Pengertian Kinerja Kinerja Karyawan

Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Yoga Pratama 2014, variabel kinerja karyawan diukur menggunakan indikator ukuran-ukuran kinerja karyawan yang dikemukakan oleh D.R Rahadi 2010: 36 yaitu sebagai berikut: 1 Quantity of work Jumlah kerja yang dilakukan dalam suatu periode yang ditentukan. 2 Quality of work Kualitas kerja yang dicapai berdasarkan syarat-syarat kesesuaian dan kesiapannya. 3 Job Knowledge Luasnya pengetahuan mengenai pekerjaan dan ketrampilannya. 4 Creativeness Keaslian gagasan-gagasan yang dimunculkan dan tindakan-tindakan untuk menyelesaikan persoalan-persoalan yang timbul. 5 Cooperation Kesediaan untuk bekerjasama dengan orang lain atau sesama anggota organisasi. 6 Dependability Kesadaran untuk dapat dipercaya dalam hal kehadiran dan penyelesaian kerja. 7 Initiative Semangat untuk melaksanakan tugas-tugas baru dan dalam memperbesar tanggung jawabnya. 8 Personal Qualities Menyangkut kepribadian, kepemimpinan, keramahtamahan, dan integritas pribadi.

c. Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja

Mahmudi 2005 menyatakan faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja adalah sebagai berikut: 1 Faktor personalindividual, meliputi: pengetahuan, ketrampilan, kemampuan, kepercayaan diri, motivasi, dan komitmen yang dimiliki oleh setiap individu. 2 Faktor kepemimpinan, meliputi: kualitas dalam memberikan dorongan, semangat, arahan dan dukungan yang diberikan manajer dan team leader. 3 Faktor tim, meliputi: kualitas dukungan dan semangat yang diberikan oleh rekan dalam suatu tim, kepercayaan terhadap sesama anggota tim, kekompakan dan keeratan tim. 4 Faktor sistem, meliputi: sistem kerja, fasilitas kerja atau infrastuktur yang diberikan oleh organisasi, proses organisasi dan kultur kinerja dalam organisasi. 5 Faktor kontekstual situasional, meliputi tekanan dan perubahan lingkungan eksternal dan internal. Setiap faktor-faktor tersebut harus dipahami dan diperhatikan oleh seluruh anggota organisasi baik atasan maupun karyawan, agar kinerja