Paradigma Penelitian KAJIAN TEORI
Pfoertsch, 2008. Beberapa elemen brand identity adalah sebagai berikut:
1 Nama Merek
2 Logo
3 Slogan Tagline
4 Kisah Merek
3. Variabel Intervening Y a. Brand Image Y
1
Brand Image citra merek adalah representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek dan dibentuk dari
informasi dan pengalaman masa lalu terhadap merek itu. Citra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang berupa
keyakinan dan preferensi terhadap suatu merek. Konsumen yang memiliki citra yang positif terhadap suatu merek, akan
lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian Setiadi, 2003.
Menurut pendapat Kotler dan Keller dalam Prabowo 2013 pengukuran citra merek adalah subjektif, artinya tidak
ada ketentuan baku untuk pengukuran citra merek brand image. Bahwa pengukuran citra merek dapat dilakukan
berdasarkan pada aspek sebuah merek yaitu: 1 Strengthness Kekuatan
2 Uniqueness Keunikan 3 Favorable Kesukaan
b. Brand Trust Y
2
Kepercayaan pelanggan pada merek brand trust didefinisikan sebagai keinginan pelanggan untuk bersandar
pada sebuah merek dengan resiko-resiko yang dihadapi karena ekspektasi terhadap merek itu akan menyebabkan
hasil yang positif Lau dan Lee, 1999. Menurut Delgado 2001 ada dua indikator variabel
yang memengaruhi kepercayaan merek brand trust adalah 1
Brand Reliability 2
Brand Intentions