66
3. Keadaan Bahan Pustaka pada Layanan Sirkulasi
Kepuasan pengguna perpustakaan terhadap layanan sirkulasi di Badan Perpustakaan dan Arsip Daerah Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta mengenai
keadaan bahan pustaka pada layanan sirkulasi dapat diketahui dengan hasil jawaban angket yang telah disebar ke responden sebanyak 100 orang. Yang
termasuk dalam indikator keadaan bahan pustaka pada layanan sirkulasi adalah kelengkapan buku yang ada pada layanan sirkulasi, kerapihan susunan buku yang
ada di rak buku, kesesuaian penempatan buku dengan label yang ada di rak buku. Lebih lanjut untuk mengetahui perolehan hasil skor disajikan dalam tabel 4
Kepuasan Pengguna Perpustakaan terlampir. Setiap jawaban A jumlah dikalikan 10, jawaban B dikalikan 8, jawaban C
dikalikan 4 dan jawaban D dikalikan 2.. Kelengkapan buku yang ada pada layanan sirkulasi memperoleh skor 612, dengan rincian 6 responden menjawab A, 46
responden menjawab B, 44 responden menjawab C dan 4 responden menjawab D. kerapihan susunan buku yang ada di rak buku memperoleh skor 606, dengan
rincian 9 responden menjawab A, 42 responden menjawab B, 41 responden menjawab C, dan 8 responden menjawab D. , kesesuaian penempatan buku
dengan label yang ada di rak buku memperoleh skor 644, dengan rincian 3 responden menjawab A, 59 responden menjawab B, 33 responden menjawab C,
dan 5 responden menjawab D. Jumlah nilai perunsur adalah jumlah seluruh skor pada tiap aspek dibagi
jumlah aspek yg ada. 612 + 606 + 644
3 =
1862 3
= 620,7
67 nilai rata-rata perunsur adalah jumlah nilai perunsur layanan dibagi jumlah
responden. 620,67
100 = 6,21
Dari hasil perhitungan di atas, telah didapat nilai rata-rata perunsur adalah 6,21, berdasarkan tabel interval IKM tabel 2, indikator keadaan bahan pustaka pada
layanan sirkulasi berada pada interval 6,1 – 8,0 maka tingkat kepuasan masyarakat terhadap prosedur layanan sirkulasi berada pada tingkat tinggi.
4. Kejelasan Petugas Layanan Sirkulasi
Kepuasan pengguna perpustakaan terhadap layanan sirkulasi di Badan Perpustakaan dan Arsip Daerah Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta mengenai
kejelasan petugas layanan sirkulasi dapat diketahui dengan hasil jawaban angket yang telah disebar ke responden sebanyak 100 orang. Yang termasuk dalam
indikator kejelasan petugas layanan sirkulasi ini adalah kejelasan identitas petugas layanan sirkulasi, dan kewenangan petugas layanan sirkulasi. Lebih lanjut untuk
mengetahui perolehan hasil skor disajikan dalam tabel 4 Kepuasan Pengguna Perpustakaan terlampir.
Setiap jawaban A jumlah dikalikan 10, jawaban B dikalikan 8, jawaban C dikalikan 4 dan jawaban D dikalikan 2. Identitas petugas layanan sirkulasi
memperoleh skor 452, dengan rincian 3 responden menjawab A, 23 responden menjawab B, 45 responden menjawab C dan 29 responden menjawab D.
kewenangan petugas layanan sirkulasi memperoleh skor 620, dengan rincian 6
Kategori