BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Perpustakaan merupakan pusat sistem informasi di mana bahan-bahan pustaka dikumpulkan, diolah dan kemudian disebar luaskan agar dapat
dimanfaatkan secara maksimal oleh penggunanya. Perpustakaan menyediakan berbagai sumber informasi yang dibutuhkan oleh penggunanya, maka dengan ini.
perpustakaan perguruan tinggi direncanakan dan dikembangkan untuk dapat membantu melaksanakan program Tri Dharma Perguruan Tinggi yaitu:
Pendidikan dan Pengajaran, serta Pengabdian pada masyarakat. Kebutuhan terhadap perpustakaan akan tetap rendah, jika kegiatan belajar tidak diarahkan
untuk menggunakan bahan-bahan pustaka dan jika sumber daya yang dimiliki oleh perpustakaan sangat terbatas. Reformasi cara pengajaran akan mempunyai
efek timbal balik pada perpustakaan, dan efek timbal balik yang sama akan dihasilkan dari bahan pustaka dan pelayanan perpustakaan yang sempurna, tugas
pokok perpustakaan pada umumnya adalah memilih, menghimpun, merawat, mengelola serta melayankan sumber informasi kepada para penggunanya. Dalam
kaitan ini ada beberapa aspek yang perlu mendapatkan perhatian dalam strategi pengembangan pelayanan perpustakaan perguruan tinggi.
Perkembangan suatu perpustakaan dapat dilihat dari kegiatan pelayanannya, karena keberhasilan pelayanan merupakan tujuan akhir yang
dicapai perpustakaan. Pelayanan pengguna adalah suatu tugas penting dalam penyelenggaraan suatu perpustakaan, dimana pelayanan pengguna adalah suatu
unit kegiatan yang mempunyai tugas pokok memberikan pelayanan, informasi, dan pengarahan hingga pengguna dapat menelusur dan mempelajari informasi
yang dibutuhkan sesuai dengan kebutuhan. Dapat dikatakan bahwa suatu perpustakaan dapat dianggap bermutu apabila dapat memberikan pelayanan yang
cepat dan tepat kepada pengguna. Perpustakaan perguruan tinggi merupakan bagian penting dari komponen pendidikan yang tidak dapat dipisahkan
keberadaannya dari lingkungan perguruan tinggi. Karena itu strategi
Universitas Sumatera Utara
pengembangan pelayanan perpustakaan sangat penting untuk kemajuan suatu perpustakaan sebagai salah satu sarana pendidikan, perpustakaan perguruan tinggi
berfungsi sebagai penunjang belajar proses belajar dan mengajar, juga perpustakaan perguruan tinggi berfungsi untuk membantu tercapainya tujuan
pendidikan diperguruan tinggi. Perpustakaan UMSU Medan adalah salah satu perpustakaan yang
menggunakan sistem layanan terbuka. Dimana semua pengguna perpustakaan bebas untuk berkunjung dan para pengguna juga dapat melihat langsung koleksi-
koleksi bahan pustaka yang ada di perpustakaan tersebut. Dari segi koleksi bahan pustaka cukup memadai. Pengadaan bahan pustaka UMSU berasal dari
pembelian, hadiahsumbangan dan wajib serah kertas karya. Pelayanan yang umum diberikan kepada pengguna perpustakaan adalah pelayanan sirkulasi.
Pelayanan sirkulasi merupakan rangkaian kegiatan perpustakaan yang berkaitan dengan peminjaman maupun pengembalian bahan pustaka. Biasanya hanya
koleksi buku standar yang dapat dipinjamkan keluar perpustakaan. Pelayanan sirkulasi di perpustakaan UMSU sudah menggunakan komputerisasi dalam proses
peminjaman dan pengembalian buku. Hal ini menyebabkan proses sirkulasi di perpustakaan sudah efektif dan efisien karena pengguna tidak harus mengantri
panjang untuk dapat meminjam dan mengembalikan bahan pustaka. Selain pelayanan sirkulasi, jenis pelayanan pengguna yang sangat penting untuk proses
kegiatan di perpustakaan adalah pelayanan referensi. Pelayanan referensi merupakan jenis pelayanan perpustakaan yang memberikan bantuan kepada
pengguna secara perseorangan untuk mendapatkan dan menggunakan sumber informasi dan koleksi perpustakaan untuk keperluan tertentu. Adapun jenis
koleksi referensi yang tersedia adalah ensiklopedia, direktori, kamus, buku tahunan, dan buku pegangan.
Berkaitan dengan uraian diatas, penulis merasa tertarik untuk memilih judul kertas karya ini adalah “ STRATEGI PENGEMBANGAN PELAYANAN
PENGGUNA PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH
SUMATERA UTARA MEDAN”.
Universitas Sumatera Utara
1.2 Tujuan Penulisan
Kategori