Pengertian Publik dalam Public Relations

rela tions memiliki peran yang bersifat dua arah yang berorientasi ke dalam organisasi serta ke luar organisasi. Rosady Ruslan 2012: 26 – 27 menjelaskan peran public rela tions adalah sebagai berikut : 1 Communicator, artinya public relations berperan sebagai penghubung dalam proses komunikasi dua arah two way communica tions antara organisasi dengan publik atau pihak-pihak yang berkepentingan. Proses komunikasi yang berlangsung bisa dalam bentuk penyampaian pesan dan menciptakan adanya opini publik. 2 Relationship, artinya public relations berperan membangun dan membina hubungan yang positif dan saling menguntungkan antara lembaga yang diwakilinya dengan publik internal maupun eksternalnya. 3 Back up Management, artinya fungsi public relations yang melekat pada fungsi manajemen, dimana dalam aktivitasnya ditunjukkan dengan proses penemuan fakta fact finding, perencanaan planning, pengkomunikasian communication dan pengevaluasian evaluation. 4 Good Image Maker, artinya public relations berperan dalam membangun dan menciptakan citra positif organisasi atau produk yang diwakilinya. Frida Kusumastuti 2002: 24 menambahkan peranan humas atau public relations sebagai berikut : 1 Expert Preciber Communication, artinya public relations berperan sebagai seorang yang ahli sehingga public rela tions dapat memberikan masukan berupa gagasan atau pikiran kepada pimpinan organisasi atau instansi. 2 Problem Solving Process Facilitator, artinya public rela tions memiliki peranan sebagai fasilitator dalam proses pemecahan masalah yang dihadapi oleh organisasi atau instansi. 3 Communication Facilitator, artinya public relations memiliki peranan sebagai penengah dalam proses komunikasi antara organisasi atau instansi dengan publiknya, baik publik interal maupun publik eksternal. 4 Technician Communication, artinya public relations berperan sebagai pelaksana dan penyedia layanan teknis pada proses komunikasi yang terjadi antara organisasi atau instansi dengan publiknya. Secara garis besar peranan public relations mencakup bidang yang luas serta berbagai pihak, sehingga tidak hanya menciptakan suatu hubungan relations dengan publik maupun pihak yang berkepentingan. Akan tetapi peranan public relations juga menyangkut bagaimana menciptakan pengertian dan