satu kesatuan yang menjadi penggerak Kusuma Sahid Prince Hotel Solo secara keseluruhan. Adapun tugas dan
tanggung jawab masing-masing departemen adalah sebagai berikut :
1. Accounting Departement
Departemen ini dipimpin oleh seorang
Chief Accounting CA
yang bertanggung jawab atas segala kegiatan yang berhubungan dengan financial. Tugas departemen
ini adalah mencatat dan mengelola segala hasil penjualan produk hotel dan biaya- biaya pengoperasian hotel setiap harinya, yang nantinya menjadi bahan acuan
budget dimasa dating Forecast Budget.
2. Personal Departement
Departemen ini dipimpin oleh seorang
Personal Manager PM
yang memiliki tugas dan tanggung jawab antara lain menangani masalah-masalah kepegawaian,
dimulaii dari penerimaan, perekrutan sampai pada masalah pembagian gaji
pegawai. Departemen ini memiliki pengaruh besar terhadap kelangsungan hidup para pegawainya.
3. Marketing Departement
Departemen ini dipimpin oleh seorang
Sales Marketing Manager
dan membawahi
PR Manager,
dan
PR Manager
sendiri membawahi customer relations, yang mana tugasnya adalah membantu divisi marketing dalam
mempromosikan dan menawarkan fasilitas atau produk hotel, mulai dari tipe kamar dengan segala fasilitasnya sampai pada penentuan harga kamar yang akan
ditawarkan kepada
customer
melalui pengadaan berbagai paket sesuai dengan event yang ada.
4. Front Office Departement
Departemen ini dipimpin oleh seorang
Front Office Manager FOM
yang bertanggung jawab atas tingkat hunian kamar. Tugas dari departemen ini adalah
memberikan pelayanan, menerima tamu yang menginap dan ingin menikmati fasilitas hotel, mengurus tamu-tamu yang menginap maupun yang baru
melakukan
reservasi,
mengurusi
guest registration
, yang mana semuanya telah terprogram khusus dalam computer yang diperlukan seluruh departemen.
5. House Keeping Departement
Departemen ini dipimpin oleh seorang
Executive House Keeping.
Tugas dari departemen ini adalah mengkoordinir persiapan kamar yang akan dijual kepada
tamu, melayani keperluan tamu yang berhubungan dengan fasilitas kamar, menjaga kebersihan dari
public area
, termasuk juga dalam menghadapi complain tamu terhadap
service
yang tidak sesuai denga keinginan tamu.
6. Laundry Departement
Departemen ini dipimpin oleh seorang
Laundry Manager
. Tugas dari departemen ini adalah mencuci dan menyeterika pakaian tamu, seragam karyawan, serta
perlengkapan linen milik hotel, termasuk memelihara dan merawat
gordyn
, sprei, dan taplak meja yang digunakan dalam kamar.
7. Food Baverage Departement
Departemen ini dipimpin oleh seorang
Food Baverage Manager
, yang membawahi
Executive Chef dan Deputi EAM Food Baverage.
Tugas departemen ini adalah mengkoordinir pelayanan dalam menyajikan makanan dan
minuman kepada tamu yang menginap maupun yang berkunjung setipa harinya, baik itu
restoran, bar, store cake dan pastry
yang ada didalam hotel. Departemen ini bertanggung jawab penuh dalam menentukan harga makanan danminuman
didalam hotel.
8. Engineering Departement
Department ini dipimpin oleh seorang
Chief Engineering
, yang bertugas mangawasi, memelihara dan memperbaiki semua peralatan yang dimiliki oleh
hotel. Dalam hal ini perangkat keras, seperti : listrik, pompa air,
air conditioning AC
, dan lain-lain.
9. Security Departement
Departemen ini dipimpin oleh seorang
Chief Security
, yang masih berada dibawah kendali
Personal Manager
. Tugasnya adalah mengkoordinir petugas keamanan hotel, menjaga ketertiban dan keamanan tamu hotel dari segala pengguna yang
ada.