Keadaan Bahan Pustaka pada Layanan Sirkulasi

69 Lebih lanjut untuk mengetahui perolehan hasil skor disajikan dalam tabel 4 Kepuasan Pengguna Perpustakaan terlampir. Setiap jawaban A jumlah dikalikan 10, jawaban B dikalikan 8, jawaban C dikalikan 4 dan jawaban D dikalikan 2. Keberadaan petugas saat dibutuhkan oleh pengguna layanan sirkulasi memperoleh skor 634, dengan rincian 19 responden menjawab A, 33 responden menjawab B, 42 responden menjawab C dan 6 responden menjawab D. ketaatan petugas layanan sirkulasi terhadap waktu kerja sesuai dengan ketentuan yang berlaku memperoleh skor 690, dengan rincian 13 responden menjawab A, 54 responden menjawab B, 31 responden menjawab C, dan 2 responden menjawab D. Jumlah nilai perunsur adalah jumlah seluruh skor pada tiap aspek dibagi jumlah aspek yg ada. 634 + 690 2 = 1324 2 = 662 nilai rata-rata perunsur adalah jumlah nilai perunsur layanan dibagi jumlah responden. 662 100 = 6,62 Dari hasil perhitungan di atas, telah didapat nilai rata-rata perunsur adalah 6.62, berdasarkan tabel interval IKM tabel 2, aspek kedisiplinan petugas layanan sirkulasi berada pada interval 6,1 – 8,0 maka tingkat kepuasan masyarakat terhadap prosedur layanan sirkulasi berada pada tingkat tinggi. 70

6. Tanggung Jawab Petugas Layanan Sirkulasi

Kepuasan pengguna perpustakaan terhadap layanan sirkulasi di Badan Perpustakaan dan Arsip Daerah Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta mengenai tanggung jawab petugas layanan sirkulasi dapat diketahui dengan hasil jawaban angket yang telah disebar ke responden sebanyak 100 orang. Yang termasuk dalam indikator tanggung jawab petugas layanan sirkulasi ini adalah kesediaan petugas untuk membantu pengguna yang kesulitan, dan ketanggapan petugas dalam merespon keluhan pengguna layanan sirkulasi. Lebih lanjut untuk mengetahui perolehan hasil skor disajikan dalam tabel 4 Kepuasan Pengguna Perpustakaan terlampir. Setiap jawaban A jumlah dikalikan 10, jawaban B dikalikan 8, jawaban C dikalikan 4 dan jawaban D dikalikan 2. Kesediaan petugas untuk membantu pengguna yang kesulitan memperoleh skor 660, dengan rincian 6 responden menjawab A, 58 responden menjawab B, 32 responden menjawab C dan 4 responden menjawab D. ketanggapan petugas dalam merespon keluhan pengguna layanan sirkulasi memperoleh skor 752, dengan rincian 8 responden menjawab A, 76 responden menjawab B, 16 responden menjawab C, dan tidak ada responden menjawab D. Jumlah nilai perunsur adalah jumlah seluruh skor pada tiap aspek dibagi jumlah aspek yg ada. 660 + 752 2 = 1412 2 = 706 nilai rata-rata perunsur adalah jumlah nilai perunsur layanan dibagi jumlah responden.