Jenis Data dan Sumber Data

Setelah menghitung niai rasio kemudian dimasukkan ke dalam kriteria tingkat ekonomis kinerja keuangan pada tabel berikut: Tabel 3.1 Kriteria Tingkat Ekonomis Kinerja Keuangan Presentase Kinerja Keuangan Kriteria Kurang dari 100 Ekonomis Sama dengan 100 Ekonomis berimbang Lebih dari 100 Tidak ekonomis Sumber: Mohammad Mahsun 2006 2 Rasio Efisiensi Menghitung nilai rasio efisiensi dengan rumus sebagai berikut: Rasio Efisiensi = Realisasi Belanja Realisasi Pendapatan × 100 Setelah menghitung nilai rasio kemudian dimasukkan ke dalam kriteria tingkat efisiensi kinerja keuangan pada tabel berikut: Tabel 3.2 Kriteria Tingkat Efisiensi Kinerja Keuangan Presentase Kinerja Keuangan Kriteria Lebih dari 100 Tidak Efisien Sama dengan 100 Efisien berimbang Kurang dari 100 Efisien Sumber: Mohammad Mahsun 2006 3 Rasio Efektifitas Menghitung nilai rasio efektifitas dengan rumus sebagai berikut: Rasio Efektifitas = Realisasi Pendapatan Anggar an Pendapatan × 100 Setelah menghitung nilai rasio kemudian dimasukkan ke dalam kriteria tingkat efektifitas kinerja keuangan pada tabel berikut: Tabel 3.3 Kriteria Tingkat Efektifitas Kinerja Keuangan Presentase Kinerja Keuangan Kriteria Kurang dari 100 Tidak efektif Sama dengan 100 Efektif berimbang Lebih dari 100 Efektif Sumber: Mohammad Mahsun 2006 b. Kinerja Perspektif Pelanggan 1 Kepuasan Pasien Pengukuran kepuasan pasien ini dilakukan dengan survey menggunakan kuesioner. Untuk mengukur kepuasan pasien dengan menghitung banyaknya responden yang menjawab “sangat setuju”, “setuju”, “ragu-ragu”, “tidak setuju”, dan “sangat tidak setuju” pada indikator yang terdapat pada kuesioner melalui pernyataan yang telah ditentukan. Setelah itu, kuesioner pasien diberi skor pada jawaban responden sesuai dengan tingkat kepuasan yang dirasakan. Skor yang diberikan sesuai dengan pernyataan yang bersifat negatif maupun positif. Tabel 3.4. Skala Likert Positif Kuesioner Pasien No. Jawaban Responden Skor 1 Sangat Setuju 5 2 Setuju 4 3 Raguragu 3 4 Tidak setuju 2 5 Sangat Tidak setuju 1 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI