Keadaan Bahan Pustaka pada Layanan Sirkulasi
69 Lebih lanjut untuk mengetahui perolehan hasil skor disajikan dalam tabel 4
Kepuasan Pengguna Perpustakaan terlampir. Setiap jawaban A jumlah dikalikan 10, jawaban B dikalikan 8, jawaban C
dikalikan 4 dan jawaban D dikalikan 2. Keberadaan petugas saat dibutuhkan oleh pengguna layanan sirkulasi memperoleh skor 634, dengan rincian 19 responden
menjawab A, 33 responden menjawab B, 42 responden menjawab C dan 6 responden menjawab D. ketaatan petugas layanan sirkulasi terhadap waktu kerja
sesuai dengan ketentuan yang berlaku memperoleh skor 690, dengan rincian 13 responden menjawab A, 54 responden menjawab B, 31 responden menjawab C,
dan 2 responden menjawab D. Jumlah nilai perunsur adalah jumlah seluruh skor pada tiap aspek dibagi
jumlah aspek yg ada. 634 + 690
2 =
1324 2
= 662 nilai rata-rata perunsur adalah jumlah nilai perunsur layanan dibagi jumlah
responden. 662
100 = 6,62
Dari hasil perhitungan di atas, telah didapat nilai rata-rata perunsur adalah 6.62, berdasarkan tabel interval IKM tabel 2, aspek kedisiplinan petugas layanan
sirkulasi berada pada interval 6,1 – 8,0 maka tingkat kepuasan masyarakat terhadap prosedur layanan sirkulasi berada pada tingkat tinggi.
70