1. Bukti Langsung Tabel 9 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Kerata Api
Memiliki Penampilan Rapi Dan Profesional.
No. Kategori
Jumlah Persentase
1 Sangat Setuju
23 23
2 Setuju
56 56
3 Biasa Saja
19 19
4 Kurang Setuju
2 2
5 Tidak Setuju
Jumlah 100
100 Sumber : Hasil Penelitian 2010
Respon dari penguna jasa ranspotasi kereta api Medan Persero adalah setuju mengenai penampilan karyawan kereta api yang rapi dan profesional. Hal tersebut
berarti bahwa karyawan bank sudah memiliki penampilan yang rapi dan profesional didalam pemberian pelayanan kepada pengguna jasa.
Berdasarkan hasil kuesioner terdapat sebanyak 56 orang atau sebesar 56 menyatakan setuju mengenai penampilan karyawan kereta api yang rapi dan
profesional, 23 orang atau sebesar 23 menyatakan sangat setuju. Kemudian selebihnya sebanyak sembilan belas atau sebesar 19 menyatakan biasa saja. Dua
orang atau sebesar 2 menyatakan kurang setuju. Ini berarti bahwa karyawan telah memiliki penampilan yang rapi dan profesional didalam memberikan pelayanan
kepada para pengguna jasapenumpang.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 10 Distribusi Jawaban Responden Tentang Biaya Yang Diberikan Lebih Murah Dibandingkan Alat Trasportasi Lain.
No. Kategori
Jumlah Persentase
1 Sangat Setuju
54 54
2 Setuju
34 34
3 Biasa Saja
12 12
4 Kurang Setuju
5 Tidak Setuju
Jumlah 100
100 Sumber : Hasil Penelitian 2010
Dari data diatas, mayoritas responden menyatakan bahwa biaya yang diberikan PT.Kereta Api sangat murah. Dari hasil kuesioner sebanyak 54 orang
54 menyatakan sangat setuju, 34 orang atau sebanyak 34 menyatakan setuju dan 12 orang atau sebanyak 12 menyatakan biasa saja.
Tabel 11 Distribusi Jawaban Responden Tentang Bangunan Stasiun Yang Kokoh.
No. Kategori
Jumlah Persentase
1 Sangat Setuju
10 10
2 Setuju
65 65
3 Biasa Saja
23 23
4 Kurang Setuju
2 2
5 Tidak Setuju
Jumlah
100 100
Sumber : Hasil Penelitian 2010 Dari data diatas, mayoritas responden menyatakan bangunan stasiun yang
kokoh. Dari hasil kuesioner sebanyak 65 orang 65 menyatakan setuju, 23 orang atau sebanyak 23 menyatakan biasa saja dan 10 orang atau sebanyak 10
menyatakan sangat setuju.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 12 Distribusi Jawaban Responden Tentang Fasilitas Stasiun Yang Lengkap.
No. Kategori
Jumlah Persentase
1 Sangat Setuju
7 7
2 Setuju
58 58
3 Biasa Saja
28 28
4 Kurang Setuju
6 6
5 Tidak Setuju
1 1
Jumlah 100
100 Sumber :Hasil Penelitian 2010
Dari data diatas, mayoritas responden menyatakan fasilitas yang lengkap. Dari hasil kuesioner sebanyak 58 orang 58 setuju, 28 orang atau sebanyak 28
menyatakan biasa saja dan 7 orang atau sebanyak 7 menyatakan sangat setuju, 6 orang atau sebanyak 6 kurang setuju dan 1 orang atau 1 menyatakan tidak
setuju.
Tabel 13 Distribusi Jawaban Responden Tentang Ruang Tunggu Stasiun Yang Lengkap.
No. Kategori
Jumlah Persentase
1 Sangat Setuju
5 7
2 Setuju
61 58
3 Biasa Saja
28 28
4 Kurang Setuju
6 6
5 Tidak Setuju
1 1
Jumlah 100
100 Sumber : Hasil Penelitian 2010
Dari data diatas, mayoritas responden menyatakan ruang tunggu stasiun yang lengkap. Dari hasil kuesioner sebanyak 61 orang 61 setuju, 28 orang atau
sebanyak 28 menyatakan biasa saja, 6 orang atau sebanyak 6 menyatakan kurang setuju, 5 orang atau sebanyak 5 sangat setuju dan 1 orang atau 1
menyatakan tidak setuju.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 14 Distribusi Jawaban Responden Tentang Lokasi Stasiun Yang Mudah Dijangkau.
No. Kategori
Jumlah Persentase
1 Sangat Setuju
5 5
2 Setuju
59 59
3 Biasa Saja
32 32
4 Kurang Setuju
4 4
5 Tidak Setuju
Jumlah 100
100 Sumber : Hasil Penelitian 2010
Dari data diatas, mayoritas responden menyatakan lokasi stasiun yang mudah di jangkau. Dari hasil kuesioner sebanyak 59 orang 59 setuju, 32 orang atau
sebanyak 28 menyatakan biasa saja, 5 orang atau sebanyak 6 menyatakan setuju, 5 dan 4 orang atau 4 menyatakan kurang setuju
2. Keadaan Tabel 15 Distribusi Jawaban Responden Tentang PT.Kereta Api Selalu
Kategori