b. Brand Trust Y
2
Kepercayaan pelanggan pada merek brand trust didefinisikan sebagai keinginan pelanggan untuk bersandar
pada sebuah merek dengan resiko-resiko yang dihadapi karena ekspektasi terhadap merek itu akan menyebabkan
hasil yang positif Lau dan Lee, 1999. Menurut Delgado 2001 ada dua indikator variabel
yang memengaruhi kepercayaan merek brand trust adalah 1
Brand Reliability 2
Brand Intentions
D. Populasi dan Sampel Penelitian
1. Populasi
Menurut Sugiyono 2009, populasi merupakan wilayah generalisasi yang terdiri atas, obyeksubyek yang mempunyai kualitas
dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Populasi dalam
penelitian ini adalah masyarakat di Yogyakarta yang menggunakan produk sepeda motor Yamaha.
2. Sampel
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi Sugiyono, 2009. Penarikan sampel dilakukan
dengan teknik nonprobability sampling yaitu dengan metode purposive sampling. Menurut Sugiyono 2009, nonprobability
sampling dengan metode purposive sampling merupakan teknik
penarikan sampel yang tidak memberikan peluang atau kesempatan yang sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih
menjadi sampel. Adapun kriteria untuk menentukan responden dalam penelitian ini diantaranya:
a. Orang yang berdomisili di Kota Yogyakarta baik tetap maupun
sementara. b.
Konsumen yang sudah dewasa atau lebih dari 18 tahun karena menurut Hurlock 1990 mengatakan bahwa dewasa awal
dimulai pada umur 18 tahun. c.
Masyarakat yang memiliki dan menggunakan produk sepeda motor Yamaha.
Sementara itu ukuran responden yang ideal dan representative menurut Hair et al. 2010, adalah tergantung pada jumlah semua
indikator pada variabel dikalikan 5-10. Pada penelitian ini, terdapat 25 item pertanyaan. Batas minimal responden untuk penelitian ini
adalah 25 x 5 = 125, sedangkan batas maksimalnya 25 x 10 = 250. Dengan demikian responden yang akan diambil 125 responden.
Jumlah tersebut dianggap sudah cukup mewakili populasi yang akan diteliti karena sudah memenuhi batas minimal sampel.
Teknik pengambilan sempel pada penelitian ini adalah dengan menggunakan kuisioner cetak yang kemudian diisi oleh konsumen
Yamaha yang didapat dari beberapa dealer dan servis motor di area kota Yogyakarta. Teknik pengambilan sempel ini di harapkan mampu
