79 778
100 = 7,78
Dari hasil perhitungan di atas, telah didapat nilai rata-rata perunsur adalah 7,78, berdasarkan tabel interval IKM tabel 2, aspek kepastian biaya layanan sirkulasi
berada pada interval 6,1 – 8,0 maka tingkat kepuasan masyarakat terhadap prosedur layanan sirkulasi berada pada tingkat tinggi.
13. Kepastian Jadwal Layanan Sirkulasi
Kepuasan pengguna perpustakaan terhadap layanan sirkulasi di Badan Perpustakaan dan Arsip Daerah Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta mengenai
kepastian jadwal layanan sirkulasi dapat diketahui dengan hasil jawaban angket yang telah disebar ke responden sebanyak 100 orang. Yang termasuk dalam
indikator kepastian jadwal layanan sirkulasi ini adalah jam buka layanan sirkulasi dan jam tutup layanan sirkulasi. Lebih lanjut untuk mengetahui perolehan hasil
skor disajikan dalam tabel 4 Kepuasan Pengguna Perpustakaan terlampir. Setiap jawaban A jumlah dikalikan 10, jawaban B dikalikan 8, jawaban C
dikalikan 4 dan jawaban D dikalikan 2. Jam buka layanan sirkulasi memperoleh skor 762, dengan rincian 7 responden menjawab A, 81 responden menjawab B, 10
responden menjawab C dan 2 responden menjawab D. jam tutup layanan sirkulasi memperoleh skor 754, dengan rincian 4 responden menjawab A, 83 responden
menjawab B, 12 responden menjawab C, dan 1 responden menjawab D. Jumlah nilai perunsur adalah jumlah seluruh skor pada tiap aspek dibagi
jumlah aspek yg ada.
80 762 + 754
2 =
1516 2
= 758 nilai rata-rata perunsur adalah jumlah nilai perunsur layanan dibagi jumlah
responden. 758
100 = 7,58
Dari hasil perhitungan di atas, telah didapat nilai rata-rata perunsur adalah 7,58, berdasarkan tabel interval IKM tabel 2, aspek kepastian jadwal layanan sirkulasi
berada pada interval 6,1 – 8,0 maka tingkat kepuasan masyarakat terhadap prosedur layanan sirkulasi berada pada tingkat tinggi.
14. Fasilitas Layanan Sirkulasi
Kepuasan pengguna perpustakaan terhadap layanan sirkulasi di Badan Perpustakaan dan Arsip Daerah Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta mengenai
fasilitas layanan sirkulasi dapat diketahui dengan hasil jawaban angket yang telah disebar ke responden sebanyak 100 orang. Yang termasuk dalam indikator
fasilitas layanan sirkulasi ini adalah tersediannya fasilitas penelusuran koleksi OPAC yang memadai, tersediannya ruang baca, tersediannya penyejuk ruangan
dan tersedianya meja kursi. Lebih lanjut untuk mengetahui perolehan hasil skor disajikan dalam tabel 4 Kepuasan Pengguna Perpustakaan terlampir.
Setiap jawaban A jumlah dikalikan 10, jawaban B dikalikan 8, jawaban C dikalikan 4 dan jawaban D dikalikan 2. Tersediannya fasilitas penelusuran koleksi
OPAC yang memadai memperoleh skor 716 dengan rincian 17 responden menjawab A, 54 responden menjawab B, 28 responden menjawab C dan 1
81 responden menjawab D. tersediannya ruang baca memperoleh skor 750, dengan
rincian 19 responden menjawab A, 59 responden menjawab B, 22 responden menjawab C, dan tidak ada responden menjawab D. tersediannya penyejuk
ruangan memperoleh skor 534, dengan rincian 4 responden menjawab A, 40 responden menjawab B, 31 responden menjawab C, dan 25 responden menjawab
D. tersedianya meja kursi memperoleh skor 762, dengan rincian 19 responden menjawab A, 63 responden menjawab B, 16 responden menjawab C, dan 2
responden menjawab D. Jumlah nilai perunsur adalah jumlah seluruh skor pada tiap aspek dibagi
jumlah aspek yg ada. 716 + 750 + 534 + 762
4 =
2762 4
= 690,5 nilai rata-rata perunsur adalah jumlah nilai perunsur layanan dibagi jumlah
responden. 690,5
100 = 6,91
Dari hasil perhitungan di atas, telah didapat nilai rata-rata perunsur adalah 6,91, berdasarkan tabel interval IKM tabel 2, aspek fasilitas layanan sirkulasi berada
pada interval 6,1 – 8,0 maka tingkat kepuasan masyarakat terhadap prosedur layanan sirkulasi berada pada tingkat tinggi.
