3. Meningkatkan kualitas penyampaian informasi dan pesan pendidikan
4. Meningkatkan daya ingat pengguna melalui bahan perpustakaan
multimedia di samping lewat bacaan. Proedur pelayanan multimedia terdiri atas dua langkah:
1. Peminjaman
a. Penggunaan menunjukkan identitasnya
b. Petugas memeriksa identitas pengguna
c. Petugas memberikan formulir kepada pengguna untuk diisi dan
ditandatangani d.
Formulir yang sudah diisi diberi stempel tanggal pengembalian e.
Petugas memeriksa keadaan mesin multimedia yang akan dipinjamkan, kemudian menyerahkannya kepada pengguna
2. Pengembalian
a. Peminjam mengembalikan multimedia yang dipinjamnya
b. Petugas mengambil formulir peminjaman dan memeriksa tanggal
pengembalian media tersebut c.
Petugas memeriksa keadaan media -
Media yang rusak selama peminjaman ditempatkan terpisah disertai keterangan bahwa media itu rusak pada waktu
dikembalikan -
Peminjam diminta untuk mengganti biaya perbaikan atau baiaya pergantiaanya sesuai dengan peraturan yang berlaku
- Petugas mengambil kartu media yang dikembalikan, dan
membubuhkan cap pengambalian pada formulir peminjaman -
Petugas mengembalikan media yang dalam keadaan baik ke tempat semula.
2.2.5 Pelayanan Jasa Kesiagaan Informasi JKI
Menurut Buku Pedoman Perpustakaan Perguruan Tinggi 2004:92, pelayanan jasa kesiagaan informasi adalah salah satu jenis layanan rujukan yang
memmungkinkan pengguna mendapatkan informasi mengenai bahan perpustakaan baru dalam bidang yang diminatinya.
Tujuan Jasa Kesiagaan Informasi JKI antara lain: 1.
Membantu pengguna agar selalu dapat mengikuti perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi.
2. Memungkinkan pengguna mengetahui informasi mutakhir yang disediakan
oleh perpustakaan sesuai dengan bidan minatnya.
Universitas Sumatera Utara
3. Memungkinkan terjalinnya hubungan yang harmonis antara pengguna
perpustakaan sehingga pelayanan dan koleksi yang tersedia termanfaatkan dengan lebih tepat guna.
Agar berjalan dengan baik, jki perlu mempertimbangkan ketentuan sebagai berikut:
a. Cakupan: bahan yang ditelusur komprehensif dan sesuai dengan
bidang minat pengguna b.
Ketetapan waktu: tenggang waktu antara penerimaan sumber informasi dan penyebarluasan jki harus sesingkat mungkin sehinggaa tidak
terjadi keterlambatan perolehan informasi oleh pengguna c.
Keterpilihan: kemampuan untuk memilih materi yang tepat dan berdayaguna bagi pengguna sangat diperlukan
d. Relevansi: kesesuaian aantara sumber informasi dan minat pengguna
e. Kemudahan penggunaan: format harus jelas agar mudah dimanfaatkan
2.2.6 Pelayanan Pendidikan Pengguna
Dalam bahasa inggris ada bermacam-macam istilah yang dipakai untuk pendiidika pengguna, anatar lain user education pendidikan pengguna,
bimbingan pengguna, library orientation orientasi perpustakaan, penyuluhan perpustakaan, library intruction pengajaran perpustakaan, bibliographic
intruction, library use intruction, dan user quidance. Menurut Rahayuningsih 2007:123, pelayanan pendidikan pengguna
adalah kegiatan yang dirancang untuk mendidik pengguna agar mengetahui sumber-sumber informasi perpustakaan yang terdiri dari koleksi, fasilitas, dan jasa
perpustakaan, mendidik pengguna dalam memanfaatkan sumber-sumber informasi secara tepat dan cepat, serta mendidik pengguna perpustakaan untuk
menjadi pengguna yang tertib dan bertanggung jawab. Menurut Buku Pedoman Perpustakaan Perguruan Tinggi 2004:95,
pelayanan pendidikan pengguna adalah kegiatan membimbing atau memberikan petunjuk kepada pengguna dan calon pengguna agar mampu memanfaatkan
kemudahan dan pelayanan perpustakaan dengan efektif dan efisien.
Universitas Sumatera Utara
Pendidikan pengguna bertujuan untuk: a.
Meningkatkan keterampilan pengguna agar mampu memanfaatkan kemudahan dan sumber daya perpustakaan secara mandiri
b. Membekali pengguna dengan tehnik yang memadai dan sesuai untuk
menentukan informasi dalam subjek tertentu c.
Meningakatkan pemanfaatan sumber daya dan layanan perpustakaan d.
Mempromosikan layanan perpustakaan e.
Menyiapkan pengguna agar dapat mengantisipasi perkembangan ilmu dan teknologi
Untuk mencapai tujuan tersebut, perlu diperhatikan hal-hal berikut: 1.
Petugas harus menciptakan lingkungan yang memungkinkan pengguna untuk memanfaatkan sumber daya dan fasilitas perpustakaan secara
optimal 2.
Materi dan metode pendidikan harus disesuaikan dengan kebutuhan pengguna
3. Petugas perlu melibatkan dosen, jurusan, atau fakultas
4. Pendidikan dilakukan baik secara terprogram maupun sewaktu-waktu
2.2.7 Pelayanan Silang Layan
