26 Dalam penyelenggaraannya sampai saat ini. Bank Harta Insanm Karimah
Terus mengalami perkembangan yang cukup pesat, terbukti dengan penilaian Bank Indonesia sebagai bank syariah yang SEHAT tujuh kali berturut-turut
Penilaian Tingkat Kesehatan 94.71 Surat Bank Indonesia Nomor 6 213 DPbs Januari 2004.
B. Visi, Misi, Dan Motto Bank Harta Insan Karimah
Visi Bank Harta Insan Karimah adalah “ Menjadi Perkreditan Rakya Syariah yang unggul dan amanah “
Adapun Misi Bank Harta Insan Karimah antara lain : 1.
Menjalankan usaha perbankan yang sehat dan amnah berdasarkan syariah
Dan memberikan keberuntungan bagi masyarakat. 2.
Berperan dalam pengembangan dunia usaha secara professional. 3.
meningkatkan kemakmuran pemegang saham dan karyawan. 4. memberikan pelayanan yang prifesional dan islami.
Sedangkan motto Bank Harta Insan Karimah adalah “ Bersama dalam Usaha dan ibadah .”
C. Produk – Produk Bank Harta Insan Karimah
Bank Harta Insan Karimah merupakan suatu usaha lembaga perbankan Syariah
dengan sistem
bagi hasil
yang mempunyai
beberapa produk.diantaranya:
17
17
Laporan Keuangan BPRS Harta Insan Karimah Tahun 2002, h. 13-15
27 1.
Produk Penghimpunan Dana a.
Tabungan Mudharabah.
Dana yang disimpan oleh nasabah dalam bentuk tabungan dapat ditarik Setiap waktu yang tidak berasuransi syariah, dana tersebut dapat
dikelola Oleh bank dan akan disalurkan dalam aktivitas pembiayaan di mana Keuntungan dari pembiayaan tersebut akan diberikan kepada
nasabah Berdasarkan perhitungan nisbah bagi hasil yang telah disepakati bersama.
Tabungan Mudharabah yang terdiri dari beberapa produk,yaitu: • Tabungan Mudharabah Hikmah.
Tabungan Mudharabah yang diperuntukan bagi kalangan masyarakat Umum.
• Tabungan Mudharabah Pelajar. Tabungan Mudharabah yang ditawarkan khusus untuk pelajar dan
Mahasiswa. • Tabungan Mudharabah Qurban
Tabungan Mudharabah yang dirancang khusus bagi nasabah yang Berkeinginan merencanakan ibadah qurban secara teratur setiap
Tahunnya.adapun pembelian qurban dan penyalurannya dapat Dipercayakan kepada bank.
28 • Tabungan Mudharabah Haji
Tabungan Mudharabah yang dananya khusus digunakan untuk Pembayaran Ongkos Naik Haji ONH .
• Tabungan Mudharabah Lembaga Islam. Tabungan Mudharabah yang ditawarkan khusus untuk lembaga
Pendidikan islam, kelompok pengajian, yayasan islam, pengajian, dan lembaga lainnya.
b. Tabungan Anak Sholeh.
Dana yang disimpan oleh nasabah dalam bentuk tabungan dapat ditarik Setiap waktu khusus bagi kalangan pelajar dan mahasiswa,
berasuransi Syariah. Dana tersebut dapat dikelola oleh bank dan akan disalurkan dalam Aktivitas pembiayaan di mana keuntungan
dari pembiayaan tersebut akan Diberikan kepada nasabah berdasarkan perhitungan nisbah bagi hasil yang telah disepakati
bersama.
c. Tabungan Karimah.
Dana yang disimpan oleh nasabah dalam bentuk tabungan dapat ditarik Setiap waktu yang berasuransi syariah, dana tersebut dapat
dikelila oleh Bank dan akan disalurkan dalam aktivitas pembiayaan
29 di mana keuntungan Dari pembiayaan tersebut akan diberikan
kepada nasabah berdasarkan Perhitungan nisbah bagi hasil yang telah disepakati bersama.
d. Deposito Hasanah.
Dana yang disimpan oleh nasabah dan hanya dapat ditarik berdasarkan Jangka waktu yang telah ditentukan 1 bulan, 3 bulan,
6 bulan,12 bulan dan berasuransi syariah, dimana dana tersebut dapat dikelola oleh bank dan akan disalurkan dalam aktivitas
pembiayaan di mana keuntungan dari pembiayaan tersebut akan diberikan kepada nasabah berdasarkan perhitungan nisbah bagi hasil
yang telah disepakati bersama.
Bank Harta Insan Karimah telah membuktikan bahwa tingkat bagi hasil Deposito Hasanah periode 2001-2002 nelebihi tingkat suku
bunga pada Bank umum bagi hasil bank lainnya.
EQUIVALEN BAGI HASIL pa
DEPOSITO NASABAH
NISBAH BAGI HASIL
NASABAH : BANK
2001 2002
Deposito 1 Bulan 51 : 49
16,14 16,15
Deposito 3 Bulan 55 : 45
17,41 17,74
Deposito 6 Bulan 60 : 40
18,99 19,36
Deposito 12 Bulan 53 : 47
16,78 17,10
30 Tabel. 1
Tingkat Bagi Hasil Deposito
e. Deposito Mudharabah
Data yang disimpan oleh nasabah dan hanya dapat ditarik
berdasarkan Jangka waktu yang telah ditentukan 1 bulan, 3 bulan, 6 bulan, atau 12 bulan dan tidak berasuransi syariah, di mana dana
tersebut dapat dikelola oleh bank dan akan disalurkan dalam aktivitas pembiayaan Di mana keuntungan dari pembiayaan tersebut akan
diberikan kepada nasabah berdasarkan perhitungan nisbah bagi hasil yang disekakati bersama.
