Salah satu strategi
Public Relations
dalam mempertahankan
customer
agar tidak pindah ke hotel lain adalah dengan memberikan compliment baik kamar,
swimming fitness
maupun
lunch dinner
. Sebelum compliment ini diberikan kepada pelanggan setia Kusuma sahid Prince Hotel Solo, maka hal awal yang harus dilakukan
Public Relations Manager
adalah membuat permohonan pemberian compliment kepada
General Manager
. Dalam pembuatannya, tugas ini diserahkan kepada penulis.
Pada awalnya penulis tidak tahu bagaimana cara membuat
compliment requestion
tersebut. Penulis dibantu oleh senior yang mengajari dalam membuat
compliment requestion
tersebut. Dalam waktu yang tidak terlalu lama, penulis sudah bisa melaksanakan tugas tersebut dengan baik.
7. Mempelajari Media Publikasi di Kusuma Sahid Prince Hotel Solo.
Dalam kegiatan magang ini, setiap waktu luang digunakan penulis untuk mempelajari Media Publikasi yang digunakan
Public Relations
Kusuma Sahid Prince Hotel Solo. Kegiatan ini sangat bermanfaat bagi penulis, karena penulis dapat memahami media publikasi sebagai
pendukung kegiatan pemasaran, khususnya kegiatan promosi dalam usaha meningkatkan volume penjualan. Selain itu, kegiatan ini juga bermanfaat bagi penulis dalam penyusunan Tugas Akhir.
8. Membuat Daftar Nama customer, source Bussiness dan Analysis Hotel Competitor
Membuat daftar nama
customer
adalah kegiatan yang seringkali dilakukan penulis selama magang, sedangkan membuat
Source of Bussiness
dan
Analysis Hotel Competitor
merupakan kegiatan rutin yang dilakukan penulis selama kegiatan magang berlangsung.
Dalam melakasanakan tugas ini, awalnya penulis kurang cakap menjalankan karena belum terbiasa, dengan bimbingan senior, dalam waktu relatif cepat, penulis dapat mengerjakan
tugas tersebut dengan baik.
9. Membuat Contract Rate Corporate Rate
Penulis sering diminta untuk membuat Contract Rate Corporate. Berkat bimbingan senior, penulis tidak mengalami kesulitan. Penulis sedikit mengalami kesulitan apabila diminta
membuat Contract Rate Corporate Rate dalam menggunakan Bahasa Inggris. Berkat kemauan keras penulis untuk belajar, semua kesulitan tersebut dapat diatasi engan baik.
B. Kemajuan Yang Dicapai Selama Magang
Kemajuan-kemajuan yang dicapai selama magang antara lain: 1
Dapat memahami arti penting kegiatan pemasaran marketing dalam usaha memenuhi kebutuhan dan tujuan-tujuan tamu atau pelanggan.
2 Dapat mengetahui peran penting Public Relations terutama dibidang
Customer Relations
dalam kegiatan pemasaran untuk membantu meningkatkan volume penjualan, diantaranya membantu memperkenalkan dan memasarkan produk di Kusuma Sahid
Prince Hotel Solo. 3
Dapat mengetahui bagaimana peran
Public Relations
dalam membantu tugas
Divisi Marketing
dalam menyampaikan informasi produk yang utuh dan
representative
dalam mencapai target penjualan yang diharapkan melalui pengembangan relasi.
