Modul Diklatpim Tingkat IV Pemecahan Masalah dan Pengambilan Keputusan
8 7
2. Pengendalian; 3. Umpan balik.
Adapun faktor yang berpengaruh dalam pengambilan keputusan adalah :
1. Keadaan lingkungan dan nilai-nilai yang kerap dipertentangkan; 2. Pengaruh politik;
3. Emosional; 4. Tingkat pendidikan;
5. Model keputusan faktual.
B. Model PMPK
Beberapa model langkah-langkah Pemecahan Masalah dan Pengambilan Keputusan menurut beberapa pakar antara lain :
Model PMPK Pemecahan Masalah dan Pengambilan Keputusan RY. Chang dan Kelly:
1. Defenisikan masalah; 2. Analisis sebab-sebab potensial;
3. Identifikasi solusi yang memungkinkan; 4. Pilih solusi terbaik;
5. Susun rencana tindakan; 6. Implementasikan solusi dan evaluasi perkembangannya
Model PMPK Pemecahan Masalah dan pengambilan Keputusan SP. Siagian:
1. Identifikasi dan defenisikan hakekat masalah yang dihadapi; 2. Pengumpulan dan pengolahan informasi;
3. Identifikasi alternatif; 4. Analisisi berbagai alternatif;
5. Penentuan pilihan alternatif terbaik; 6. Pelaksanaan;
7. Evaluasi hasil yang dicapai. Model PMPK Pemecahan Masalah dan Pengambilan Keputusan
BA. Fisher Model Preskriptif :
1. Orientasi, menentukan bagaimana situasi yang sedang atau akan dihadapi;
2. Evaluasi, menentukan sikap yang perlu diambil; 3. Pengawasan, menentukan apa yang harus dilakukan untuk
menghadapi situasi tersebut; 4. Pengambilan keputusan, menentukan pilihan atas berbagai
alternatif yang telah dievaluasi; 5. Pengendalian, melakukan pengawasan terhadap pelaksanaan
hasil keputusan. Dari semua model di atas dapat disimpulkan secara garis besar untuk
tahapan pemecahan masalah dan pengambilan keputusan pada dasarnya terdiri dari 4 empat langkah kegiatan utama yaitu:
1. Identifikasi masalah; 2. Analisis masalah;
3. Alternatif pemecahan dan 4. Menetapkan keputusan.
Adapun kerangka-kerangka pokok dalam pemecahan masalah dan pengambilan keputusan menurut Kepner-Tregoe adalah:
Modul Diklatpim Tingkat IV Pemecahan Masalah dan Pengambilan Keputusan
9 10
1. Analisa Situasi Apa Yang Terjadi …? ; 2
Analisa Persoalan Mengapa Itu Terjadi …?; 3
Analisa Keputusan Tindakan Apa Yang Harus Diambil ?; 4. Analisa Persoalan Potensial Apa Yang Kita Hadapi …? .
Secara sistematis, langkah kegiatan yang dilakukan dalam tiap tahap yaitu:
1. Analisa Situasi: a. Menginventarisasi masalah;
b. Menentukan masalah prioritas. 2. Analisa persoalan:
a. Mengidentifikasi penyebab masalah; b. Menentukan penyebab utama.
3. Analisa Keputusan: a. Membuat alternatif pemecahan;
b. Menentukan alternatif yang paling baik. 4. Analisa persoalan potensial:
a. Mengidentifikasi hal-hal yang mungkin akan terjadi; b. Menentukan tindakan pencegahan.
C. Latihan
