Tabel 14 Distribusi Jawaban Responden Tentang Lokasi Stasiun Yang Mudah Dijangkau.
No. Kategori
Jumlah Persentase
1 Sangat Setuju
5 5
2 Setuju
59 59
3 Biasa Saja
32 32
4 Kurang Setuju
4 4
5 Tidak Setuju
Jumlah 100
100 Sumber : Hasil Penelitian 2010
Dari data diatas, mayoritas responden menyatakan lokasi stasiun yang mudah di jangkau. Dari hasil kuesioner sebanyak 59 orang 59 setuju, 32 orang atau
sebanyak 28 menyatakan biasa saja, 5 orang atau sebanyak 6 menyatakan setuju, 5 dan 4 orang atau 4 menyatakan kurang setuju
2. Keadaan Tabel 15 Distribusi Jawaban Responden Tentang PT.Kereta Api Selalu
Memberikan Perhatian Terhadap Pengguna Jasa.
No. Kategori
Jumlah Persentase
1 Sangat Setuju
2 2
2 Setuju
58 58
3 Biasa Saja
21 21
4 Kurang Setuju
18 18
5 Tidak Setuju
1 1
Jumlah 100
100 Sumber :Hasil Penelitian 2010
Dari data diatas, mayoritas responden menyatakan lokasi stasiun yang mudah di jangkau. Dari hasil kuesioner sebanyak 58 orang 58 setuju, 21 orang atau
sebanyak 21 menyatakan biasa saja, 18 orang atau sebanyak 18 menyatakan
Universitas Sumatera Utara
kurang setuju, 2 orang atau 2 menyatakan sangat setuju dan 1 orang atau 1 menyatakan kurang setuju.
Tabel 16 Distribusi Jawaban Responden Tentang PT.Kereta Api Menyelesaikan Pelayanan Dengan Tepat Waktu.
No. Kategori
Jumlah Persentase
1 Sangat Setuju
3 3
2 Setuju
41 41
3 Biasa Saja
39 39
4 Kurang Setuju
13 13
5 Tidak Setuju
1 1
Jumlah
100 100
Sumber : Hasil Penelitian 2010 Dari data diatas, mayoritas responden menyatakan lokasi stasiun yang mudah
di jangkau. Dari hasil kuesioner sebanyak 41 orang 41 setuju, 39 orang atau sebanyak 39 menyatakan biasa saja, 13 orang atau sebanyak 13 menyatakan
kurang setuju, 3 orang atau 3 menyatakan sangat setuju dan 1 orang atau 1 menyatakan kurang setuju.
Tabel 17 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pengguna Jasa Tidak Pernah Menunggu Terlalu Lama.
No. Kategori
Jumlah Persentase
1 Sangat Setuju
20 20
2 Setuju
25 25
3 Biasa Saja
42 42
4 Kurang Setuju
9 9
5 Tidak Setuju
4 4
Jumlah 100
100 Sumber :Hasil Penelitian 2010
Dari data diatas, mayoritas responden menyatakan pengguna jasa tidak pernah menunggu terlalu lama. Dari hasil kuesioner sebanyak 42 orang 42 biasa saja, 25
Universitas Sumatera Utara
orang atau sebanyak 25 menyatakan setuju, 20 orang atau sebanyak 20 menyatakan sangat setuju, 9 orang atau 9 menyatakan kurang setuju dan 4 orang
atau 4 menyatakan kurang setuju.
Tabel 18 Distribusi Jawaban Responden Tentang Setiap Pertanyaan Pengguna Jasa Dapat Dijawab Petugas Kereta Api.
No. Kategori
Jumlah Persentase
1 Sangat Setuju
13 13
2 Setuju
44 44
3 Biasa Saja
42 42
4 Kurang Setuju
1 1
5 Tidak Setuju
Jumlah 100
100 Sumber :Hasil Penelitian 2010
Dari data diatas, mayoritas responden menyatakan setiap pertanyaan pengguna jasa dapat di jawab petugas kereta api. Dari hasil kuesioner sebanyak 44
orang 44 setuju, 42 orang atau sebanyak 42 menyatakan biasa saja, 13 orang atau sebanyak 13 menyatakan sangat setuju, dan 1 orang atau 1 menyatakan
kurang setuju.
Tabel 19 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pihak Kereta Api Bertanggung Jawab Terhadap Kelancaran Perjalanan.
No. Kategori
Jumlah Persentase
1 Sangat Setuju
8 8
2 Setuju
71 71
3 Biasa Saja
20 20
4 Kurang Setuju
1 1
5 Tidak Setuju
Jumlah 100
100 Sumber : Hasil Penelitian 2010
Universitas Sumatera Utara
Dari data diatas, mayoritas responden menyatakan pihak kereta api bertanggung jawab terhadap kelancaran perjalanan. Dari hasil kuesioner sebanyak 71
orang atau 70 setuju, 20 orang atau sebanyak 20 menyatakan biasa saja, 8 orang 8 sangat setuju dan 1 orang atau 1 menyatakan kurang setuju.
Tabel 20 Distribusi Jawaban Responden Tentang Kereta Api Berangkat Sesuai Dengan Jadwal Yang Telah Ditentukan Pihak Kereta Api.
No. Kategori
Jumlah Persentase
1 Sangat Setuju
14 14
2 Setuju
62 62
3 Biasa Saja
20 20
4 Kurang Setuju
4 4
5 Tidak Setuju
Jumlah 100
100 Sumber :Hasil Penelitian 2010
Dari data diatas, mayoritas responden menyatakan kereta api berangkat sesuai denga jadwal yang telah ditentukan pihak kereta api. Dari hasil kuesioner sebanyak
64 orang 64 setuju, 20 orang atau sebanyak 20 menyatakan biasa saja, 14 orang atau sebanyak 14 menyatakan sangat setuju, 4 orang atau 4 menyatakan
kurang setuju.
Universitas Sumatera Utara
3. Daya Tangkap Tabel 21 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Kereta Api Selalu
