Tanggung Jawab Petugas Layanan Sirkulasi

73 Setiap jawaban A jumlah dikalikan 10, jawaban B dikalikan 8, jawaban C dikalikan 4 dan jawaban D dikalikan 2. Kecepatan penyelesaian peminjaman buku memperoleh skor 686, dengan rincian 7 responden menjawab A, 61 responden menjawab B, 32 responden menjawab C dan tidak ada responden menjawab D. kecepatan penyelesaian pengembalian buku memperoleh skor 698, dengan rincian 3 responden menjawab A, 70 responden menjawab B, 27 responden menjawab C, dan tidak ada responden menjawab D. kecepatan dalam penelusuran koleksi memperoleh skor 602, dengan rincian 3 responden menjawab A, 49 responden menjawab B, 42 responden menjawab C, dan 6 responden menjawab D. Jumlah nilai perunsur adalah jumlah seluruh skor pada tiap aspek dibagi jumlah aspek yg ada. 686 + 698 + 602 3 = 1977 3 = 659 nilai rata-rata perunsur adalah jumlah nilai perunsur layanan dibagi jumlah responden. 659 100 = 6,59 Dari hasil perhitungan di atas, telah didapat nilai rata-rata perunsur adalah 6,59, berdasarkan tabel interval IKM tabel 2, aspek kecepatan layanan sirkulasi berada pada interval 6,1 – 8,0 maka tingkat kepuasan masyarakat terhadap prosedur layanan sirkulasi berada pada tingkat tinggi. 74

9. Keadilan Mendapatkan Layanan Sirkulasi

Kepuasan pengguna perpustakaan terhadap layanan sirkulasi di Badan Perpustakaan dan Arsip Daerah Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta mengenai keadilan mendapatkan layanan sirkulasi dapat diketahui dengan hasil jawaban angket yang telah disebar ke responden sebanyak 100 orang. Yang termasuk dalam indikator keadilan mendapatkan layanan sirkulasi ini adalah tidak membedakan status dan golongan pengguna yang membutuhkan layanan sirkulasi dan keadilan dalam mendapatkan layanan sirkulasi dengan mengantri. Lebih lanjut untuk mengetahui perolehan hasil skor disajikan dalam tabel 4 Kepuasan Pengguna Perpustakaan terlampir. Setiap jawaban A jumlah dikalikan 10, jawaban B dikalikan 8, jawaban C dikalikan 4 dan jawaban D dikalikan 2. Tidak membedakan status dan golongan pengguna yang membutuhkan layanan sirkulasi memperoleh skor 792, dengan rincian 8 responden menjawab A, 86 responden menjawab B, 6 responden menjawab C dan tidak ada responden menjawab D. keadilan dalam mendapatkan layanan sirkulasi dengan mengantri memperoleh skor 792, dengan rincian 4 responden menjawab A, 92 responden menjawab B, 3 responden menjawab C, dan 1 responden menjawab D. Jumlah nilai perunsur adalah jumlah seluruh skor pada tiap aspek dibagi jumlah aspek yg ada. 792 + 792 2 = 1584 2 = 792 nilai rata-rata perunsur adalah jumlah nilai perunsur layanan dibagi jumlah responden.