35
4.3 Persepsi Siswa terhadap Sumber Daya Manusia Perpustakaan
Indikator ketiga yang digunakan untuk mengetahui persepsi siswa terhadap sumber daya manusia perpustakaan, indikator ini mencakup keramahan
petugas, penampilan petugas, sikap siap petugas, jumlah petugas, sikap cepat petugas. Pembahasan mengenai persepsi siswa terhadap sumber daya manusia
perpustakaan ini dapat dilihat pada Tabel 4.11 sampai dengan Tabel 4.15
Tabel 4.11 : Keramahan Petugas No
Pertanyaan Pilihan
Jawaban Jawaban
Responden F
11. Apakah petugas perpustakaan
memberikan pelayanan dengan ramah?
Sangat Ramah 28
32 Ramah
60 68
Kurang Ramah Tidak Ramah
Jumlah
88 100
Dari data pada Tabel 4.11 dapat diketahui bahwa 32 responden menyatakan petugas perpustakaan memberikan pelayanan sangat ramah, dan 68
responden menyatakan ramah, 0 responden menyatakan kurang ramah, dan 0 responden menyatakan tidak ramah.
Berdasarkan keterangan tersebut maka dapat diinterpretasikan bahwa pelayanan petugas perpustakaan sudah baik karena sebagian besar 68
responden menyatakan petugas memberikan pelayanan dengan ramah kepada siswa sehingga siswa merasa senang saat berkunjung ke perpustakaan.
Tabel 4.12 : Penampilan Petugas No
Pertanyaan Pilihan Jawaban
Jawaban Responden
F
12. Apakah penampilan petugas
perpustakaan rapi? Sangat Rapi
8 9
Rapi 80
91 Kurang Rapi
Tidak Rapi
Jumlah 88
100 Dari data pada Tabel 4.12 dapat diketahui bahwa 9 responden
menyatakan penampilan petugas sangat rapi, dan 91 responden menyatakan
Universitas Sumatera Utara
36 penampilan petugas rapi, 0 responden menyatakan kurang rapi, dan 0
responden menyatakan tidak rapi. Berdasarkan keterangan tersebut maka dapat diinterpretasikan bahwa
penampilan petugas perpustakaan dikatakan sudah baik karena pada umumnya 91 responden menyatakan penampilan petugas perpustakaan rapi sehingga
siswa senang melihat petugas perpustakaan.
Tabel 4.13 : Sikap siap petugas No
Pertanyaan Pilihan Jawaban
Jawaban Responden
F
13. Apakah
petugas perpustakaan
membantu dalam
mencari koleksi yang dibutuhkan?
Sangat Membantu 16
18 Membantu
63 72
Kurang Membantu 9
10 Tidak Membantu
Jumlah
88 100
Dari data pada Tabel 4.13 dapat diketahui bahwa 18 responden menyatakan petugas perpustakaan sangat membantu dalam mencari koleksi yang
dibutuhkan, 72 responden menyatakan membantu, 10 responden menyatakan kurang membantu, dan 0 responden menyatakan tidak membantu.
Berdasarkan keterangan tersebut maka dapat diinterpretasikan bahwa petugas perpustakaan dikatakan sudah baik dalam melaksanakan tugasnya karena
sebagian besar 72 responden menyatakan petugas membantu siswa dalam mencari koleksi yang dibutuhkan sehingga siswa tidak mengalami kesulitan untuk
menemukan koleksi yang ingin dipinjam.
Tabel 4.14 : Jumlah Petugas No
Pertanyaan Pilihan
Jawaban Jawaban
Responden F
14. Apakah
jumlah petugas
perpustakaan sudah cukup untuk memberikan pelayanan
kepada siswa? Sangat Cukup
Cukup 61
69 Kurang Cukup
Tidak Cukup 27
31
Jumlah 88
100
Universitas Sumatera Utara
37 Dari data pada Tabel 4.14 dapat diketahui bahwa tidak ada responden
0 menyatakan jumlah petugas perpustakaan sangat cukup untuk memberikan pelayanan kepada siswa, 69 responden menyatakan cukup, 0 responden
menyatakan kurang cukup, dan 31 responden menyatakan tidak cukup. Berdasarkan keterangan tersebut maka dapat diinterpretasikan bahwa
jumlah petugas perpustakaan sudah dikatakan baik karena sebagian besar 69 responden menyatakan jumlah petugas perpustakaan cukup untuk memberikan
pelayanan kepada siswa dalam mencari informasi yang dibutuhkan. Sehingga siswa dengan cepat mendapatkan informasi yang dibutuhkan. Walaupun beberapa
responden menyatakan tidak cukup. Dengan demikian seharusnya pihak perpustakaan perlu meningkatkan pelayanan pengguna perpustakaan.
Tabel 4.15 : Sikap Cepat Petugas No
Pertanyaan Pilihan
Jawaban Jawaban
Responden F
15. Apakah
petugas mencatat
peminjaman dan pengembalian dengan cepat?
Sangat Cepat 14
16 Cepat
62 70
Kurang Cepat 12
14 Tidak Cepat
Jumlah
88 100
Dari data pada Tabel 4.15 dapat diketahui bahwa 16 responden menyatakan petugas sangat cepat mencatat peminjaman dan pengembalian buku,
70 responden menyatakan cepat, 14 responden menyatakan kurang cepat, dan 0 responden menyatakan tidak cepat.
Berdasarkan keterangan tersebut maka dapat diinterpretasikan bahwa petugas pencatat peminjaman dan pengembalian dikatakan sudah baik karena
sebagian besar 70 responden menyatakan petugas mencatat peminjaman dan pengembalian buku dengan cepat sehingga siswa tidak menunggu lama.
Walaupun beberapa responden menyatakan kurang cepat. Dengan demikian seharusnya pihak perpustakaan meningkatkan kemampuan petugas dalam
sirkulasi.
Universitas Sumatera Utara
38
4.4 Persepsi Siswa terhadap Sumber Layanan Sirkulasi Perpustakaan
Kategori