2 Produk Penyaluran Dana pembiayaan
a. Murabahah Akan jual beli suatu barang di mana bank penjual menyebutkan
harga Jual yang terdiri dari harga pokok barang dan tingkat keuntungan Tertentu atas barang tersebut yang disetujui oleh nasabah pembeli.
Murabahah sangat berguna bagi nasabah yang membutuhkan barang Secara mendesak tetapi kekurangan dana pada saat itu nasabah meminta
Pada bank agar membiayai pembelian barang tersebut dan nasabah membayarnya secara angsuran.
b. Istishna
31 Kontrak penjualan antara nasabah mustshni dan shani, dalam
Kontrak ini bank menerima pesanan dari nadabah dan bank berusaha Melalui pihak lain nutuk membuat atau membeli pokok
mashnu Menurut spesifikasi yang telah sisepakati dan menjualnya karasa nasabah Kedua belah Istishna biasanya
diaplikasikan kontruksi dimana bank menerima pesanan dari nasabah untuk membangun suatu bangunan Dan dapat
menyerahkan kepada kontruktor untuk membangunnya. Bank membayar untuk kontruksi itu kemudian menjual bangunan
tersebut kepada nasabah. c.
Musyarakah Perjanjian kerjasama usaha antara bank dan nasabah di mana
masing-masing pihak memberikan kontribusi dana atas usaha tersebut dengan kesepakatan bahwa keuntungan dan resiko akan
ditanggung bersama sesuai kesepakatan. masyarakat sangat tepat bagi nasabah yang kekurangan dana untuk penyelesaian suatu
proyek. Usaha di mana nasabah dan bank sama-sama menyediakan dana untuk membiayai proyek atau usaha tersebut
d. Mudharabah Perjanjian kerjasama usaha antara bank shahibul mal dan
nasabah mudharib di mana bank menyediakan modal 100 sedangakan
nasabah Menjadi
pengelola nodal
tersebut.
32 Kenutungan usaha dibagi sesuai Kesepakatan bersama berupa
misbsh bagi hasil yang dituangkan di dalam akad perjanjian. Apabila terjadi kerugian,maka kerugian itu ditanggung oleh bank
selama bukan akibat kelalaian nadabah. sedangkan jika kerugian tersebut.Mudharabah
sangat tepatbagi
nasabah yang
membutuhkan modal kerja membutuhkan modal kerja untuk pengembangan usahanya.
e. Ijarah Kontrak pemindahan hak guna atas barang jasa melalui
pembayaran upah sewa tanpa diikuti pemindahan kepemilikan atas barang itu sendiri.ijarah dapat digunakan bagi nasabah yang
kekurangan dana untuk menyewa bangunan misalnya ruko yamg harus di bayar tunai dan bank menyewakan kembali kepada
nasabah ruko tersebut dangan cara angsur.
f. Ijarah Muntahiyah Bit Tamlik
Perpaduan antara sewa menyewa ijarah dan jual beli hibahdi akhir masa sewa atau lebih tepatnya akan sewa yang diakhiri
dengan pemindahan kepemilikan barang dari bank pemilik barang kepada nasabah penyewa ijarah Muntahiyah Bit Tamlik dapat
diaplikasihkan bagi nasabah yang membutuhkan barang misalnya motor,bank terlebih dahulu membeli motor dan kemudian bank
33 menyewakan motor tersebut kepada nasaba dengan cara di angsur
disertai janji penjualan hibah di akhir periode angsuran lunasdari bank kepada nasabah sehingga motor itu menjadi milik nasabah.
g. Rahm
Menahan suatu barang misalnya emas milik nasabah yang baik dengan cara yang dibenarkan sebagai jaminan atas pinjaman
Yang diterimanya dari bank dan nasabah darat menarik kembali emas tersebut ,barang yang ditahan harus memiliki nilai ekonomi
sehangga bank memperoleh jaminan untuk daran mengambil seluruh atau sebagian piutangnya.
Rahn secara sederhana disebut gadai,bedanya dengan pengadaian biasa adalah dalam rahn nasabah tidak dikenakan bunga tetep
melainkan hanya biaya penitipan, pemeliharaan, penjagaan, dserta penaksiran yang pembayarannya dilakukan di muka.
h. Qardh
Pemberian dana dari bank kepada nasabah yang dapat ditagih atau ditarik kembali. Dalam literature fiqih,qardh dikategorikan dalam
akad saling membantu dan bukan transakasi komersial.bagi bank,qardh dapat dijadikan sebagai produk pelengkap bagi nasabah
yang telah terbukti loytalits dan bonafiditasnya yang nenbutuhkan
34 dana talangan segera untuk masa yang relatif pendek. Nasabah akan
mengembalikan secepatnya dana tersebut.
35
BAB IV RESPON NASABAH TERHADAP PERAN TELLER DALAM
MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN
A. Pengertian Respon
