14
BAB II TINJAUAN TEORITIS
A. Pengertian Teller dan Tujuan
Teller adalah karyawan bank yang bertanggung jawab terhadap lalu lintas uang tunai. Teller disebut juga kuasa kas terbatas karena dalam jumlah uang
terbatas karyawan tersebut dapat bertindak secara langsung untuk melakukan transaksi, dari suatu rangkaian kerja pelayanan kepada nasabah di counter yang
sebagian besar dari proses kerjanya disesuaikan sendiri oleh teller yang bersangkutan, dan rangkaian kerja teller untuk menerima setoran dan
pembayaran uang tunai.
7
Tujuan penerapan sistem teller untuk meningkatkan mutu pelayanan kepada nasabah secara langsung,cepat dan aman.untuk mencapai pelayanan itu
diperlukan syarat-syarat sebagai berikut: • Untuk mempercepat pelayanan penerimaan dan atau pembayaran uang
tunai dari dan kepada nasabah bank. • Untuk meningkatkan profesionalisme, efektifitas dan kemandirian
karyawan teller dapat melaksanakan tugas-tugasnya • Untuk mempertegas dan memperbesar tanggung jawab teller.
• Untuk meningkatkan semangat dan prestasi kerja karyawan teller.
7
Prof. Dr, faisal Afiff, SPEC, Stategi dan Operasional Bank, h. 30
15 • Untuk mengurangi jumlah karyawan teller bank.
• Untuk meningkatkan kepercayaan nasabah kepada bank bersangkutan. • Untuk mengurangi kemungkinan terjadinya kesalahan dan mempermudah
pencarian kesalahan jika ada kesalahan karena pembagian pekerjaan telah jelas.
• Untuk memperbesar rasa tanggung jawab karyawan teller kepada pekerjaannya.
8
B. Kegiatan Teller
Merupakan peninkatan pelayanan dalam hal kecepatan pelayanan penerimaan atau pembayaran uang tunai dengan memperhatikan unsur-unsur
pengamanan. Peranan teller di Bank Harta Insan Karimah adalah melayani transaksi tunai maupun non tunai. Sebagai penghubung utama antara pihak bank
dengan nasabah dan menjaga hubungan baik dengan sikap ramah, sopan, cepat dan teliti. Dalam pelaksanaannya, sistem teller ditunjang oleh sistem manual dan
sistem komputer yang menyebabkan pekerjaan teller semakin cepat karena beberapa informasi dapat disajikan oleh komputer, Sehingga beberapa jenis
pekerjaan dapat dilakukan dalam waktu singkat, Sebelum melakukan transaksi dengan nasabah pekerjaan teller meliputi :
9
• Memeriksa identitas nasabah Petugas Counter • Meneliti keabsahan tanda tangan dan warkat Petugas Specimen
8
Drs, H, malayu S. P. Hasibuan, Dasar-Dasar Perbankan, h. 162
9
Achmad Anwari, Dalam Teori dan Praktek, cetakan ke-enam, Semarang 1990 Dahara Prize, h. 32
16 • Mengesahkan tanda terima setoran dalam batas wewenangnya Pejabat
Kas • Membayar dan menerima uang tunai Kasir
• Menerima setoran warkat bank sendiri dan warkat bank lain Petugas Counter
• Mencatat penerima dan pengeluaran tunai dan non tunai.
C. Tata Tertib Teller
Kategori