BAB 3
PEMBAHASAN
3.1 Gambaran Umum
Rumah sakit merupakan rujukan pelayanan kesehatan untuk pusat kesehatan masyarakat, terutama upaya penyembuhan dan pemulihan, sebab rumah sakit
memiliki fungsi utama menyelenggarakan upaya kesehatan yang bersifat penyembuhan dan pemulihan bagi penderita. Rumah sakit terutama rumah sakit milik
pemerintah harus dapat menjadi sarana kesehatan bagi masyarakat luas. Pelayanan kesehatan yang diberikan harus berkualitas agar memuaskan masyarakat sebagai
konsumen Siregar, 2003.
Rowland juga menyatakan bahwa rumah sakit adalah tempat dimana orang sakit mencari dan menerima pelayanan kedokteran serta tempat dimana pendidikan
klinik untuk mahasiswa kedokteran, perawat, dan berbagai tenaga profesi kesehatan lainnya diselenggarakan. Rowland, 1984. Keputusan masyarakat untuk berobat ke
rumah sakit dipengaruhi oleh beberapa faktor. Faktor-faktor tersebut merupakan variabel bebas yang mempengaruhi variabel terikat dalam penelitian. Berikut akan
dikemukakan faktor-faktornya. Selain itu juga akan diberikan definisi operasional dari tiap-tiap variabel bebas dan variabel terikatnya :
a. Individu
1
X adalah predisposisi atau kecenderungan yang dipelajari dari seorang individu untuk merespon secara positif atau negatif dengan
intensitas yang moderat dan atau memadai terhadap objek, situasi, konsep, atau orang lain Aiken, 1970.
b. Komunikasi
2
X adalah proses penyampaian pesan oleh seseorang kepada orang lain untuk memberitahu, mengubah sikap, pendapat, atau perilaku,
Universitas Sumatera Utara
baik secara lisan langsung ataupun tidak langsung melalui media Onong Cahyana Effendi, 2001.
c. Fasilitas
3
X adalah kelengkapan dalam suatu instansi yang dalam penelitian ini adalah rumah sakit.
d. Paramedis
4
X adalah orang yang bekerja di lingkungan kesehatan. e. Pendapatan
5
X adalah jumlah rata-rata penghasilan perbulan dalam enam bulan terakhir yang diperoleh sesorang dalam rupiah.
f. Tingkat Pendidikan
6
X adalah jenjang pendidikan formal responden yang tertinggi.
g. Keputusan Berobat Y adalah kemampuan dalam proses pengambilan keputusan yang optimal melalui analisa menyeluruh terhadap suatu
informasi mengenai pengobatan dan tempatnya.
3.2 Pengumpulan Data
Kategori