81 responden menjawab D. tersediannya ruang baca memperoleh skor 750, dengan
rincian 19 responden menjawab A, 59 responden menjawab B, 22 responden menjawab C, dan tidak ada responden menjawab D. tersediannya penyejuk
ruangan memperoleh skor 534, dengan rincian 4 responden menjawab A, 40 responden menjawab B, 31 responden menjawab C, dan 25 responden menjawab
D. tersedianya meja kursi memperoleh skor 762, dengan rincian 19 responden menjawab A, 63 responden menjawab B, 16 responden menjawab C, dan 2
responden menjawab D. Jumlah nilai perunsur adalah jumlah seluruh skor pada tiap aspek dibagi
jumlah aspek yg ada. 716 + 750 + 534 + 762
4 =
2762 4
= 690,5 nilai rata-rata perunsur adalah jumlah nilai perunsur layanan dibagi jumlah
responden. 690,5
100 = 6,91
Dari hasil perhitungan di atas, telah didapat nilai rata-rata perunsur adalah 6,91, berdasarkan tabel interval IKM tabel 2, aspek fasilitas layanan sirkulasi berada
pada interval 6,1 – 8,0 maka tingkat kepuasan masyarakat terhadap prosedur layanan sirkulasi berada pada tingkat tinggi.
82
15. Kenyamanan Lingkungan Layanan Sirkulasi
Kepuasan pengguna perpustakaan terhadap layanan sirkulasi di Badan Perpustakaan dan Arsip Daerah Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta mengenai
kenyamanan lingkungan layanan sirkulasi dapat diketahui dengan hasil jawaban angket yang telah disebar ke responden sebanyak 100 orang. Yang termasuk
dalam indikator kenyamanan lingkungan layanan sirkulasi ini adalah kebersihan ruangan layanan sirkulasi, kerapihan ruangan layanan sirkulasi dan ketenangan
ruangan layanan sirkulasi. Lebih lanjut untuk mengetahui perolehan hasil skor disajikan dalam tabel 4 Kepuasan Pengguna Perpustakaan terlampir.
Setiap jawaban A jumlah dikalikan 10, jawaban B dikalikan 8, jawaban C dikalikan 4 dan jawaban D dikalikan 2. Kebersihan ruangan layanan sirkulasi
memperoleh skor 756, dengan rincian 14 responden menjawab A, 68 responden menjawab B, 18 responden menjawab C dan tidak ada responden menjawab D.
kerapihan ruangan layanan sirkulasi memperoleh skor 698, dengan rincian 5 responden menjawab A, 68 responden menjawab B, 25 responden menjawab C,
dan 2 responden menjawab D. ketenangan ruangan layanan sirkulasi memperoleh skor 722, dengan rincian 5 responden menjawab A, 74 responden menjawab B, 19
responden menjawab C, dan 2 responden menjawab D. Jumlah nilai perunsur adalah jumlah seluruh skor pada tiap aspek dibagi
jumlah aspek yg ada. 756 + 698 + 722
3 =
2176 3
= 725,3 nilai rata-rata perunsur adalah jumlah nilai perunsur layanan dibagi jumlah
responden.
