4. Jaminan Tabel 27 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Bersikap Ramah
Dan Sopan.
No. Kategori
Jumlah Persentase
1 Sangat Setuju
7 6
2 Setuju
49 35
3 Biasa Saja
32 51
4 Kurang Setuju
8 8
5 Tidak Setuju
4 4
Jumlah 100
100 Sumber : Hsil Penelitian 2010
Dari data diatas, mayoritas responden menyatakan berpenampilan. Dari hasil kuesioner sebanyak 49 orang 49 setuju, 32 orang atau sebanyak 32
menyatakan biasa saja, 8 orang atau sebanyak 8 menyatakan kurang setuju, 7 orang atau 7 sangat setuju dan 4 orang atau 4 menyatakan tidak setuju.
Tabel 28 Distribusi Jawaban Responden Tentang Lebih Menggutamakan Keselamatan Penumpang.
No. Kategori
Jumlah Persentase
1 Sangat Setuju
18 18
2 Setuju
53 53
3 Biasa Saja
22 22
4 Kurang Setuju
6 6
5 Tidak Setuju
1 1
Jumlah 100
100 Sumber : Hasil Penelitian 2010
Dari data diatas, mayoritas responden menyatakan lebih menggutamakan keselamata penumpang. Dari hasil kuesioner sebanyak 53 orang 53 setuju, 22
orang atau sebanyak 22 menyatakan biasa saja, 18 orang atau sebanyak 18 menyatakan sangat setuju, 6 orang atau 6 kurang setuju dan 1 orang atau 1
menyatakan tidak setuju.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 29 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pengguna Jasa Merasa Aman Menggunakan Kereta Api Sebangai Alat Trasportasi.
No. Kategori
Jumlah Persentase
1 Sangat Setuju
21 21
2 Setuju
52 52
3 Biasa Saja
15 15
4 Kurang Setuju
11 11
5 Tidak Setuju
1 1
Jumlah 100
100 Sumber :Hasil Penelitian 2010
Dari data diatas, mayoritas responden menyatakan pengguna jasa meraa amam menggunakan kereta api sebangai alat trasportasi. Dari hasil kuesioner
sebanyak 52 orang 52 setuju, 21 orang atau sebanyak 21 menyatakan sangat setuju, 15 orang atau sebanyak 15 menyatakan biasa saja, 11 orang atau 11
menyatakan kurang setuju dan 1 orang atau 1 menyatakan tidak setuju.
Tabel 30 Distribusi Jawaban Responden Tentang Lebih Menggutamakan Keselamatan Penumpang.
No. Kategori
Jumlah Persentase
1 Sangat Setuju
16 16
2 Setuju
49 49
3 Biasa Saja
25 25
4 Kurang Setuju
10 10
5 Tidak Setuju
Jumlah 100
100 Sumber : Hasil Penelitian 2010
Dari data diatas, mayoritas responden menyatakan lebih menggutamakan keselamatan penumpang. Dari hasil kuesioner sebanyak 49 orang 49 setuju, 25
orang atau sebanyak 25 menyatakan biasa saja, 16 orang atau sebanyak 16 menyatakan sangat setuju, dan 10 orang atau 10 menyatakan kurang setuju.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 31 Distribusi Jawaban Responden Tentang Disetiap Daerah Dilengkapi Dengan Stasiun – Stasiun.
No. Kategori
Jumlah Persentase
1 Sangat Setuju
34 34
2 Setuju
40 40
3 Biasa Saja
17 17
4 Kurang Setuju
6 6
5 Tidak Setuju
3 3
Jumlah 100
100 Sumber :Hasil penelitian 2010
Dari data diatas, mayoritas responden menyatakan lebih menggutamakan keselamatan penumpang. Dari hasil kuesioner sebanyak 49 orang 49 setuju, 25
orang atau sebanyak 25 menyatakan biasa saja, 16 orang atau sebanyak 16 menyatakan sangat setuju, dan 10 orang atau 10 menyatakan kurang setuju.
5. Empati Tabel 32 Distribusi Jawaban Responden Tentang PT.Kereta Api Memberikan
Kategori