1. Home
  2. Lainnya

Variabel Penelitian Indikator dan Operasional Variabel Metodologi Penelitian

8 3. Bagi pihak lain, merupakan sumber referensi dan saran pemikiran kalangan akademisi dan praktisi di dalam menunjang penelitian selanjutnya yang akan bermanfaat sebagai bahan perbandingan bagi penelitian yang lain.

D. Variabel Penelitian

V1 V2 V3 Respon Kognitif Pengetahuan Tehadap peran teller Respon Afektif Sikap Terhadap Peran Teller Respon Konatif Tindakan Terhadap Peran Teller

E. Indikator dan Operasional Variabel

Indikator dan Operasional variabel pnelitian adalah sebagai berikut: V1 = Pengetahuan terhadap peran telle,meliputi: - Tentang sistem transaksi teller - Kesesuaian pelayanan prima V2 = Sikap terhadap peran teller,meliputi: - Penilaian tentang peran teller - Sikap setelah mngetahui peran teller - Penilaian tentang kecepataan bertransaksi 9 V3 = kecenderungan bertindak,meliputi: - faktor-faktor tertarik bertransaksi secara langsung dengan teller - mengajak saudara menabung.

F. Metodologi Penelitian

a. Persiapan Penelitian persiapan penelitian meliputi: survey lokasi, permohonan izin, penyebaran angket Kuesioner. b. Jenis Penelitian Dalam penelitian ini diaplikasikan model penelitian empiris. dilihat dari sudut pandang sumber datanya. Dilihat dari sudut pandang sifat data yang terhimpun, penelitian kuantitatif. Dilihat dari sudut pandang tujuan yang hendak dicapainya, penelitian ini merupakan penelitian deskriptif. c. Lokasi Penelitian Dalam penelitian ini,Bank Harta Insan Karimah ditetapkan sebagai wilayah penelitian. d.Populasi dan Sampel Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri dari objek atau subjek yang menjadi kuantitas dan karakteristik tertentu yang diterapkan oleh peneliti untuk mempelajari kemudian ditarik kesimpulan.Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah Bank Harta Insan Karimah Ciledug. 10 Sampel adalah bagian populasi sebagian atau wakil populasi yang diteliti.Sampel penelitian adalah sebagian daari populasi yang diambil sebagian sumber data dan dapat mewakili seluruh populasi.Dalam penelitian ini sampel penelitiannya adalah nasabah Bank Harta Insan Karimah Ciledug sebanyak 100 nasabah. Diambil 100 nasabah sampel ini hanya untuk menggambarkan bagaimana respon nasabah terhadap peran teller dalam meningkatkan kualitas pelayanan. Teknik pengambilan sample dilakukan sedemikian rupa sehingga diperoleh yang benar-benar dapat memiliki dan dapat menggambarkan keadaan populasi yang sebenarnya.Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian adalah Metode random sampling.

G. Teknik Analisa Data

Dokumen yang terkait

Rancang bangun sistem informasi transaksi keuangan saham (studi kasus: BPRS harta insan Karimah)

0 5 253

Peranan account officer dalam menekan pembiayaan bermasalah di PT.BPR Syariah Harta Insan Karimah

1 16 97

Rancang bangun sistem pendukung keputusan penilaian kinerja karyawan sebagai promosi kenaikan jabatan dengan menggunakan Metode Perbandingan Eksponensial (MPE): studi kasus: BPRS Harta Insan Karimah.

4 26 241

Dampak pembiayaan syariah terhadap profitabilitas usaha mikro pada nasabah bank perkreditan rakyat syariah harta insan karimah kecamatan ciledug kota Tangerang

1 11 73

Rancang bangun sistem informasi penggajian karyawan (studi kasus: bank pembiayaan rakyat syariah harta insan karimah)

0 2 8

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH (Studi Kasus pada PT. BPR Sukadana Surakarta).

0 0 6

Tingkat Kepuasan Nasabah Terhadap Pelayanan Prima Pada PT. BPRS Harta Insan Karimah Kantor Cabang Surakarta.

0 0 13

PENERAPAN SISTEM INFORMASI DEBITUR DALAM PERTIMBANGAN PERSETUJUAN PEMBERIAN KREDIT PADA PT. BPRS HARTA INSAN KARIMAH SURAKARTA.

0 0 15

Pengaruh Kualitas Pelayanan Teller Terha

0 2 7

View of Pengembangan Kualitas SDM pada Bank Syariah dalam Perspektif Syariah: Studi Kasus PT. BPRS Harta Insan Karimah Bekasi

0 0 13